“Lo que yo tengo en la mente es que si no hay clientes no hay negocio, hay que cuidar a los clientes”

¡Bienvenidos a Receta del Éxito! Entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡El Chispiao vale!

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Muy contento porque estoy con Poncho Aguilar desde San Luis de Potosí – México.

Alex Dalí Rizo: Poncho ¿Listo pa’ la parrilla?

Poncho Aguilar: ¡Listo! Avancemos Alex.

Alex Dalí Rizo: ¡Qué Bueno!

Poncho Aguilar es  CEO y Co-Fundador en Perfilan.  Una empresa que ayuda a los desarrolladores y agentes inmobiliarios a acelerar sus ventas, a través de una plataforma (de Automatización de Marketing) que permite perfilar a los prospectos que realmente pueden comprar una propiedad.

¡Wow! Que interesante y que relevante hoy en día. Poncho hermano ¡Bienvenido a Receta del Éxito! Amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y comparte con nosotros una primicia, algo que la mayoría de la gente no sepa de ti, del ser humano, de la persona, queremos conocerte un poquito más hoy.

Poncho Aguilar: Primero que nada ¡muchas gracias! Por la invitación y que bueno compartir con todos ustedes Gente de Éxito un poco de mí. Bueno yo si soy un apasionado emprendedor, viajero y eso me ha llevado a tener varios intentos de emprender, yo tengo casi seis años en Perfilan como director general y uno de los fundadores, encontramos una problemática cuando empresas y sobre todo desarrolladores utilizan medios digitales para vender y esos generan muchos prospectos, pero esos prospectos no están perfilados. Una problemática que tienen los equipos de ventas es que son personas que a lo mejor todavía no están cerca de comprar, que no tiene los ingresos que realmente necesita el vendedor, para comprar una propiedad o deja mal sus datos.

Nosotros nos dimos cuenta de eso y decidimos hacer un algoritmo que permite identificar a través de una calificación quienes son los prospectos que tienen mayor probabilidad de compra ¿no? y para esto hemos ido creando un montón de contenido, que el algoritmo permite ver como es esa persona y que le vaya dando esa calificación. Que una persona que vaya a comprar una casa se puede tardar hasta seis meses, tenemos personas que se han tardado hasta un año entonces este proceso de automatización del envió de los contenidos, automatización de marketing, es lo que es la plataforma de Perfilan, así tú te puedes enfocar en la persona que tiene más probabilidad de compra.     

Alex Dalí Rizo: ¡Wow! Mi Gente de Éxito, ponte cómoda, ponte cómodo porque Poncho Aguilar viene con puros bombazos de proteína de emprendimiento,  proteína de alto valor.

Poncho hermano, antes de que empecemos con todo este guiso, con toda esta comelona de emprendimiento, con tu jornada, con tus historias, quería retroceder contigo en el tiempo, tú recuerdas ¿Cuál era tu plato favorito de niño? El que siempre pedías en casa ¿Cuál era ese plato hermano? 

Poncho Aguilar: Uno de mis favoritos siempre ha sido el pozole, la verdad que no se si conoces el pozole, pero son granos de maíz que se calientan en un caldo, eso se mezcla con diferentes especies para que de un sazón fuerte. Puede ser picante también y normalmente lo combinas con pollo, ya sea desmenuzado o con piezas de cerdo. Es un platillo mexicano muy tradicional, es mi favorito y es el que hoy todavía sigo pidiendo. 

Alex Dalí Rizo: No te culpó porque he tenido la oportunidad de probar el pozole con nuestros emprendedores mexicanos y la verdad que si es algo bien, bien especial.

Ahora si Poncho, entrando en tus neuronas de emprendedor, en tus neuronas de empresario, si tuvieras que sacar una ficha y decir mira Alex, mi mayor fortaleza como emprendedor o mi súper poder como emprendedor es este ¿Cuál sería?

