¡Bienvenidos a Receta del Éxito! entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

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Muy contento porque estoy con Tatiana Arcila desde Chile.

Alex Dalí Rizo: Tatiana ¿lista pa’ la parrilla?

Tatiana Arcila: ¡Súper lista Alex!

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bueno!

Tatiana Arcila es Cofundadora de SOS Asistencia, una empresa experta en logística de servicios de asistencia a hogares y empresas, en las áreas de plomería, electricidad, vidriería, cerrajería, desinfección profesional,  instalaciones y obra civil. Por medio de su propia red de técnicos especializados, proveen un servicio integral, garantizado, confiable y oportuno las veinticuatro horas los siete días. SOS Asistencia fue elegida en Milán, Italia, como Emprendedores Endeavor certificando su alta calidad.

¡Wow! Tatiana ¡Bienvenida a Receta del Éxito! Amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y danos una primicia, cuéntanos algo curioso, que la mayoría de la gente no sepa de la persona de Tatiana Arcila, de su vida personal.    

Tatiana Arcila: Bueno les cuento un poquito de mí, yo soy caleña soy de Cali-Colombia, esposa de un hombre maravilloso con él que tengo dos hijos hermosos, vengo de una familia de emprendedores, tengo un padre emprendedor talentoso incansable, también tengo una madre emprendedora, artista una mujer súper amorosa hábil, digamos de ellos he aprendido la importancia, de la resiliencia, del saber levantarse mil veces hasta cumplir los sueños que digamos me he puesto, soy de una familia de tres hermanos, yo soy la niña, la de la mitad, cada uno con sueños diferentes, estudié artes visuales en Bogotá, después de algunos años de terminar mi carrera, de comenzar a trabajar mi carrera profesional dio un giro total y aquí tomó otro camino, me especialice en mercadeo lo cual me apasiona, hice una especialización en marketing y mientras estaba realizando mi especialización, llegó un gran golpe a nuestra vida y fue que nuestro padre enfermo entonces esta enfermedad de mi padre causa en nosotros tres, en los tres hermanos un giro Andrés se devuelve de Australia, nosotros nos traemos a nuestro padre que en esa época vivían en Panamá y tomamos la decisión de estar más juntos, estábamos como que cada uno en su mundo, mi padre en Panamá, Andrés en Australia, Esteban en Cali y yo Bogotá y creo que esta enfermedad de mi padre nos unió mucho y es aquí cuando Andrés se une con Esteban con el emprendimiento de Esteban y cuando llevan dos meses trabajando, me llaman un día y me dicen Tatiana queremos invitarte a que seas socia de nosotros y que empieces a emprender con nosotros y montes Armar espacios en Bogotá, que dices renuncias a tu empleo, yo tenía un empleo espectacular en una multinacional, estaba cómoda y nada hable con mi esposo y dije ¡voy hacerlo! Voy a salir, voy a trabajar con mis hermanos y  bueno voy a emprender, aquí es donde empieza esta linda aventura que más adelante te contaré y que hoy se convierte en SOS Asistencia.            

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bien! Ahora fíjate, antes de que entremos en materia Mi Gente de Éxito, sabes que viene una dosis completa de proteína mental de emprendimiento, un multivitamínico completo, ya vamos a entrar en eso, pero antes cuéntanos ¿recuerdas un plato favorito de cuando eras niña? Que te encantaba ¿Cuál era?

Tatiana Arcila: Bueno yo creo que todavía.

Alex Dalí Rizo: A ver…     

Tatiana Arcila: Mi mamá cocina delicioso, pero yo creo que lo que más me gusta es el suflé de zanahoria, no suena bien jajaja…

Alex Dalí Rizo: Jajaja…

Tatiana Arcila: Pero es como una torta de zanahoria queso caliente, es deliciosa, que todavía la sueño, mi madre estuvo acá en febrero y se fue en marzo cuando comenzó todo este tema de la pandemia y veo lejos la ida a Colombia, en estos días me tocó llamarla, mamá no… dame la receta porque la verdad quiero tenerte cerca y quiero mi suflé de zanahoria aquí, lo amo y creo que es lo que me lleva a sentirlo cerquita aquí en casa.   

