“Cuando un cliente te llama, cuando está insatisfecho tienes que escucharle y ver lo que te resuena por dentro para tomar la decisión más lógica, la decisión más ética y acorde con tu negocio”

¡Bienvenidos a Receta del Éxito! entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

Amigas y amigos ¡Bienvenidos una vez más a Receta del éxito! Y ¿estás listo para tener tu propio podcast? visita www.cursodepodcastgratis.com   ¡Regístrate! es ¡Gratis! empieza, desarrolla y monetiza tú podcast en www.cursodepodcastgratis.com  ¡Éxito!

Estoy muy contento porque estoy con Raquel Simón desde Madrid – España.

Alex Dalí Rizo: Raquel ¿Lista pa’ la parrilla?

Raquel Simón: Totalmente lista Alex.

Alex Dalí Rizo: Raquel Simón es CEO-Fundadora y Directora Académica en Escuela Madrileña de Decoración. Forman a futuros e inmediatos decoradores y lo hacen de la mano de los mejores profesionales en activo de la decoración y el interiorismo, para que te guíen a través del estudio del diseño de interiores mostrando la parte práctica y real de esta profesión. Si buscas un curso de decoración profesional práctica, exigente y completa, Escuela Madrileña de Decoración indudablemente es tu sitio, ya que no requieres ningún conocimiento previo para acceder a nuestros cursos de decoración de interiores.  

¡Wow! Raquel amiga, me encanta el tema ¡Bienvenida a Receta del Éxito! Amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera o algo que quieras corregir, pero sobre todo danos una primicia, queremos conocer a Raquel, la persona, queremos conocerte un poquito más hoy.

Raquel Simón: Escuela Madrileña de Decoración, es la escuela líder en España, formando a los futuros decoradores e interioristas, con alumnos en todas las partes del mundo, pero te diría que desde China hay gente que está haciendo nuestra formación, para no saber español no entendemos muy bien como lo hacen, pero lo hacen. Hemos conseguidos en trece años que llevamos andando ser líderes, de hecho acabamos de recibir el premio a la escuela líder de formación online, también tenemos formación presencial yo creo que el resumen que hacemos se traduce en una única palabra que es amor, pasión por lo que hacemos porque entendemos que tenemos en nuestras manos el futuro profesional de muchísima gente.  

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bien! Ahora fíjate esta decoración, yo le he puesto mucho amor, mucho cariño a las decoración de este espacio que estoy hablando contigo desde aquí, desde Orlando, es un estudio de grabación aquí en mi casa, le he puesto unos toques especiales, en algún momento te voy a pasar una foto a ver que orientación profesional me puedes dar en esa dirección.

Raquel Simón: ¡Ok! Perfecto, me encantará.

Alex Dalí Rizo: La mostramos para que Gente de Éxito, también la agarre de allí Jajaja…

Ahora Raquel, retrocedamos un poquito en el tiempo, tu recuerdas cuando era niñas ¿Cuál era tu plato favorito? El que siempre pedías en casa ¿Cuál era ese plato?

Raquel Simón: La tortilla de patata española que es maravillosa, es muy querida, en España es muy nuestra y en ninguna otra parte del mundo se hace como aquí, como la casa de la mamá española.

Alex Dalí Rizo: En Venezuela le decimos la tortilla española, ahora te pregunto ¿allí en España puede tener ciertas variaciones?

Raquel Simón: No, la tortilla de patata, es huevo, patata y cebolla, alguno no le ponen cebollas porque son alérgicos, pero no tienen más variación, cualquier otra cosa es tortilla de patata con algo, pero no será la tortilla española que es huevo, patata, cebolla y sal.

Alex Dalí Rizo: ¡Ahí está! Bueno aprendimos algo nuevo Mi Gente de Éxito.

Ahora entrando aquí en tu zona de genialidad, en tu fuerte, si tuvieras que sacar una ficha y decir Alex mi mayor fortaleza, hoy en día, en esta época con la que atrapó a más clientes o a más audiencia es esta ¿Cuál sería ese súper poder?