Poncho Aguilar: Yo creo y de repente me ha tocado platicarlo con personas muy cercanas a mí y unas de las cosas que me caracteriza es que soy muy perseverante, que me ponen paredes y voy a ir viendo la manera de irlas cruzando, obviamente eso me ha llevado a chocar con la pared varias veces, pero creo que cuando te das cuenta que puedes o que tienes un camino que puedes recorrer, el camino se va moviendo, eres perseverante y poco a poco vas dando los pasos y eso te llevan a un punto… bueno si lo comparamos con los pasos de subir a una montaña, me gusta hacer mucho esa analogía. Pues tú vas subiendo la montaña y tratas de llegar a la cima, pero muchas veces en el camino te encuentras con lugares que no te esperabas y tienes que ver la forma de cruzarlo. Incluso, a veces hay lugares que te obligan a bajar y luego regresar porque ya vienes más preparado y subir ese escalón, eso paso que no pudiste la ocasión anterior y creo que eso a lo mejor va mucho de la mano con buena disciplina ¿no? el ir haciendo cosas que te van llevando al siguiente paso.     

Alex Dalí Rizo: Ahora Poncho, háblanos un poquito de tu modelo de negocios, ¿quién es tu cliente perfecto? ¿Quién es la persona que tiene un mayor impacto positivo con lo que ofreces? Y ¿Cómo generas ingresos hoy? Show me the money.  

Poncho Aguilar: Perfilan tiene un modelo de negocio que es software as a service, entonces nuestros clientes lo que haces es que se crean una cuenta, se suscriben a la plataforma, siempre empiezan con una prueba de treinta días que es gratuita y una vez que se termina esta prueba ya tienen que pagar unos de los paquetes.

Hoy tenemos tres paquetes y los paquetes están en función de la cantidad de proyectos, de la cantidad de productos que estás comercializando entre más productos comercializas, cada vez es un producto más amplio del que estás pagando y eso se debe pagar mensualmente.

Ahora quienes son las personas que tienen muchos más resultados, en Perfilan son aquellas empresas que son un modelo B2B que realmente trabajamos con esas empresas, son empresas que ya tienen un producto en el mercado y que tienen a una persona vendiéndole el tiempo completo ¿no? Por lo menos una persona, muchos de ellos tienen un equipo de ventas pero si es importante que el producto ya esté en el mercado y dos que por lo menos tengas a una persona en ventas.

Alex Dalí Rizo: ¡Que interesante esto!

Ahora ¿cómo te das a conocer? Utilizas algún tipo de promoción digital en línea, ¿cómo funciona esa parte? Para que se enteren los empresarios de este servicio que tienes.  

Poncho Aguilar: Yo lo primero que quiero diferencias es que nosotros no vamos a empresas, es muy diferente hablarle a una persona, al consumidor final. Nosotros hemos encontrado la mejor manera de hacer publicidad digital y es buscar a estas personas, entonces lo que nosotros hacemos literal es buscar en foros, en eventos, en asociaciones, en gremios, en organizaciones a todas estas personas que pueden ser nuestros clientes, entonces estamos haciendo investigación de mercado, buscamos quienes son nuestras empresas que vende, luego buscamos quienes son los tomadores de decisión, quienes son los socios de las empresas, los gerentes de las empresas, las personas que llevan el marketing en estas empresas y una vez que tenemos definido quienes son estas personas pues tenemos que empezar a buscarlo y ahí es donde vienen diferentes canales. Uno es llamadas telefónicas, lógicamente hay un equipo para hacer solo llamadas, para concretar citas con estas personas.

Otra forma es mandar correos que es una estrategia que se conoce como ibun marketing, en donde tu calendarizas un contenido que es muy importante, que es muy valioso para nuestros clientes o por ejemplo para nuestros clientes es muy doloroso o un problema muy grande no obtener los resultados de venta que esperaba, utilizar los medios digitales entonces hacemos contenidos relacionados con como si puedes tener tu buenos resultados con los medios digitales por ejemplo y de esa manera tenemos interacción.

Nosotros tenemos toda una serie de pasos que va siguiendo nuestro prospecto, hasta que pueden agendar una cita por los medios digitales ¿no? Pero básicamente esos son los dos canales donde podemos obtener clientes.   

Alex Dalí Rizo: ¿La pandemia trajo algún cambio? ¿Fue favorable para ti en términos de negocio? ¿Te dejó un aha moment? ¿Te dejó alguna enseñanza?