Alex Dalí Rizo: Mira te voy hacer una petición pública Tatiana, si tú me envías a mí esa receta, yo voy hacer todo lo posible, voy atreverme, voy a ir a la cocina, voy a intentar hacer esa receta, la voy a compartir en mis redes sociales que es el suflé de zanahoria a ver qué tal queda ¿te parece bien?  

Tatiana Arcila: ¡Perfecto!

Alex Dalí Rizo: Estas comprometida en enviarme la receta entonces.

Tatiana Arcila: Súper comprometida.

Alex Dalí Rizo: Jajaja… ¡Ok! ahora si vamos hablar de tu zona de éxito, de tu área de genio, de todas tus destrezas, de todas tus habilidades, de todo ese conocimiento que tienes ¿Cuál dirías que es tu fuerte? ¿Qué es lo tuyo?     

Tatiana Arcila: Bueno que te cuento, mi fuerte es la creatividad, soy muy comercial también, pero lo que más me caracteriza es como la pasión con la que hago las cosas Alex, es lo que me ha llevado siempre a proponerme una meta y a cumplirla con cabalidad.    

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bien!

Tatiana Arcila: Cuando no conozco un área realmente le meto todo el empeño y toda la pasión, para salirme de ese estado de confort y poder lograrlo.   

Alex Dalí Rizo: Te pregunto, ya que esa es tu área de genio, la creatividad y todo esto ¿podrías compartir un tip específico? Algo que se pueda implementar, que Mi Gente de Éxito diga, bueno voy hacer esto que dijo Tatiana Arcila al ¡Chispiao! En Receta del Éxito, en cuanto a la creatividad o la forma en que lo aplicas en los negocios o en el emprendimiento ¿Cuál sería ese tip?

Tatiana Arcila: Como te digo, meterle pasión, meterle amor yo creo que cuando uno realmente cree en su proyecto, cree en lo que está haciendo, es meterle ese amor y oír alrededor quién te está acompañando en ese camino digamos para mí mi mezcla perfecta ha sido ese trabajo en equipo que hemos tenido y mi éxito se lo debo a la mezcla que he tenido con mis socios, con mis hermanos en donde cada uno con su talento, ha enfocado en su área de conocimiento y ha metido esos ingredientes, obviamente acompañado de mentores, de emprendedores a los cuales les compartimos nuestras ideas y hacemos un sueño realidad, cuando tú tienes una idea, cuando tú tienes un proyecto, cuando tú tienes un negocio y crees en lo que estás haciendo, no te debes de cerrar que no lo puedes cambiar, yo creo que es mantener ese ADN, mantener ese sueño, añadiendo los ingredientes en el camino para que se hagan al final esa gran receta ¿no? Digámoslo así, yo creo que en el camino es que lo vas obteniendo.            

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, esta experiencia de vida que es el emprendimiento, es un estilo de vida definitivamente puede llegar a ser bien, bien solitario, si no te acompañas con gente que quiera transitar por ejemplo ese camino de emprendimiento como Tatiana con sus hermanos y la gente que está haciendo lo suyo, su parte en este emprendimiento entonces la invitación es a que no lo hagas solo trata de crear ese equipo.

Ahora Tatiana háblanos un poquito de tu modelo de negocios ¿en qué consiste? Y ¿cómo generas ingresos hoy?      

Tatiana Arcila: Bueno SOS Asistencia, es una empresa como tú lo nombraste ahorita, experta en la logística del servicio al hogar y a empresas en las áreas de plomería, electricidad, vidriería, cerrajería, instalaciones, desinfección profesional, nosotros nos caracterizamos por ser una compañía en donde pensamos en que debemos generar impacto social entonces algo que nos caracteriza es que todo nuestro personal técnico es directo, todo el personal lo formamos, lo capacitamos, vinimos y sacamos un grupo que es bastante complejo y lo volvemos realmente técnicos, les enseñamos lo que es prestar un buen servicio, tú sabes que muchas veces estas personas son empíricas, son plomeros, son personas que empíricas y que vienen desde hace muchos años.

