Saul Villegas es abogado de profesión. Se enfocó en la traducción de documentos legales, un nicho muy específico, porque se dedica a ayudar a grandes empresas reconocidas internacionalmente. Su emprendimiento crece constantemente porque sabe aportar valor y relacionarse genuinamente con sus clientes.

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Tips Claves de Saul:

• Hay que buscar hacer clic con el cliente mediante la relación y conexión que puedas crear con él, no se puede con todo el mundo, no puedes agradar a todas las personas.
• Crear una cultura de servicio que exceda las expectativas que un cliente tiene, ya no basta con buscar la satisfacción total, eso lo deben y lo pueden ofrecer todos, definir, cómo excedes lo que consideras que el cliente está esperando de ti.
• Del líder se espera que constantemente se esté buscando cómo crecer, tener el norte de hacia dónde se va y tener una visión a futuro muy clara para poder transmitirla a tus colaboradores y poder llegar ahí.
• Las empresas deben de crear valor para los clientes, eso se traduce en ventas y si la empresa está bien manejada se va a reflejar en utilidades, es así de sencillo, a veces la fórmula la ven al revés, ¿cómo ganamos dinero?  Eso va a llegar si creas valor para tus clientes.
• Cada modelo de negocio es distinto, aunque tengas cosas en común, atender a empresas es muy distinto a clientes uno a uno, hay que tener en cuenta si las operaciones son o no son secuenciales, si el esfuerzo de atraer clientes múltiples y pequeños se traduce en ventas rentables, o si es más fructífero con empresas que pueden repetir.

Esta es la Receta de Saul:

1. Sentar las bases de lo que se quiere ser, adónde se quiere llegar.
2. Tener muy claro el cliente objetivo.
3. Tomarse un tiempo prudente para la planeación, sabiendo que no puede ser eterna.
4. Lanzarse.

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