Poncho Aguilar: Pues muchas ¿no? pero me acordé ahorita de la primera, me tocó a mí personalmente representar a Perfilan en un programa que hizo Facebook con una aceleradora, que se llama Mass Challenge en Estados Unidos, para sacarnos de un programa que duró cuatro meses y en la presentación final de este programa fue el veintiocho de febrero y pues delante de una audiencia de inversionistas, de emprendedores. Fue en México, en las oficinas de Facebook y pues yo estaba muy emocionado presentando a Perfilan con grandes expectativas de lo que iba a suceder, en las siguientes semanas, en los siguientes meses, en el resto del año y resulta que quince días después como sabemos todos home office, todos para atrás, donde todos para su casa y llego un punto donde dijimos bueno tenemos que hacer un cambio ¿no? porque nuestra hipótesis era que iban a dejar de invertir en los medios digitales y que nos iban a cancelar las suscripciones ¿no?  Decidimos hacer un cambio importante de abrir paquetes que fueran más accesibles para todos, que parte de lo que todos hacíamos para nuestros clientes, empezamos ayudar a los clientes para que lo hagan ¿no?

Particularmente les voy a dar el ejemplo, antes de la pandemia nosotros les ayudábamos a los clientes a hacer los anuncios, nosotros le hacíamos la programación de sus publicaciones y pues eso obviamente le gustaba a nuestros clientes ¿no? después que hacemos ese cambio dejamos de cobrar eso, por decirlo de una manera los clientes se ahorran ese gasto, mantienen su suscripción con nosotros y eso si nos baja los ingresos obviamente de un cuarenta y dos por ciento más o menos. Ese fue un golpe muy fuerte más o menos en los primeros dos meses de la pandemia sin embargo nos hicimos mucho más competitivos en el mercado y nos permitió adquirir más clientes.

Eso no lleva a hacer una comparativa en el semestre que acaba de terminar del 2021 con trimestre del 2020 y encontramos resultados impresionantes, por ejemplo crecimos con usuarios nuevos en cuarenta y seis por ciento, que al final de cuentas han sido cambio que se han dado este año, que son cambios positivos y que nos dan buenos resultados.   

Alex Dalí Rizo: Ahora, ¿Cuál fue la mayor lección que te quedó de ese momento difícil? Donde hubo ese golpe, ese bajón en la parte de los ingresos, ¿Cuál es la mayor lección detrás de esa circunstancia?

Poncho Aguilar: Bueno la primera es que si no hacemos un cambio así, si no tomábamos una decisión así nos íbamos a quedar sin clientes, era como el riesgo más grande que teníamos definitivamente. Una de las cosas que hicimos fue empezar a recortar presupuesto, aunque nos recorten un gran porcentaje pero no el cien y mantener a nuestros clientes eso era básico. Y un negocio no sobrevive si no tiene clientes ¿no? entonces yo tengo en la mente, que si no hay clientes no hay negocio y por eso hay que cuidar a los clientes.

Alex Dalí Rizo: ¡Definitivamente! Escucha las palabras de Poncho Aguilar, porque por aquí está el diamante que está escondido por allí, estas son las lecciones que hay detrás de los momentos difíciles, hay que estar alerta a las cambios del mercado para poder pivotar, para poder hacer los ajustes, estar flexibles y hacer los cambios oportunos para poder continuar en el juego ¿no? porque estos cambios inesperados nos pueden sacar del juego totalmente.

Ahora sé que tienes una librería de momentos muy sabrosos, de grandes logros, de satisfacciones que te ha traído el emprendimiento, pero recuerdas algo, un evento que te haya sucedido como emprendedor que te haya llenado de alegría el corazón y que te haya puesto esa sonrisa de oreja a oreja.

¿Qué sucedió? ¿Qué se dio? Cuéntanos esa historia.      

Poncho Aguilar: Creo que el más interesante y el que se me viene a la mente es que estuvimos durante cuatro años estuvimos vendiendo mucho en México y en el  2019 decidimos que queríamos vender fuera de México y se convirtió en un reto también porque estábamos trabajando mucho el tema que nuestra plataforma, que nuestro servicio se diera en cualquier parte pues no lo habíamos hecho, entonces el proceso de vida, de buscar un nuevo mercado y generar valor en este nuevo mercado pues fue algo que fue difícil pero cuando se empezó a dar fue muy gratificante definitivamente, es una plataforma que no genera nada más valor aquí con personas que son más cercanas a nosotros sino también en otros países. Hoy en día estamos en siete países y viene de la mano de esto.