Tú lo conoces que vienen de mi país, de tu país, en un país como Chile que es un trabajo tan informal, un trabajo que no es valorado, nosotros cuando montamos esta compañía, dijimos lo primero que tenemos que hacer es pensar en pensar cómo puede hacerse para que este trabajo sea realmente formal y valorado, quien trabaje en ella se sienta tranquilo, que se sienta que su familia va a estar bien, que estén estables, entonces yo creo que esa es una de las cosas que nosotros hacemos.

Hoy como lo dijiste, estamos en Colombia, estamos en doce ciudades en Colombia bien posicionados, nadie creía que esto podría transcender a otros países, ser exportable, ser escalable como muchas personas lo decían “¿por qué van a ser escalables?”, “Tantas personas”, “Tanta mano de obra” en fin… todo lo que trae esto pero fíjate, cuando tome la decisión con mis hermanos de bueno, te vas para Chile y vamos abrir en Chile, se mostró que si es algo escalable que si es algo que podemos seguir cumpliendo y que si es algo que podemos hacer como lo venimos haciendo, yo creo que es un modelo bastante bonito que hoy se vuelve una necesidad y pocas personas entran al hogar, SOS entra al hogar hoy normalmente los servicios llegan a la puerta de tu casa, un domicilio, no sé, las necesidades es muy difícil para las personas que entrar a tu hogar, nosotros entramos al hogar, en pandemia estamos entrando a los hogares, claramente con todos los protocolos de seguridad, tenemos unas capacitaciones, tenemos unos procesos súper estrictos con todo el personal, pero bueno aquí vamos.                    

Alex Dalí Rizo: Ahora creando una experiencia de cómo fuera, supongamos que yo estoy aquí en mi casa y se dañó la grifería de la cocina ¿verdad? ¿Yo entro en la aplicación? ¿Yo te llamo? o ¿cómo funciona? ¿Tú contactas al técnico? ¿Al técnico le llega una notificación? Cuéntanos, cómo es la cadena de actividades para que en efecto vengan acá, me arreglen la grifería y reciban el pago ¿cómo es eso?  

Tatiana Arcila: Mira nosotros tenemos dos formas en este momento, nosotros nacemos como una compañía  B2B (business to business), que digamos que es a través de compañías que es nuestro gran fuerte ha sido negocios con compañías entonces digamos, te pongo un ejemplo una aseguradora en Colombia SURA, tiene a sus asegurados y ellos llaman cuando tienen un problema nosotros llegamos a través de la aseguradora, te pongo un ejemplo con uno de nuestros clientes.

Cuando ya hablamos del B2C (business to consumer) que es lo que hoy estamos potencializando en Colombia y en Chile, tú lo puedes hacer a través de varios medios, entonces el primero es a través de nuestra página web, a ti se te rompe un tubo o tienes una grifería filtrando, te digo me paso a mi hace poco porque “En casa de herrero, cuchillo de palo” como decía mi padre, tenía la grifería de lavaplatos se dañó entonces qué tiene que hacer uno llamar a un PBX en Colombia o en Chile o meterte en nuestra página web www.sosasistencia.com o www.sosasistecia.cl y ahí encuentras toda la línea de servicios y de instalaciones y si es una emergencia está un chat donde no te contesta una máquina, te contesta una persona, detrás de ese chat te contesta una persona, un asesor de servicios para recibir tus servicios, inmediatamente se pone en contacto contigo y un técnico en menos de sesenta minutos debe estar en tu casa para solucionarte la emergencia.

