“Tomar más control, ser más estratégico y tomar las decisiones más rápido y sin realmente estar dejando que las cosas sucedan por el propio curso”

¡Bienvenidos a Receta del Éxito! Entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores, los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡El Chispiao vale!

Amigas y amigos ¡Bienvenidos una vez más a Receta del Éxito! Y Mi Gente de Éxito si quieres generar dinero constantemente tienes que tener un funnel o embudo de ventas que realmente venda, únete al reto del fundador www.clickfunnels.com Russell Brunson One Funnel Away challenge donde aprenderás a crear e implementar tu funnels o embudo de ventas desde cero en solo treinta días, para crear el funnel que multiplicara tus ingresos este año, regístrate ya en www.recetadelexito.com/reto

Muy contento porque estoy con Ytzia Belausteguigoitia.

Alex Dalí Rizo: Ytzia, ¿lista pa’ la parrilla?

Ytzia Belausteguigoitia: ¡Lista!

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bueno!

Ytzia Belausteguigoitia es cofundadora y CEO de Troquer, una plataforma en línea que impulsa la economía compartida y el comercio cíclico a través de la compra y venta de artículos de moda, ropa y accesorios, Troquer está comprometido con la democratización de los artículos de calidad, innovando continuamente a través de la mejor experiencia de venta y obsesionado por llevar la satisfacción del cliente al más alto nivel.

¡Wow! Ytzia amiga ¡Bienvenida a Receta del Éxito! Amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y compártenos una primicia, algo que la mayoría de la gente no sepa de ti, del ser humano, de la mujer, queremos conocerte un poquito más hoy.

Ytzia Belausteguigoitia: ¡Alex pues muchísimo gusto! Gracias por la invitación, te diría que mi empresa además de ayudar a que las personas adquieran objetos de mejor calidad al mejor precio, con la mejor experiencia.

Permite que las personas moneticen sus guardarropas y eso es lo que hace que exista esa circularidad, entonces mi modelo es de los modelos pioneros que introduce de nuevo con tecnología y datos la economía circular, es una tendencia que estamos viendo y nosotros la identificamos hace ocho años y hemos estado creciendo a tasas de doble y triple dígito justamente para permitir que los clientes moneticen y recirculen sus objetos comprando y vendiendo a través de la plataforma pero con calidad y con un servicio garantizado para minimizar el tiempo, entonces nos ponemos en este lugar para pensar en la vida de las personas.

Ahora sobre mí, que es lo que las personas no saben, es que soy muy madrugadora, me despierto cuatro y media de la mañana, hago mis rutinas y mis hábitos y sobre todo el ejercicio me detona, son esas cosas que yo sin ejercicio y sin café en las mañanas no logro nada, soy un codependiente de esas dos recetas.

Alex Dalí Rizo: ¡Vaya amiga! ¡Eres de las mías! Yo también me levanto todos los días a las cuatro de la mañana y empiezo hacer todo eso que supongo probablemente tenga un poquito de similitud contigo, meditar, hacer ejercicios, leer, una serie de cosas, digamos que es como afinar la guitarra, afinar mi cuerpo, mi mente para todo lo que viene en el día. ¡Qué sabroso! ¡Qué bien! ¡Eres de las mías!

Ytzia Belausteguigoitia: Y de las cosas increíbles es que son a oscuras, para mí el hecho de que son a oscuras, no hay movimiento, me ayuda a concentrarme y a escuchar mejor.

Alex Dalí Rizo: Igualmente, además de que yo tengo dos chipilines, uno de tres y uno de cuatro añitos y a esa hora te imaginas que ese momento es mío. No hay preguntas, no hay papi, no hay nada, ese momento es mío.

¡Oye amiga! Retrocediendo el tiempo un poco, te pregunto, tú recuerdas el plato favorito que siempre pedías de niña, ¿Cuál es ese plato amiga?

Ytzia Belausteguigoitia: Esa pregunta me remonta mucho a la satisfacción, uno son las enmoladas, es un plato típico mexicano que específicamente es una salsa que tiene más de quince ingredientes y en mi casa lo preparaban desde cero, unos cinco tipos de chiles, plátano, chocolate, cacahuate, pepitas, ajo, jitomate y es una cosa muy especial y además si se trabaja en casa se hace más especial, pues es como ceremonioso, es estar reconociendo esas tradiciones mexicanas. Las enmoladas para mí siempre han sido un platillo delicioso y después también un pastel de plátanos, entonces esas dos cosas las veo con lejanía pues ya casi no las como.