Raquel Simón: Yo creo que la claridad de la estrategia de seguir cada día, en cada paso, en cada decisión que tomo, no tengo miedo de aprender, sé que está la opción de cuando ha cerrado y lo haces el doble de bien por haber aprendido de tus pasos, de tus errores, entonces no niego a la toma de decisiones. Pues bueno después de trece años ya hay una estrategia muy clara, mucha claridad en las ideas, como el camino que nos queremos dirigir y hacia a quien nos dirigimos también, eso es como un punto fuerte, porque un emprendedor tiene que tomar miles de decisiones todos los días y ahí es donde demuestras si eres un emprendedor o no, entonces en este caso creo que la toma de decisiones claras y si lo recálculo rápido es mi fuerte.   

Alex Dalí Rizo: ¡Claro! Ahora voy hablar ahora mismo de los miles de emprendedores que nos escuchan en todas las partes del mundo y quisieran a lo mejor hacerte esta pregunta y ¿Cómo se logra esa claridad? Porque los emprendedores muchas veces sentimos que somos multidisciplinarios o que podemos medirnos a cualquier proyecto, que queremos hacer esto, que queremos hacer aquello, es como cuando vas a meditar, agarras ese primer minuto de meditación y esa mente se va por quinientas direcciones diferente y no podemos meditar.

Te pregunto… a veces escuchamos la preguntara ¿Qué realmente quieres en la vida? Entonces la gente se queda pensando, pero esto es una respuesta que deberíamos tener ya lista para responderla, para darla, en este caso un tip que pudiera compartir de cómo lograr esa claridad de lo que quieres, de lo que va a ser cada día, con tu profesión, con todo ¿Cómo sería?

Raquel Simón: En mi caso es que he vivido siempre el emprendimiento desde cerca, porque mi padre llegó a montar hasta seis negocios de diferente índole, yo jamás pensé que tomaría ese mismo camino, pero supongo que la sangre pira en ese aspecto. Mi primer emprendimiento fue la Escuela Madrileña de Decoración. 

¿Cómo se consigue esa claridad? Pues yo creo que siempre que sigas un poco tu instinto y no dejes de lado tus valores, iras tomando las decisiones acertadas porque vas a tenerte que rodear de equipo y el currículum está muy bien y la entrevista está muy bien pero luego siempre hay algo ¿No? En la tripa de uno cuando está entrevistando a la persona, la química que te das cuenta de que tienes delante a alguien que te pueda acompañar en ese camino o que no, que no va a ser posible pues lo mismo para cientos de decisiones que tomar todos los días con proveedores, con clientes, con un cliente que te llama está insatisfecho tienes que escucharle y ver que te resuena por dentro para tomar la decisión más lógica más ética y correcta acorde a tu negocio.

Alex Dalí Rizo: Gente de Éxito escucha las palabras de Raquel Simón.

Raquel vamos a hablar un poquito de tu emprendimiento, de Escuela Madrileña de Decoración en el aspecto que quieras ¿verdad? Pero primero que todo se me ocurre la pregunta ¿quién es tu avatar? ¿Quién es tu cliente perfecto? ¿Para quién es Escuela Madrileña de Decoración? ¿Cómo funciona este modelo de negocios? ¿Cómo lo mercadeas? A través de webinar, de campañas ¿en Google Ads, Facebook Ads? Y ¿Cómo generas ingresos hoy? Todo eso cómo se traduce en ingresos para sostener el negocio.

