53: Tips, Sube tus Ganancias Haciendo Ventas Cruzadas ó Cross-Selling

Pequeñas adiciones de alto valor o modificaciones a tu producto principal pueden subir tus Ventas significativamente. Esta técnica de Ventas cruzadas ha tenido resultados gigantes cuando se haces correctamente, en este episodio unos comparto mis tips de ORO para lograrlo.

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Estás escuchando Vende POS y Gana episodio 53. 

¡Amigas y amigos! Bienvenidos una vez más a otro episodio de Vende POS y Gana, en el día de hoy vamos a hablar de los tips para subir tus ganancias haciendo ventas cruzadas a tus Merchant, a tus prospectos de Merchant que vas a conocer en este episodio,  básicamente varios roles que debes asumir a la hora de abordar a tu cliente,  a tu prospectos,  o a tus clientes existentes,  por ejemplo;

 

1. Se el médico de tus Merchant.

 

2. Se el asesor de tus Merchant.

 

3. Resume las palabras con un mensaje contundente a la hora de presentar tu oferta.

 

4. Reduce la presión del Merchant con promoción, o con bonos,  o con tratos gratis.

 

5. Ejemplos probados, son ejemplos que ya se han demostrado en las ventas de Merchant services que puedes utilizar definitivamente a la hora de querer subir tus ventas.

 

Pero antes quiero invitarte a que te unas a nuestro grupo privado de Facebook que se llama Vende POS y Gana y formes  parte de nuestra comunidad,  para participar en las sesiones de preguntas y respuestas en vivo,  para eso simplemente visítanos en www.recetadelexito.com/grupo

 

Ahora sí entremos en materia y en el episodio de hoy, tips para subir tus ganancias haciendo ventas cruzadas,  entonces el primero es básicamente;

 

1. Se el médico de tus Merchant, conoce los síntomas típicos, esos puntos de dolor que normalmente tienen los comerciantes, para desarrollar su negocio, convierte en ese médico ese que puede ayudarle a generar más ventas, porque seguramente son una de las cosas que le duelen a los Merchant:

 

• ¿Cómo generar más ventas?

 

• ¿Cómo reducir costos o ahorrar dinero?

 

• Sé más eficiente con el tiempo, reducir los procesos.

 

Las cosas que tú puedes ofrecerle vayan directamente en relación a estos puntos clave,  a estos puntos de dolor,  a estas preocupaciones de los Merchant,  que estás visitando constantemente. Porque vas a tener una respuesta inmediata, porque  cuando te conviertes en el médico de tu Merchant y entiendes con precisión y con puntualidad esas cosas que le preocupan vas a ser  mucho más asertivo,  más eficiente y obviamente va a haber un incremento en sus ventas.

 

2. Se el asesor el asesor de tus Merchant, tienes que aprender y convertirte en un experto en hacer preguntas correctas,  muchas veces nos dedicamos a hacer preguntas, que no tienen ningún tipo de relevancia en lo que estamos haciendo, haz las preguntas correctas y aprende a escuchar ¡Escucha con atención!  todo lo que tiene que decirte el Merchant, porque es básicamente lo que está haciendo es dándote las herramientas,  la información,  los datos claves,  para que tú puedas hacer tu presentación e ir al punto al “botón caliente” como quien dice,  el “botón caliente” es ese dolor máximo que tiene el Merchant y quietud puedes solucionar,  que tú lo tienes en tu menú de productos,  en tu menú de servicios,  en tu menú de ventajas. 

 

3. Resume tus palabras con un mensaje contundente, también hablamos de eso en algún episodio anterior, dónde nos referíamos de que la cantidad de palabras que arman tu idea, tu mensaje deben ser cortos, estamos en una era,  en una época en que todo avanza constantemente a una velocidad muy rápida y los clientes,  los Merchant, los dueños de negocios normalmente están muy ocupados o sea que es el tiempo,  que te dan para que tu presentes tu mensaje debes aprovecharlo al máximo,  no extenderte y hacer esos comentarios tan largos,  cuando tú tienes un mensaje contundente,  que va a atraer la atención de tu Merchant y que va a hacer que definitivamente él desde eso que tiene,  que están valioso que es su atención,  su tiempo para que puedas aprovecharlo al máximo.  

 

Debes tratar de mantener ese mensaje estructurado y diseñarlo con anterioridad, con un máximo de 15 a 20 palabras, diseña ese el mensaje que tenga los datos claves de tu oferta de 15 a 20 palabras y practícalo,  estructurado con anterioridad,  para que salgas fluido, en el momento de que estés allí con tu prospecto de cliente,  o con tu cliente existente que quieras venderle algún beneficio u ofrecerle algún producto,  o servicio adicional y recuerda que la gente le encantan las historias, trae a colación casos anteriores,  con otros clientes que has tenido, con otros clientes de otros vendedores,  de otras compañías,  ejemplos que han visto ya en esta industria para que el cliente o tu prospecto se vea identificado,  o sea que tenga una especie de prueba social y pueda en darte tu mejor,  o su mejor respuesta ante este servicio que le estas planteando. 