Alex Dalí Rizo: ¡Me encanta! ¡Me encanta! Tú sabes que acabo de aprender una cosa nueva con estas enmoladas, nunca las había escuchado, nunca las he probado, así que voy a darle esa oportunidad y créeme que he comido muchísima comida, porque a este punto ya después de más de seiscientas personas entrevistadas y yo me atrevo realmente a probar nuevos platos, este no lo había escuchado.

Ytzia Belausteguigoitia: Alex, lo tienes que probar, es una cosa imperiosa, en México, en Oaxaca y Puebla que son dos estados, hacen mole diferente, con diferentes estilos, a mí el que más me gusta es el Poblano, ya si lo vas a investigar pues investiga el mole poblano.

Alex Dalí Rizo: El mole poblano ¡oye qué bueno!

Ahora si amiga, entrando en tus neuronas de emprendedora, de empresaria, si tuvieras que sacar una ficha y decir, Alex mi mayor fortaleza como mujer de negocios, como emprendedora, mujer de esta era, de este año, esta época, es esta ¿Cuál sería esa fortaleza?

Ytzia Belausteguigoitia: Pues yo creo que lo que nos da a todos una fortaleza, y voy hablar primero en forma general y luego en mi caso particular, es trabajar con un propósito, es vivir con un propósito, cuando vives con un propósito ese propósito te supera por arriba de cualquier objetivo puntual, de cualquier servicio, de cualquier valor económico, si tenemos y vivimos con un propósito, ese propósito es más grande que nosotros y justamente nos da esa fuerza para seguir adelante.

Yo en lo particular, en vida tengo un propósito general y grande , es hacer que las personas sean su mejor versión, es decir, yo ser un vehículo para que todas las personas lleguen a su mayor potencia y ahorita con este especifico negocio que cree pues tengo un propósito que es transformar la forma en que consumimos, es decir, cambiar este chip que tenemos de consumir y desechar para hacer que todos nos volvemos más conscientes para que consumamos de forma circular. Transforma la economía con un bienestar para todos, si piensas en un bien común, si piensas en un propósito más grande siempre vas a tener y sacar esa fuerza que te haga seguir y resiliente y motivarte y trabajar y sumar a más personas.

Yo te diría que ese es mi gran brújula pero en lo particular cuál sería mi gran poder, siempre encontrar mi win- win con las personas con las que trabajo y con las que estoy, entonces diariamente busco ese win- win donde puedo colaborar con quien me rodean, desde mis hijos, mi casa, mi esposo, las personas con las que colaboro, mis socios, estar buscando ese punto de win- win donde ellos, mi negocio y las personas con las que estoy, todos se potencian, entonces te diría que ese es mi gran poder.

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito escucha las palabras de Ytzia, win- win , ganar – ganar, es el mejor escenario para hacer mejor negocio, transacción donde la otra parte, los dos que están ahí haciendo alguna transacción salen los dos contentes, salen satisfechos con ese negocio.

Ahora háblanos un poquito de tu modelo de negocio, quiero entenderlo un poquito más, que mi audiencia Gente de Éxito entienda un poquito en que consiste o si puedes ejemplarizarlo de alguna forma, alguna transacción específica desde la A hasta la Z, cómo pasa ese proceso en tu negocio, luego ¿Quién es tu cliente perfecto o tu avatar?  Y ¿Cómo llevas todo eso a que se traduzca en dinero? ¿Cómo generas ingresos hoy?

Ytzia Belausteguigoitia: Yo tengo dos tipos de clientes. Tengo el cliente que compra y tengo el cliente que vende, en esencia pueden ser la misma persona, un comprador puede ser vendedor, pero vamos a empezar desde la cadena de la persona que busca liberarse de los objetos que tiene en su casa o que quiere monetizar o quiere recuperar espacio o porque quiere liberarse de esos objetos, entonces lo que hace esa persona es que me busca, me llama y yo hago la logística inversa, una paquetería que va a su casa a recuperar los objetos, esos objetos se van a mi almacén, los procesamos, y esto es aquí un trabajo y una infraestructura que estamos insertando la economía novedosa que es generarle esa actitud a toda la economía y a todos los negocios de poder hacer el IN de los productos, hoy en día los negocios están enfocados en hacer el OUT, entonces yo con la experiencia que tenemos sabemos procesar los productos únicos de segunda mano y ponerles precio y eso no es trivial, porque son artículos que tú ves que requieren de investigación, requiere de procesos, tecnología, de datos y de un componente manual pero sobre todo tecnológico, entonces una vez que nosotros recuperamos ese objeto, lo publicamos en la página, lo guardamos en un warehouse y después hacemos y metemos los elementos para que cuando llegue un cliente que sería en ese caso el comprador, se meta en nuestros diferentes puntos de canales, es decir, nuestra página, nuestro Instagram, nuestros eventos live, nuestros puntos de ventas, cuando llegan a ese punto donde pueden ver el producto exhibido se enamoren del producto, y lo vean como un win- win, es un producto de calidad seleccionado, porque aquí no es una página donde puedas encontrar de todo, sino que pensamos en tu tiempo, entonces seleccionamos los artículos y esta al mejor precio, entonces se vuelve casi que un must comprarlo y son productos únicos, entonces lo compran y empieza el servicio de atención como cualquier otro e-commerce.