Tenemos servicios de emergencia, que es esa que tienes que cerrar una llave de paso, tienes un corto en la casa, tienes un vidrio y está lloviendo, necesitas tener la solución y que alguien vaya inmediatamente ese es un servicio de sesenta minutos en tu hogar o también, tienes el servicio programado que ya es un tema de instalación o de algo que puede esperar digamos, que tengo una pequeña filtración de agua, una fuga, necesito cambiar la grifería pero me da tiempo, llamó, organizó por el chat y pido el servicio.

También tenemos las redes sociales a través de Facebook o Instagram en donde también pueden hacer la solicitud y tenemos a las personas que están detrás de esto todo el tiempo recibiendo las solicitudes del cliente en particular, yo lo llamo cliente particular que es el cliente B2C (business to consumer) es ese cliente que necesita la solución y no tiene un seguro, no tiene una compañía con quien resolverlo digamos.    

Alex Dalí Rizo: Tatiana cuéntanos un momento aha, que hayas tenido, un momento eureka que hayas tenido como emprendedora, ese momento de gran revelación y dijiste ¡wow! Por aquí es que me voy a ir cuéntanos la historia, dibújanos el escenario para ir a vivir contigo ese momento nuevamente.     

Tatiana Arcila: Yo creo que un momento eureka, como tal mira fueron varios, yo te cuento como nace SOS, a través de un gran tropiezo digámoslo así y creo que esto fue algo bastante complejo que nos pasó en el 2012 nosotros estábamos trabajando como te conté al principio de nuestro nuevo emprendimiento en Armar Espacios, trabajamos con una compañía que era la más grande empresa de asistencia al hogar, que la manejaban todas las aseguradoras del país, la más grande en Colombia súper estable, teníamos un modelo de negocios súper bonito, un trabajo estable, pero era solo con exclusividad y solo prestábamos tres servicios, plomería, electricidad y vidriería contábamos con noventa personas, noventa empleados, estábamos en cinco ciudades, estábamos bastante cómodos y este año nos dicen a nosotros hay un cambio administrativo enorme, se va esta presidencia, llega otra presidencia y todo cambia en el modelo, nos cambian todas las condiciones, nos cambian todo el modelo y quedamos fuera de base, quedamos fuera del estado de confort, fuera de nuestro momento y nos unimos, esto es lo que va a pasar y nos dicen a nosotros sus condiciones cambian y esto queda así, ahí tomamos la decisión los tres, creo que ha sido las decisiones más duras que hemos tenido que tomar en nuestra carrera profesional y fue decir ¡no continuamos! O sea un contrato de mucho dinero, dijimos no vamos a continuar, no vamos asumir esos riesgos, nosotros somos una compañía que tenemos unos ideales, tenemos una forma de trabajar con lo que nos están ofreciendo no vamos a poder cumplir con nuestros estándares no vamos a poder cumplir y decidimos disminuir.

Despedimos a todo el personal de todas las ciudades y dejamos un técnico en cada ciudad y vamos arrancar de cero a los tres y vamos a buscar nuevos clientes y vamos a dejar a un lado la comodidad que teníamos, entonces pasaron dos meses hasta que conseguimos a un nuevo cliente, aquí creamos SOS asistencia, conseguimos un cliente nuevo y nos ayudó a que pudiéramos reintegrar todo el equipo de hoy ya después de doce años, podemos decir que gran parte de las personas que habíamos retirado en sus momento habían estado dos meses por fuera hoy sigue siendo parte de la compañía.

Yo también tenía ocho meses de embarazo de mi hijo entonces fueron momentos duros donde era la madre, tenía que pensar como mamá, como mamá de esta compañía, del renacer como empresa y otro que iba a llegar mi primer bebé, trabajamos súper duro, fue muy gratificante saber que nada era imposible, eso que vas a tener es tu aprendizaje y que eso nadie te lo va a quitar y eso es lo que no va ayudar a levantarnos cada vez más fuertes y así fue.