Raquel Simón: Voy a empezar por contar un poco la historia del negocio personal, porque es el núcleo y sigue siendo el centro de la escuela y es que yo en un momento de mi vida pues decidí que me quería reorientar personalmente y pues me encontré con ciertas dificultades era mamá, tenía niños, cómo me organizaba, en mi entorno además parecía que no había más motivación para que yo diera ese paso y profesionalmente estaba pues bueno muy frustrada, entonces decidí estudiar decoración y yo no tenía los tres, cuatro años necesario para pasar por una carrera universitaria, ni quería pasar por ella porque quería empezar a ejercer cuanto antes, porque necesitaba todo ese conocimiento que me lleve a la realidad de la profesión, entonces me apunte a cinco centros diferentes, hice un recorrido por todos ellos y entonces cuando finalice mi formación me di cuenta que como yo tenía que haber, cientos, miles, millones de personas que se querían dedicar al ámbito de la decoración, que se querían dedicar a embellecer el mundo y ayudar a otros a embellecer sus vidas, de la belleza de sus espacios, de sus casas y que tampoco podían pasar una carrera universitaria, entonces puse todo mi empeño, toda mi energía en poner el temario perfecto, equipo perfecto, los profesionales adecuados, que están ejerciendo, que están peleando con el cliente día a día, con el proveedor con el día a día y que llevaran a las aulas la realidad de la profesión.

Es así como nace Escuela Madrileña de Decoración, es decir desde un sueño más pequeñito, desde un sueño más egoísta para mí explota y que tengo que compartirlo con todo aquel que sea un gran apasionado de la decoración y que no pueda pasar por una carrera universitaria.

El perfil que tenemos en la escuela, son alumnos que están buscando eso mismo, una reorientación profesional porque están frustrados en sus trabajos actuales o bien porque ya estudiaron lo que mamá y papá quisieron pero ellos no, porque lo que les pide es vivir de su pasión, su pasión por el diseño de interiores, entonces ¿de quieres tengo las aulas llenas tanto en virtual y presencial? De valientes y de futuros emprendedores,  porque muchos de ellos cuando toman la decisión de estudiar decoración lo que no saben es que van acabar siendo emprendedores, porque tendrán que montar su estudio de decoración. Porque ahí es donde realmente se gana dinero cuando trabajas para ti mismo.

Yo soy una amante del emprendimiento, yo animo a todo el mundo a emprender, incluso si te sale mal emprende, es una lección de vida, es un camino que te da un montón de herramientas que luego utilizas personalmente en tu vida, no hay que decir no al emprendimiento, hay que atreverse.

Bueno el perfil que tengo en las aulas es gente valiente, gente apasionada, gente decidida y eso es maravilloso porque trabajar con este tipo, con este perfil de personas, es absolutamente motivador, no solo para mí sino para todo el equipo de personas en la escuela.

Alex Dalí Rizo: ¡Claro! Y ¿Cómo te pones en frente de este público? Me refiero a cómo llega a ellos la información de que tu existe, de que tu mercadeas. 

Raquel Simón: Tenemos todas las herramientas a disposición, en este momento ha habido un momento sencillo, más fácil que el actual para poder hacer marketing, entonces tenemos desde las redes sociales que son maravillosas, Google Ads, Facebook Ads en Instagram, incluso a través de LinkedIn, la búsqueda SEO en la página web y una vez que ya tienes todo eso armado tienes herramientas maravillosas, la automatización de ventas en la que se utilizan por muchos negocios porque facilita la comunicación con el cliente y el impacto con el cliente, sin la necesidad de que estés cada día mandando tres mil correos recordando que quieres ayudarles y que quieres contactar con ellos, entonces me parece que es una gran herramienta.   

Alex Dalí Rizo: Ahora, te lanzaste, diste ese gran paso, aunque vienes con esta vena del emprendimiento desde niña, pero finalmente lo hiciste tú. Vienen altos, vienen bajos, cosas que funcionan o fracasos, oportunidades de aprendizaje como quieras llamarlo, uno que te haya dolido Ranquel… la razón por la que lo hago es cuando vemos las redes sociales, de todas estas personas que seguimos, de todas estas personas que admiramos muchas veces vemos todo lo bonito, pero hay un detrás de cámaras, por qué fue que Tyson logró este gran éxito, no vieron que fue por el entrenamiento, sino que pensaba que entró al ring y se ganó millones de dólares.