Te diría que también para México y para cuando nosotros nacimos que fue hace ocho años, las grandes tiendas departamentales apenas estaban poniendo sus e-commerce entonces nosotros estamos al nivel de servicio que las más grandes que es Liverpool, Palacio del Hierro por toda la infraestructura de servicio que hemos implantado, entonces un cliente vendedor recupera su inversión una vez que se vende el artículo, que el comprador lo recibe, el cliente vendedor recibe su dinero y está feliz, entonces se vuelve como un ingreso cotidiano para el vendedor, porque nosotros hacemos todo el trabajo para el vendedor, él se encarga de vivir su vida, vivir feliz y nos encargan sus artículos y recibe que casi una mensualidad en cada periodo y esto pues es un ingreso adicional, entonces al vendedor es un ingreso adicional sin esfuerzo y al comprador es un objeto de calidad duradero a mejor precio, y esto siempre buscando inspirar a los clientes, buscando inspirar a que comprar de segunda mano ayuda al medio ambiente, ayuda a su economía, ayuda a otras personas a recibir un ingreso, entonces justo nuestro modelo es este con un win- win en donde gana el vendedor, gana el comprador, gana la empresa y también gana el medio ambiente.

Alex Dalí Rizo: El medio ambiente y obviamente hay un porcentaje que es la ganancia de tu emprendimiento de Troquer ¿correcto?

Ytzia Belausteguigoitia: Obviamente, entonces nosotros por cada objeto que vendemos al vendedor que es a quien le hacemos el trabajo, le sustraemos una comisión, que esa comisión es un porcentaje del valor de su objeto, entonces si es un objeto muy caro entonces la comisión es del cerca del quince por ciento y si es un objeto muy barato la comisión es del sesenta por ciento porque el operar productos tienen un costo mínimo, porque el operar objetos baratos tienen un costo mínimo y eso lo tienen que pagar con el valor total.

Imagínate tú Alex, te quieres deshacer de productos que sabes que tienen un valor económico, que no lo vas a domar, porque te gustaría recuperar la inversión y lo llevas y lo mandas a mi empresa Troquer que quiere decir trueque en francés, lo envías a mi empresa y en mi negocio lo que hacemos es que procesamos todos esos artículos que de lo contrario tu tendría que invertirle tiempo, descripción del artículo, tomarle la foto, ponerle el mejor precio, publicarlo en una aplicación, hacerle marketing, y tendría que invertirle mucho amor y mucho cariño para hacer que otras personas se enamoren de sus artículos, eso lo hacemos nosotros y tú ya no tienes que hacer nada, mes a mes conforme se vaya vendiendo tus artículos recuperas y se vuelve un ingreso adicional para ti y para cualquier persona que centralice esos objetos.

Alex Dalí Rizo: Me gusta, que ingeniosa.

Ahora te pregunto, el momento que tenemos todos los emprendedores del génesis, el eureka, el momento aha, en qué momento se te ocurrió esto, en qué momento le diste vida pero en qué momento te casaste, te estabas comiendo una enmolada, un tequila, cómo fue eso, llévanos ahí brevemente para vivirlo contigo.

Ytzia Belausteguigoitia: Eso fue hace unos ocho años, en el 2013 aproximadamente y el momento yo te diría que hay dos contextos, el momento macro y el momento particular de mi vida.