De este duro tropiezo nace SOS asistencia en donde como primera lección fue el no tener de nuevo un contrato de exclusividad ¿por qué? No porque el contrato de exclusividad sea malo, sino que aprendimos que esto nos obligue siempre a reinventarnos, a crear mayores recetas y barreras de salida de nuestros clientes, hoy con esto creamos una empresa donde somos experto en logística de servicios y de hogar pero con una diversidad de servicios, ya no teníamos tres como en su momento cuando estábamos con Armar Espacios, cómodos con un modelo bonito, pero se quedó ahí nos hacía ver, sino que nos quedamos en lo que te va llevando a ti en el día a día, en cambio hoy nos lleva y nos obliga que la competencia nos esté mirando a que tengan que obligarnos a ser mejores día a día, donde yo creo que estuvo ese despertar, donde yo creo que estuvo ese día a día ese ¡Aquí es donde lo vas a lograr! Es ese levantarse todos los días a ver cómo me reinvento, a ver como soy mejor porque  siempre va a haber alguien que lo pueda hacer igual o mejor que tú, eso ha sido una experiencia súper bonita y creo que es algo chévere compartir con la audiencia porque es no quedarse pegado.         

Alex Dalí Rizo: ¡Definitivo! Ahora ¿Cuál ha sido el momento más sabroso que has tenido como emprendedora hasta hoy?

Tatiana Arcila: La satisfacción de emprender es espectacular, el ver como tus empleados crecen como le meten empeño, para mí el tema es clave, para mi yo creo que la satisfacción más grande es ver cómo estamos generando empleos y cuando se acerca alguien y me dice jefe, se graduó mi hijo como en estos días.

Te cuento una historia linda, mi primer empleado de Bogotá que empezó conmigo en Armar Espacios en el 2008 Leonardo un ser increíble, me llama en estos días y me dice jefe me llamaron de un banco a decirme que les van hacer un homenaje a ustedes del Grupo Aval, van hacerle un homenaje a la compañía y quieren que un empleado hablara ¡Ay ayúdeme con una respuesta! Le dije, no Leo es que yo quiero que tú las des de corazón, pero dime que es que es lo que quieres decir y una de las preguntas era ¿Qué agradece usted de la compañía? Y él empezó a decir, todo lo que me ha dado la empresa, la estabilidad en que mis hijos hoy, mi hijo que cuando yo empezaba en esta compañía era un bebe y ahora ya está en la universidad y gracias al trabajo estable que yo he tenido hasta estos doce años, le puedo dar la educación que tiene mi hijo, tengo una casa, tengo a mi esposa bueno en fin muchas cosas lindas, yo digo que para mí esa es la mayor satisfacción de poder ser emprendedora, el poder generar un impacto en la sociedad, eso es lo que más, más me hace feliz y por eso es lo que más trabajo la verdad, obviamente el dinero es importante, obviamente crecer es importante, obviamente ser rentable, pero para mí, mi mayor satisfacción es esa la gente, es ver triunfar a los que trabajan conmigo.                    

Alex Dalí Rizo: ¡Qué belleza! Tatiana ¿a ti te gusta el picante?

Tatiana Arcila: Sí, un poco, me encanta.

Alex Dalí Rizo: ¿A qué le pones picante?

Tatiana Arcila: Me encanta un sándwich con una salsa peruana que es picantica jajaja… esa me encanta.

Alex Dalí Rizo: ¿Verdad? Bueno vamos a ver qué tal te va en ¡La Ronda Picosa!

Usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero Tatiana sabemos que eso no funciona, ya conocemos tu fortaleza ¿Cuál sería tu punto débil? ¿Tu mayor debilidad?  

Tatiana Arcila: Mi mayor debilidad, que yo creo que no es una debilidad yo no soy la más amante a los números, ni a las finanzas, ni a la contabilidad, pero yo creo que no se vuelve una debilidad porque eso hace que yo aprenda a poderlo compartir con mis socios, a poder encontrar en las otras personas que me complementen, entonces puede que las personas, pueden que vea que no es la mejor parte de Tatiana o que es la parte más débil, pero yo no lo veo como una debilidad yo debo potencializar en lo que realmente yo soy muy buena y me complemento en donde no me caracterizó en ser la mejor con el que si es el mejor, entonces ahí es donde yo invito a las personas que no nos demos tan duro en pensar en que somos muy buenos, en que somos muy malos, sino que no potencializar las cosas buenas y donde no eres tan bueno, júntate en con la persona que sí lo es, aprende del que sí lo es, lleva ese ingrediente a tu compañía.        