 

4. Reduce la presión del Merchant con promoción o con bonos., muchas veces cuando le damos algún beneficio adicional al cliente, aparte del procesamiento de tarjetas de crédito, que va a poder aceptar eso o que va a tener mejores tarifas,  el hecho de que puedas decir va a tener este beneficio adicional gratis, o va a tener una prueba gratis,  o a un precio reducido durante un mes, durante un año,  o una vez a la semana,  estos servicios extras,  esa promoción,  hace que el cliente baje su presión,  o también en adición con el procesamiento de tarjetas de crédito,  con el cash advance, usted tiene la ventaja de poder hacer esto… esto… y esto… entonces son promociones,  bonos o servicios que puedes prestar, que se lo puedes dar a un precio económico, por ser tu Merchant o con una prueba gratis,  eso va a bajar automáticamente la presión del Merchant sobre todo si estás atacando y esos puntos claves de dolor,  esas cosas que preocupan a tu Merchant en particular.  

 

5. Ejemplos probados en nuestra experiencia, a nivel nacional aquí en Estados Unidos,  es que puedes por ejemplo; puedes ofrecer 30 días de asesoría,  como establecer su crédito comercial, tú crees que hay Merchant que podrían estar interesados en crecer,  en mejorar,  establecer de manera positiva su crédito comercial,  que es totalmente diferente al crédito personal,  pero muchos dueños de negocios tienen solamente en sus leases, en las cosas que compran a crédito para su negocio,  usan su crédito personal y llega un momento en que tienen tantas cosas en su crédito,  que ya no luce también el crédito,  no porque tengan mala conducta de pagos,  sino porque es han expandido o han cubierto todo su crédito, su potencial y ya no tienen valga la redundancia más crédito,  para establecer otras líneas comerciales que necesitan,  para el desarrollo de su negocio. Esto es otro tema pero definitivamente,  es algo que ha funcionado en adición a los servicios que ya tú ofreces,  le podemos dar 30 días asesoría o una hora semanal de asesoría,  como establecer su crédito comercial,  esto simplemente un ejemplo,  pero son ejemplos que ya se han usado y se han puesto en práctica con mucho éxito.

 

Aparte de eso del procesamiento de tarjetas de crédito,  puedes incluir el pago bills el mismo sistema, el pago de bills le sube las ventas a tus clientes, sube el tráfico de gente que va allí a ese establecimiento apagar sus servicios públicos,  de agua, de teléfono, de gas… bueno pare contar esos son servicios extras,  que a lo mejor tienen un costo adicional,  pero por tener el servicio de procesamiento de tarjetas de crédito contigo,  como vendedor pues le puedes dar eso a un precio de descuento y no solamente eso ayudarla que suban sus ventas.

 

Otro ejemplo probado puede ser,  nuestro departamento de mercadeo va a hacerle el diseño de su página web,  o mejorar en la página web,  o establecer su presencia online,  si eso es algo que tienes en tu compañía,  o en el departamento de mercadeo de tu oficina,  o si es un talento que tú tienes puedes ofrecer este tipo de cosas a un precio de descuento,  que obviamente el Merchant a ver como un beneficio importante,  grande que necesita. ¿Qué hace la presencia en la web?  Sí estás bien estructurado,  hace que suban  las ventas del negocio o que se impacte la marca.

 

Con el proceso tiene derecho a una hora de asesoría empresarial,  para incrementar las ventas,  todos los Merchant todos los negocios están interesados en distintas maneras de como subir las ventas,  si tú puedes dar en ese punto, aparte de tu procesamiento de tarjetas de crédito,  aparte del cash advance sí de todas maneras de ganar dinero,  que hemos enseñado acá en Vende POS y Gana,  sí tú puede llegar al punto de subir las ventas de estos Merchant,  definitivamente tienes no solamente una venta más,  sino muchísimas ventas porque él es un caso de éxito,  que puede referirte muchísimos más clientes.

 

Ventas cruzadas,  vamos hablar pero para aquellos que tienen una cierta duda sobre que es ventas cruzados,  o también se le domina Cross-Selling,  es básicamente ofrecerle productos o servicios adicionales,  relacionados con tu producto principal, que pueden hacer un paquete o venderle esos servicios a un precio mucho más económico,  pero que definitivamente lo ve el Merchant como un beneficio extra y si lo puedes compartir,  en un combo,  en un paquete pues es mucho mejor,  porque el cliente va a ver un lo que llaman un Value pack, acá en tu oferta ¡importante! esto va a traducirse directamente en un incremento importante,  de tus ventas en Merchant services.

 

¡Mi gente! eso es todo por el día de hoy,  si te gustó el contenido de este episodio,  riega la voz y compártelo,  será entonces hasta el próximo jueves con otro episodio de Vende POS y Gana,  les hablo Alex Dalí Rizo.