En el momento macro estábamos a unos pocos años de haber sido la crisis del 2008 si bien pegó en el 2008, hubo muchos rezagos y de pronto empezamos a cambiar nuestro mindset empezó a nacer UBER, empezó a nacer AIRBnb empezaron a hacer las plataformas de uso colaborativo y permitió la tecnología hacer que las personas a lo largo del mundo conectaran a través de una plataforma y por lo tanto maximizar sus bienes, entonces empezamos este tren global donde nos hemos vuelto más consciente de los recursos que tenemos. Tienes una segunda casa que la pongas en uso, si tienes un coche estacionado que lo pongas en uso, si eres una persona que tiene tiempo te vuelves un shopper de cornershop y así consecutivamente hemos pensado que los recursos tienen un valor y los hemos puesto a trabajar a través de las diferentes plataformas que nacido, en este mismo sentido fue que se nos ocurrió a mi socia y a mí poner Troquer porque el objeto que nosotros teníamos era nuestro guardarropas y el coche, hoy en día se venden con el mismo modelo en cara y ya era una cosa que se hacía, los hombres revenden sus coches o sus relojes, pues las mujeres no estábamos tan acostumbradas pero somos unas personas que compramos mucho, estadísticamente compramos más que los hombres, somos más consumistas, somos más vanidosas y nos gusta mucho vernos bien, entonces pensamos en la mujer.

Alex Dalí Rizo: En los negocios que le venden a las mujeres crecen más rápido jajaja…

Ytzia Belausteguigoitia: ¡Exacto! Que también hay muchos hombres pero en si las mujeres son menos lógicas, la mujer compra más por impulso y el hombre compra mucho por racional, híjole, este zapato me va a durar o no me va durar, mientras que la mujer ¡híjole esto se me va ver muy bien!

Alex Dalí Rizo: Diste el paso, te lanzaste, el momento más difícil, el mayor reto, el tropiezo, el intento fallido, algo en el concepto, algo que te haya impactado normalmente en ese momento no nos gusta pero que nos deja una gran lección, un aprendizaje, como emprendedora ¿Qué pasó? Cuéntanos ¿qué pasó? ¿Por qué te dolió? Y ¿qué aprendiste? ¿Cuál fue tu mayor lección?

Ytzia Belausteguigoitia: Yo te diría que de los que más me han dolido en el negocio y en cuanto a la toma de decisión, pues recibimos varias ofertas en simultáneo por invertir en nuestra empresa y/o una combinación de un préstamo, te diría que de los mayores errores fue no tener claro cuáles eran los puntos decisivos y los puntos relevantes de ese acuerdo y delegar el acuerdo a que fuera tomando su propio curso y no imprimir el sentido de urgencia que nosotros realmente estábamos teniendo, entonces fue como dar por hecho que siempre iba a ver una mejor oferta o dar por hecho que esa oferta se iba a cerrar y dejar que pasara el curso natural de las cosas.

 Yo así aquí el aprendizaje que tengo es tomar más control, ser más estratégico y tomar las decisiones más rápido, si realmente estás dejando que las cosas sucedan por el propio curso, eso el impacto que ha tenido es que hemos tenido que reinventar una forma en que tenemos que seguir creciendo sin fondos del tamaño como el que nos habían ofrecido en ese momento, entonces hoy en día estamos con fondos afortunadamente de capitalistas de personas que se han sumado a negocio de la empresa y que trabajan con nosotros en el día a día pero eso nos ha costado tiempo y nos costó cierta etapa de reajuste.

Alex Dalí Rizo: Ahora el momento más sabroso Ytzia, porque también tenemos las altas, verdad, se dio de esta forma, finalmente sucedió, está fluyendo, uno en particular que te haya dibujado la sonrisa de oreja a oreja, ¿Por qué estabas tan contenta? ¿Qué pasó?

Ytzia Belausteguigoitia: El primero es que tu idea cobra tracción, y ver que las personas recomiendan tus servicios porque les mejora una mejor calidad de vida, porque logran verle un valor, entonces no es nada más el momento en que sucedió cuando logras crecer a tasas de más de cien por ciento sino que ya encontraste ese wheel donde cuando tú ejerces una iniciativa, los demás la toman, es cuando tu preparas las enmoladas y todos los vecinos se forman para enmoladas.

Alex Dalí Rizo: Tú recuerdas cuándo llegó ese cien por ciento, esa tracción me refiero ¿cuánto tiempo había pasado desde que había empezado hasta ahí llegó esa tracción que mencionas?