Hace tres semanas hubo un premio que se llama el Proptech Latam Awards, son organizado por una empresa que es Argentina, que trabaja en toda Latinoamérica precisamente llevando este mundo del Proptech que son las tecnologías de real estate en toda Latinoamérica y fuimos premiados como la mejor startup y es un gran reconocimiento, uno de los clientes me dijo… porque es como el Oscar cuando se gana la mejor película, pero fue la mejor  startup, es una forma de sentirte reconocido, que nos está reconociendo este gran trabajo que estamos haciendo. Para todo el equipo fue muy motivador, que emocionante.

Alex Dalí Rizo: Esos son los momentos sabrosos que yo menciono, a los que me refiero aquí en Receta del Éxito, ahora te pregunto Poncho hablando de sabroso, ¿te gusta el picante? 

Poncho Aguilar: Si, soy mexicano jajaja…

Alex Dalí Rizo: Te pregunto porque he tenido unas cuantas excepciones, por eso digo que la pregunta puede ser obvia, pero si ha habido algunas excepciones y no les gusta el picante, me imagino que debe ser difícil vivir en México y que no te guste el picante.    

Poncho Aguilar: Soy de México, me gusta el picante, pero si no me gustara sería como raro ¿no?

Alex Dalí Rizo: Si lo hay… Bueno prepárate Pocho porque ahora viene ¡La Ronda Picosa!

Pocho, usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero sabemos que eso no funciona, hay que empezar a soltar sombreros para poder llevar el negocio al siguiente nivel, ya conocemos cuál es tu mayor fortaleza o una de tus mayores fortalezas, podrías identificar ¿Cuál es tu mayor debilidad? ¿Qué no se te da muy bien negocio?

Poncho Aguilar: Me cuesta soltar rápido, a veces si es bueno ir un poco de la mano con eso.

Alex Dalí Rizo: Una persona que respetes, que admires, que te gusta el impacto que está haciendo con su negocio, con su comunidad, con su país ¿Quién sería?

Poncho Aguilar: Yvon Chouinard el fundador de la marca Patagonia.  

Alex Dalí Rizo: Una aplicación, una herramienta que sea de tus favoritas, que has aplicado, que has comprobado en tu negocio, que te da buenos resultados y que quieras recomendar a Gente de Éxito.

Poncho Aguilar: Asana o un CRM.

Alex Dalí Rizo: Tú siguiente gran paso Pocho ¿qué te quita el sueño hoy?

Poncho Aguilar: Que Perfilan logre los resultados que nos pusimos como meta.

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál es el mejor consejo que has recibido hasta hoy como emprendedor?

Poncho Aguilar: Asegúrate de estar haciendo lo que quieres.

Alex Dalí Rizo: ¿Tu hábito de oro?

Poncho Aguilar: Hacer ejercicio en la mañana bien temprano.

Alex Dalí Rizo: Un libro ¿un libro que te haya impactado poncho y que quieras recomendar?

Poncho Aguilar: Si hablamos de libros de negocios Que mi Gente Vaya a Hacer Surf: La Educación de un Empresario Rebelde de  Yvon Chouinard del fundador de Patagonia.

Alex Dalí Rizo: Y si no es de negocios, ¿Cuál sería uno de tus favoritos?

Poncho Aguilar:  Rayuela de Julio Cortazar, Cien años de soledad de Gabriel García Márquez

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito sé que amas consumir contenido en formato de audio y por eso me uní a Audible así que si aún no lo has hecho, puedes tener el primer audiolibro de tu preferencia totalmente ¡Gratis! Solo visita www.recetadelexito.com/audiolibro y tendrás tu primer audiolibro ¡Gratis! www.recetadelexito.com/audiolibro 

Poncho hermano llegamos al plato fuerte de esta comelona, esta es tu Receta del Éxito y dice así; somos el producto de todo lo que hemos vivido, de todo lo que hemos hecho bien, de todo lo que hemos hecho mal, lo que hemos dejado de hacer. Por un momento ponte en los zapatos de una de estas personas que probablemente está detrás de un escritorio, que está detrás de un cubículo, haciendo como una de estas aplicaciones como Uber, que están excelente todas pero tiene la semilla del emprendimiento, del emprendedor, tiene allí una idea, tiene una idea clara, pero todavía no se lanza, todavía no da el paso y ahora te escucha aquí en Receta del Éxito, hablando con ¡El chispiao vale! y dice ¡Wow! esa historia de Poncho Aguilar es el empujoncito que yo necesitaba para no rendirme o para dar ese paso que he postergado por tanto tiempo.