En este caso un momento como emprendedora, un momento fuerte para ti, no en el plano amplío sino en el plano más particular, el evento, cuéntanos ¿qué te pasó? ¿Por qué te dolió? ¿Qué aprendiste? La mayor lección ¿Cuál fue?   

Raquel Simón: A veces he tenido que tomar decisiones con respecto al equipo, desprenderme de gente que al día de hoy pienso que habría sido valiosa y quizás en esa toma de decisiones que hay que hacer constantemente te desprendes de gente o dejas marchar gente que quizás hubiese sido importante retener, porque quizás en ese momento no estaban aportando lo mejor, solo que había que esperar su mejor momento.

Ser emprendedor implica el trato directo con tus empleados, yo además siento a los míos como a mi propia familia. No puedo ser más feliz con el equipo que tengo actualmente, es maravilloso, pero si pudiera haría una repesca.

Alex Dalí Rizo: Y ¿el momento más sabroso? ¿Hay uno en particular? ¿Qué sucedió? ¿Por qué tenías esa sonrisa de oreja a oreja?

Raquel Simón: He tenido muchos y a lo mejor vas a flipar, pero hemos recibido dos veces el premio a la innovación como líderes, como escuela de formación online y hemos recibido uno apenas la semana pasada.

Alex Dalí Rizo: ¿Qué se siente?

Raquel Simón: Pues el reconocimiento a todo un trabajo, porque está bien la tecnología, está muy bien, que te lo reconozcan es maravilloso, pero no hay que olvidar que detrás de eso hay un equipo, hay un esfuerzo y te podría poner el caso de la pandemia, la hemos vivido nosotros y muchos negocios han sufrido, se han desaparecido, otros se han tenido que reinventar y en nuestro caso teníamos formación presencial prácticamente exclusiva porque nos gusta mucho el cuerpo a cuerpo con el alumno, entonces no ha costado mucho migrar a un formato online porque nos gusta el contacto con los alumnos y bueno nos llegó el momento y hubo que ponerse las pilas para seguir ayudando a la gente teníamos que transformar toda la escuela en un formato online y así lo hicimos, trabajamos hasta dieciséis horas con el confinamiento con el equipo para poder sacarlo adelante y cuando antes estar dando esta formación maravillosa que damos.

Fue un gran reto y ¿Qué es lo que recibimos a cambio? Que nos saca una sonrisa, todos los días recibimos correos, de los alumnos diciéndonos lo felices que están, de que los estamos ayudando, que tenemos un equipo maravilloso, que se sienten parte de una familia, que no se imaginaban que tuviésemos la capacidad formadora. Esto es constante, esto es todos los días.

Alex Dalí Rizo: Eso es la gasolina Raquel para seguir adelante. 

Raquel Simón: Cuando tú montas un negocio evidentemente quieres ganar dinero, la parte económica está ahí, no nos olvidemos, porque tienes que hacer las compras, pagar la hipoteca, pero no nos olvidemos que cuando tú tienes un proyecto que además estás ayudando a la gente eso tiene una fuerza y se mantiene en el tiempo, porque estás impactando en la vida de otras personas por lo tanto, cualquier emprendedor que nos esté escuchando ahora mismo si estás pensando en montar un negocio con el que estás ayudando a otras personas de una u otra manera, no lo dejes, continua por el camino porque eso va a dar frutos y va a ser gasolina para otro emprendedor y que lo pueda sacar adelante con toda seguridad.

Alex Dalí Rizo: ¡Ahí está!

Ahora Raquel, te pregunto ¿te gusta el picante?

Raquel Simón: Me gusta, claro.

Alex Dalí Rizo: A bueno, pues prepárate amiga porque ahora viene ¡La Ronda Picosa!

Raquel, usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero la verdad es que si queremos escalar el negocio y llevarlo al siguiente nivel eso no funciona. Ya conocemos una de tus grandes fortalezas ¿Cuál es tu mayor debilidad como emprendedora? ¿Qué no se te da muy bien?

Raquel Simón: Las redes sociales, me da mucha vergüenza. Pero las redes sociales no es mi fuerte, son imprescindibles, pero para eso tengo un equipo fantástico que me ayuda.  