Alex Dalí Rizo: ¡Exactamente! ¿Una persona que admires? Y ¿Por qué?

Tatiana Arcila: Bueno la persona que yo más admiro en mi vida, la que más admiro es a mí madre creo que es una mujer bastante fuerte que ninguna adversidad la derrumba, mi madre perdió a mi hermana antes que yo había una hermanita que murió, ahora con la enfermedad del amor de su vida que es mi padre, que lleva más de diez años en cama sin poder hablar, sin poder levantarse, pero ella ante todo ha sido valiente, noble, generosa, siempre con una sonrisa y siempre diciéndome “en lo más oscuro siempre hay una luz ¡Levántate!” entonces yo creo que además de ser una emprendedora espectacular y yo creo que mujeres así es lo que más necesita el mundo, mujeres que te ayuden siempre a levantarte porque la vida es positiva, en la vida siempre hay una luz, siempre hay que buscar una salida.        

Alex Dalí Rizo: ¿Una aplicación en tu teléfono o en tu computadora que te hace la vida como emprendedora más eficiente, más fácil que quieras compartir con Gente de Éxito?

Tatiana Arcila: Nosotros en la empresa tenemos una aplicación digamos que no es una aplicación para el usuario final, sino interna donde tenemos todo el control de la operación, de técnicos y sistemas, digamos que se le da toda la trazabilidad y eso es algo como muy propio, pero algo fuera comerciales que yo utilizo mucho es Google Drive donde comparto con la agencia de marketing que nos maneja todas las comunicaciones y con ellos compartimos toda la información para estar aprobando o no aprobando archivos pesados, entonces creo que Drive es un elemento que uso todos los días.

Otro que estoy comenzando a usar con el tema del pandemia son dos unos es SurveyMonkey no sé si lo has visto, es para hacer quiz, ese lo estoy usando mucho para hacerles encuestas a los técnicos y al personal de la empresa y así tenemos un conocimiento como estamos en temas de envases, de protocolo entonces ese me ha servido bastante y Zoom para todo el tema de videollamada, porque normalmente hacíamos reuniones mensuales en cada sede, con cada equipo, pero ahora esas reuniones presenciales se vuelven bastantes complejas y el hecho de que yo viva en Chile lo hace más complejo, entonces creo que es una herramienta que desde que vivo en Chile la utilizo mucho, pero hoy la uso mas porque ya no la hago con grupos puntuales sino que unimos a toda la compañía y hacemos reuniones masivas y eso ha hecho, que personas que sabemos que son menos tecnológicas hoy, toda la empresa está tecnológica, el que menos piensa uno, ya está conectado en su celular se baja y lo conecta, entonces yo creo que esas son las tres que yo más recomiendo como para tener un control en la operación.          

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál fue tu primer emprendimiento?

Tatiana Arcila: Mi primer emprendimiento fue Armar Espacios, con mis hermanos cuando ellos me invitan a formar la empresa.  

Alex Dalí Rizo: Y este emprendimiento ¿te hubiese gustado empezar antes?

Tatiana Arcila: No, creo que los tiempos fueron verdaderamente perfectos, yo creo que debí aprender de otras compañías, de estas grandes empresas, de la estructura de una empresa grande, de mis jefes, yo creo que fue importante tener un jefe, seguir su estructura, escuchar sus regaños o sea nunca fue regañada, la verdad me fue muy bien con mis jefes pero si tuve jefes que se pegaban de detalles pequeños que yo decía que eso no era significativo que hoy los veo importante, entonces yo digo que todas esas mañitas, estas cositas que uno ve cuando joven no entienden hoy las valoro más que nunca, entonces yo creo que llego en el momento perfecto, yo creo que debía aprender antes en otras compañías para poder aprender a implementarlo acá, entonces yo creo que estuvo bien.        