Te pregunto, si se va todo Poncho, pero te queda la experiencia, te queda el conocimiento, los rasponazos que has llevado, los laureles que has llevado, podrías enumerar los pasos claros, específicos y prácticos qué harías hoy en día, este año, este mes, este día si tuvieras que empezar desde cero nuevamente ¿qué harías en los próximos treinta días?    

Poncho Aguilar: Primero pues saber que estoy dejando una cosa por otra ¿No? Creo que es el estilo de vida pues no va a ser el mismo cuando emprendes, que cuando recibes un sueldo ¿No? Y el objetivo siempre va ser que estés bien porque si no estás bien pues no hay como avanzar, pero al principio si hay que hacer bastantes sacrificios creo yo o saber que eso ya no va a ser igual.

Lo segundo es juntarte con personas que estén igual que tú eso es bien importante porque al final del día los emprendimientos se hacen en equipo yo no me imagino haciendo un emprendimiento yo solo, me cuesta también trabajo imaginármelo y que obviamente este proceso te vaya llevando a identificar cómo son las personas con las que quieres estar ¿No? porque más adelante eso se lo vas a pasar a tu equipo, el equipo va a ver lo que eres tú y va a seguir haciendo lo que tú haces, y eso es un proceso, es ir perseverando en el tiempo ¿no? Pero a lo mejor esos no son los primeros treinta días.

Buscar clientes definitivamente y a través de los clientes entender muy bien realmente cuál es su dolor y cómo vas a darle valor a ese dolor como le vas a quitar ese dolor a tu cliente y trabajar en eso, una vez que encuentras ese dolor, que ya sabes que ese dolor te puede generar ingresos y empieza a generar ingresos pues hay que seguir dándole por ahí.

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito ahí está la receta del Poncho Aguilar. Poncho podríamos hablar por horas de este tema, de este emprendimiento, de lanzarse, de los equipos de trabajo, que nos apasiona todo esto de emprender, todo lo que está alrededor de este ecosistema, pero estoy seguro que no soy el único de querer continuar esta conversación contigo. ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo, de entrar en tu mundo? Luego una frase de éxito, tu favorita y nos despedimos.

Poncho Aguilar: Pues bueno pueden entrar a mi correo que es poncho@perfilan.com esa es la manera más fácil así que pueden entrar en www.perfilan.com donde hay un montón de contenido, donde pueden acceder a la plataforma.

Así como una frase de despedida, encuentren lo que realmente quieren hacer, eso es lo que debemos estar haciendo cada uno.

Alex Dalí Rizo: Mí estimado Poncho hermano, que gustazo tenerte aquí en Receta del Éxito, te envió desde aquí desde la ciudad de Mickey desde Orlando – Florida un abrazo con full energía positiva, allá en San Luis de Potosí en México. Hermano, que no sea la última, será hasta la próxima.  

Poncho Aguilar: Claro que sí Alex, un gusto.

Alex Dalí Rizo: ¡Gracias mil! ¡Gracias mil Poncho!

Mi Gente de Éxito ¡Gracias! Por acompañarnos hoy, espero que haya disfrutado tanto como yo esta conversación con Poncho Aguilar, que te hayas llenado de sus herramientas, de su inspiración, de su sabiduría, de su mercado, sobre todo de su experiencia como emprendedor, si estas historias hacen clic con tu presente, con el futuro que estas proyectando, haz clic con el botón de suscribirte porque mi misión es traerte historias reales, que están pasando o han pasado por ese camino que tú quieras recorrer, que se llenen de tus herramientas, de su sabiduría y de todas estas cosas que nos llenan estos emprendedores exitosos en alguna parte del mundo. Visita www.recetadelexito.com y arriba en la barra de búsqueda escribe Poncho Aguilar y tendrás toda la información de entrar en su mundo, de su página, de sus redes, su receta completa  y mucho más.

Mi Gente de Éxito será hasta mañana les habló Alex Dalí Rizo ¡El Chispiao vale!

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