Alex Dalí Rizo: Una emprendedora, un emprendedor que sigas, que respetes, que te guste el impacto que está teniendo con su servicio, con su producto, con su audiencia, con su mensaje ¿Quién sería?

Raquel Simón: Pues mira no es uno, son muchos y cualquiera que nuestros alumnos se ha decidido a montar su propio estudio de interiorismo.

Alex Dalí Rizo: ¿Una aplicación o una herramienta que uses en tu negocio, una o dos, las que quieras compartir que sean muy valiosas y que quieras recomendar?

Raquel Simón: Sin duda Google Keep

Alex Dalí Rizo: Tú siguiente gran paso ¿Cuál es?

Raquel Simón: Bueno estamos en este momento a punto de entregar un proyecto para una casa refugio para niños y mujeres maltratados, entonces hacer labor social, no solo dar formación es algo que me apetece mucho y que vamos a continuar en seguida.

Alex Dalí Rizo: El mejor consejo que has recibido como emprendedora hasta hoy ¿Cuál es?

Raquel Simón: No escuches demasiado a los que te dicen que no vales.

Alex Dalí Rizo: ¿Tú hábito de oro?

Raquel Simón: Yo no tengo un ritual, pero si la idea permanente con la que me levanto cada día que es la que tenemos en nuestras manos el futuro profesional de muchas personas y esto no se puede fallar, por lo tanto tener el compromiso de hacerlo.

Alex Dalí Rizo: ¿Un libro que te haya impactado y que quieras recomendar?

Raquel Simón: Padre Rico, Padre Pobre (Rich Dad, Poor Dad) (Spanish Edition) de Robert T. Kiyosaki

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito sé que amas consumir contenido en formato de audio y por eso me uní a Audible así que si aún no lo has hecho, puedes tener el primer audiolibro de tu preferencia totalmente ¡Gratis! Solo visita www.recetadelexito.com/audiolibro y tendrás tu primer audiolibro ¡Gratis! www.recetadelexito.com/audiolibro 

Ranquel amiga, llegamos al plato fuerte de esta comelona, esto es lo que todo el mundo quiere saber cada vez que sale un graduado de tu escuela, cuando estas recibiendo estos premios y dice ¡Wow! como sería si yo lo hiciera como ella, lo que hay detrás de esa mente, de esas neuronas.

Somos el producto de todo lo que hemos hecho bien o mal hasta hoy, por un momento ponte en los zapatos de una de estas personas que probablemente quieran lanzarse en el emprendimiento, en su negocio o que están allí en la barrera y quieren lanzarse, pero están empezando a enfrentarse con los primeros debates, con los primeros retos del emprendimiento, de esa montaña rusa. Pero te escucha hablando en Receta del Éxito y dice, esa historia de Raquel Simón es el empujoncito que yo necesitaba para darle curso a esto, para empezar, para estudiar, para no rendirme ahora que las cosas no salen como yo quisiera.

Te pregunto, si se va todo Raquel pero te queda el conocimiento, la experiencia, la formación, tus aciertos, tus fallos, tú podrías enumerar los pasos, claros específicos y prácticos qué harías en los próximos treinta días si Raquel Simón emprende desde cero hoy ¿Qué harías en esos treinta días?   

Raquel Simón: Pues lo primero es desarrollar la idea, madurarla y después estudiar la competencia que esté haciendo algo parecido, estudiar el mercado y ver si aún existe necesidad al respecto de tu idea. Si el mercado está demasiado copado y si lo está evolucionar para buscar el factor diferenciador, puede que ahí esté el éxito.

Después trabajar en la filosofía de mi negocio, es decir ¿por qué montó este negocio? ¿Cuál es el objetivo? ¿Por qué me quiero dedicar a ofrecer este servicio? ¿Qué le va aportar a la gente que lo consuma o lo compre? Y esto guardarlo muy bien, porque a veces nos vamos a desviar mucho de la idea original, entonces creo que es muy importante mantener esa idea permanente en tu cabeza que eso es lo que yo buscaba, eso es lo que yo quería esta es a la gente que yo me dirigía, por más cosas que me ofrezcan, que yo comente o me sugieran no me quiero ir de mi idea principal, si considero que es buena y que me priva de la competencia.