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál crees que es a mayor lección de vida en este estilo de vida también, valga la redundancia como emprendedora?

Tatiana Arcila: Mira yo creo que una de las mayores lecciones que he tenido como emprendedora y que he tenido en este camino es nunca creer que uno es único, siempre estar pendiente que la competencia está al lado, viéndolo bien que lo haces y siempre pensando cómo lo va hacer igual a ti o mejor, así que nunca dejar de creer y de generar valor para tu servicio o producto, lo que me ha ayudado a siempre estar en esa búsqueda, seguir mejorando mi propuesta de valor y yo creo que eso fue lo que aprendí en el camino del emprendimiento y más cuando estábamos en ese momento de confort en un contrato exclusivo, que creíamos que de ahí nunca íbamos a salir, que ahí estábamos bien y que ahí íbamos a seguir.      

Alex Dalí Rizo: De tus hábitos, de tus rituales ¿Cuál podrías escoger como el hábito que más te ha ayudado a avanzar? ¿A superar barreras? ¿Cuál es ese hábito?

Tatiana Arcila: Mira Alex, yo soy súper sincera yo no soy de muchos rituales, algo que hago todos los días de mi vida, desde hace mucho tiempo, desde que me levanto en la mañana temprano en la mañana, mandó un mensaje a toda la compañía, a toda la empresa, tanto en Colombia como en Chile de Bueno días y hoy la refuerzo con el tema con los protocolos de la pandemia, pero es algo que vengo haciendo hace muchos años y me llena de satisfacción ver el buenos días, vamos con mucha energía de muchas respuestas que recibo, eso es algo que me gusta y que lo hago y desde que vivo en Chile comencé a hacer ejercicio, yo creo que no soy la más deportista jamás, vengo de familia súper deportista toda, padre ironman, de hermanos triatletas, pero yo la más vaga, cero deporte pero cuando llegó a Chile me doy cuenta que quiero ese espacio para mí y empiezo hacer ejercicio, yo creo que me ha ayudado a despejar la mente y a tener ese espacio conmigo.

Pero no puedo arrancar mi día, para mi es fundamental mi día sin los abrazos de mis hijos, no puedo arrancar mi día sin los abrazos de mis hijos y de mi esposo, que me llena el alma, ese si es mi ritual, el poder abrazar a mis hijos y a mi esposo en mi despertar y así terminar de arrancar un buen día.              

Alex Dalí Rizo: ¡Qué sabroso eso! ¿Verdad? Esas endorfinas, esas  energías para arrancar el día ¡Qué bueno!  

Tatiana llegamos al plato fuerte de esta comelona, esta es tu Receta del Éxito y dice así.

Somos el producto de todo lo que hemos hecho, lo que hemos vivido en nuestra vida, verdad ahora quítate por un momento el traje de Tatiana Arcila y ponte en los zapatos de una de estas personas que forman el ochenta y cinco por ciento de la población que ¡odia! Su trabajo, pero hoy escuchan a Tatiana Arcila en Receta del Éxito hablando con ¡El chispiao vale! y siente ese fuego, esas mariposas en el estómago como para dar el empujón de ese paso que han estado pensando por tanto tiempo

Mi pregunta es, si se fuera todo, pero te queda la experiencia y el conocimiento que tienes hoy ¿Podrías enumerar las acciones claras, específicas y prácticas? ¿Qué harías en los próximos treinta días si empiezas desde cero hoy?

Tatiana Arcila: Mira lo primero, lo que yo le diría a esta persona es crea en sus capacidades que se rodee de personas que le generen valor a su proyecto y a él como persona de mentores, de empleados, de socios que conozca realmente el mercado y las necesidades que va a resolver y venda ese valor agregado y diferenciar que quiero ofrecer también me tocó arrancar casi de cero ahora que vine a Chile yo en el 2018 llegue a Chile a abrir un negocio, yo no conocía absolutamente nada de este país, yo no había pisado este país pero entonces qué fue lo primero que hice y lo que yo creo que es importante hacer y que se lo recomiendo a las personas es investiguen, conozcan la cultura, conozcan la necesidad, siéntense con abogados, siéntense con mentores y yo creo lo que me lleva siempre acercarme a esos emprendimientos, en Colombia pertenecíamos a Impulsa y aquí aprendí de todos esos emprendedores, únete a otros emprendedores.

No todo lo veas imposible, hay muchísimas cosas. Te doy esta experiencia con este nuevo renacer mío aquí en Chile, no podía pagar abogados los abogados que pagaba en Colombia, pues porque aquí estoy empezando de cero, tampoco podía pagar y tener un contador directo pero entonces qué hice, me conseguí unos emprendedores espectaculares, un grupo de abogados, un grupo de emprendedores espectaculares que me manejan toda el área laboral, me manejan todos pero también son emprendedores, me conseguí un contador espectacular que también es emprendedor, entonces es tu también darle también el poder a los emprendedores de unirte y hacer empresa tampoco necesito tanto dinero porque nosotros Armar Espacios lo iniciamos con cero capital.

Te puedo decir que SOS Chile, nace con muy bajo capital, si ya tenemos estructura, ya tenemos un call center, en una empresa, un know house bien desarrollado, vengo con clientes ¡sí! es más fácil digamos que no estamos arrancando desde cero, pero ya lo hice, cuando empecé en el 2012 nuevamente, la empresa solo tenía un técnico en la calle y solo tenía mis conocimientos y fui y me senté con mis hermanos en una reunión y fuimos a una gran compañía le dijimos esto es lo que hacemos y dijeron “creemos en ustedes” obviamente lo demostramos, lo importante cuando vendas es que debes cumplir con tu promesa de servicios o de producto, porque si no ahí si tu credibilidad no funciona y lo que ¡Nunca! ¡Nunca! Puedes perder es la credibilidad, es siempre tener los estándares de tu producto y servicio lo más alto que puedas.       

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, ahí está la Receta del Éxito, de Tatiana Arcila, quiero agradecerte formalmente que hayas compartido un pedacito de ti en Receta del Éxito, tu receta, tu momentos, tus historias, pero sé que mucha gente quiere continuar sabiendo de lo que haces, de tu negocio, de ti ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.  

Tatiana Arcila: Se pueden comunicar conmigo a través de mi correo  tatiana.arcila@sosasistencia.com y los que quieran conocer un poco más de SOS Asistencia y saber dónde pueden pedir el servicio tanto en Colombia como en Chile https://www.sosasistencia.com/ ahí está la opción para poder entrar a Chile, pero si quieren entrar desde Chile https://www.sosasistencia.cl en Instagram es @sos_asistencia o en Facebook también nos pueden encontrar con https://www.facebook.com/sos.asistencia.2/   

Y creo que todo lo que nunca hay que hay que dejar de hacer es dejar de creer en uno, unirse, aliarse y escuchar a los demás, no tienes que tomar todo lo que te dicen, no dejes que los no te frustren sino que te hagan más fuerte, a mejorar tu receta, a meteré más ingredientes para que esa receta que siempre soñaste al final sea la Receta del Éxito.  

Alex Dalí Rizo: Tatiana que no sea la última será ¡hasta la próxima!

Tatiana Arcila: Así será Alex ¡Gracias por invitarme!  

Mi Gente de Éxito ¡Gracias! Por acompañarnos hoy, visita www.recetadelexito.com y arriba en la barra de búsqueda escribe Tatiana y te va a salir toda esta información, los enlaces que ya compartió, su página web, sus redes sociales, su receta completa, toda esa información, la transcripción de esta entrevista, obviamente herramientas de emprendimiento, entrenamientos ¡Gratis! Y mucho más.

Será hasta mañana les habló Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!