Después hacer grandes inversiones, ajustar mucho los costes, por muy buena que sea la idea si no tienes un inversor detrás, tienes que tener los costes muy ajustados y esto te va a permitir sobrellevar los primeros años conteniendo esos gastos para que tu negocio sea viable. Hay negocios que explotan desde el primer minuto, otros tardan un poco más pero es importante mantener los costos.   

Con los ultimo empezar a dar los primeros pasos con los ojos muy abiertos, porque los tu idea puede ser modificada en muchas ocasiones, antes de lanzarte a la maravillosa aventura de emprender. Entonces lanzarse con los ojos muy, muy abiertos, no escuchar demasiado a familiares y amigos, porque a veces no son los mejores compañeros, en su zona de confort, los miedos los haces tuyos, quizás está pensando en una idea que no va a ser prospera. No escuches a nadie, si quieres hacer algo persíguelo y persíguelo hasta el final, no lo dudes incluso si saliera mal no te has equivocado, lo has intentando y tienes la oportunidad de reorientar la idea, por lo tanto la rueda continua.  

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, ahí está la receta completa de Raquel Simón, retrocede un poquito el audio, escúchala nuevamente o léela en las notas de este episodio, porque va a estar todo transcrito allí.

Amiga Raquel, estoy segura que mucha gente va a querer continuar esta conversación contigo, va a querer saber más sobre la Escuela Madrileña de Decoración, de ti como emprendedora. ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo? Luego una frase de éxito que te guste y nos despedimos.  

Raquel Simón: Pueden conectar conmigo a través de nuestra página web en https://www.esmadeco.com/ o bien por mi Instagram @raquel.simon_  estaré encantada de ayudarles, de asesorarles y de acompañarles en su proceso.

El consejo que les puedo dar, es que si tienen un sueño no lo abandones, sé que suena a frase hecho, bueno de hecho lo es, pero es que es así, es la esencia de la vida, hazlo y continúalo porque lo vas a terminar consiguiendo. En el emprendimiento es igual hay que dejar los miedos, hay que dejar atrás todo eso, hay que ser decidido porque esa sigue siendo una actitud de vida. Si eres valiente en la vida también lo eres emprendiendo.

Así que yo animo a todo el mundo a tener su propio negocio, a ser su propio jefe, a salir de la zona de confort, a probar lo que hay ahí, porque la verdad es un universo maravilloso en el ámbito del emprendimiento.  

Alex Dalí Rizo: Raquel amiga desde la ciudad de Mickey aquí en Orlando – Florida, hasta Madrid – España te envió un abrazo de oso, con full de energía positiva.

Raquel Simón: Jajaja… Muchas gracias.

Alex Dalí Rizo: Serás hasta la próxima.

Raquel Simón: Alex, siempre que quieras, un beso para todos tus oyentes.

Alex Dalí Rizo: Gracias mil Raquel.

Mi Gente de Éxito ¡Gracias! Por acompañarnos hoy visita www.recetadelexito.com y arriba en la barra de búsqueda escribe Raquel Simón y tendrás las mejores notas de podcasting, la transcripción, los datos, los enlaces, como conectar, como inscribirte, todo lo que compartió aquí Raquel Simón en Receta del Éxito y sobre todo si historias como estas son las que hacen clic contigo para que no te rindas y des ese paso que has pensado por tanto tiempo, haz clic en el botón de suscribirte a este podcast, compártelo con alguien que están en esto del emprendimiento y se pueda llenar de esta inspiración, de experiencias de otros que han pasado por ese camino y puedan agarrar fuerza, pero sobre todo llénate de inspiración los siete días.

Mi Gente de Éxito, será hasta mañana les habló Alex Dalí Rizo ¡El Chispiao vale!

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