Ytzia Belausteguigoitia: Sí han habido diferentes años con diferentes iniciativas, el que más impactó fue en el 2019, eso fue justo antes del COVID en donde logramos hacer unas cuantas iteraciones, porque no son cambios, las iteraciones son muy importantes, de lo que habíamos definido como nuestra propuesta de valor a nuestros vendedores, hicimos unas cuantas iteraciones y esas iteraciones fueron detonantes, aquí el aprendizaje es saber escuchar que busca tu cliente, pero encontrar esos puntos entre líneas que son los que realmente detonan sin tenerlo que dar todo, entonces justo es ese punto medular que detona.

Alex Dalí Rizo: Asumiendo que te gusta el picante, por lo de la enmolada y todo esto, te pregunto, tienes algún chile en particular que me recomiendes, pero dime cuál es tú favorito.

Ytzia Belausteguigoitia: El habanero, es el que más cómo, pero es el más picante y justo le agrega ese picor, es como muy puntual y es potente.

Alex Dalí Rizo: Tiene buen sabor pero sabroso, pero prepárate amiga con ese chile habanero porque ahora viene ¡La Ronda Picosa!

Ytzia, usualmente como emprendedor queremos hacerlo todo nosotros mismos porque queremos asegurarnos que quede bien hecho y todo aquello, al principio puede ser bien pero sabemos que eso no funciona en el tiempo si quieres que escale el negocio, tienes que empezar a delegar y que cada quien se dedique a su mayor fortaleza, ya conocemos una de tus grandes fortalezas, tú puedes identificar ¿cuál es tu mayor debilidad? ¿Qué no se te da muy bien?

Ytzia Belausteguigoitia: Pedir ayuda.

Alex Dalí Rizo: Una persona que te guste el impacto que está teniendo, que te guste el efecto que está teniendo con su negocio, con emprendimiento, con su oferta, con su programa, con su entrenamiento, con su audiencia ¿Quién sería?

Ytzia Belausteguigoitia: Voy a decir que Bill Gates que es un lugar común pero ha tenido dos aciertos, obviamente de Microsoft y ahora ser muy claro con el tema de la pandemia y la epidemia global.

Alex Dalí Rizo: Una aplicación que sea de tus favoritas, que hayas usado en tu negocio, quizás a diario, que has probado y comprobado y que quisieras recomendar a Gente de Éxito.

Ytzia Belausteguigoitia: Evernote y Google Drive.

Alex Dalí Rizo: ¡Súper!

Tu siguiente gran paso, ¿qué es lo próximo que viene con Ytzia?

Ytzia Belausteguigoitia: resale assaservice

Alex Dalí Rizo: resale assaservice

Recuerdas cuál es el mejor consejo que has recibido como emprendedora hasta hoy.

Ytzia Belausteguigoitia: Encuentra tu propósito.

Alex Dalí Rizo: Tu hábito de oro. ¿Cuál es?

Ytzia Belausteguigoitia: Meditar y hacer ejercicios.

Alex Dalí Rizo: Un libro que te haya impactado y que quieras recomendar.

Ytzia Belausteguigoitia: Una única cosa, se llama.

Alex Dalí Rizo: Una única cosa, ahí está.

Mi Gente de Éxito sé que amas consumir contenido en formato de audio y por eso me uní a Audible así que si aún no lo has hecho, puedes tener el primer audiolibro de tu preferencia totalmente ¡Gratis! Solo visita www.recetadelexito.com/audiolibro y tendrás tu primer audiolibro ¡Gratis! www.recetadelexito.com/audiolibro 

Ytzia amiga ¿A que no adivinas a dónde llegamos?

Ytzia Belausteguigoitia: ¿Al final?

Alex Dalí Rizo: ¡No! Llegamos al plato fuerte de esta comelona, esta es tu Receta del Éxito.

Cada vez que planteas y explicas tu negocio y te levantas ¿cómo funcionan esas neuronas de Ytzia? ¿Qué hay detrás? y ¿Cómo lo puedo hacer yo también? Y dice así, somos el producto de todo lo que hemos hecho, lo que hemos vivido, lo que hemos hecho bien o mal, lo que hemos dejado de hacer, por un momento ponte en los zapatos de una persona como tú que de repente se le va todo pero le queda la experiencia, el conocimiento, los aciertos, los fracasos, todo su haber, las conversaciones, los libros, todo eso le queda, pero tiene que emprender nuevamente de cero ¿tu podrías enumerar los pasos claros, específicos y prácticos que harías en los próximos treinta días si Ytzia Belausteguigoitia empieza, emprende nuevamente hoy? ¿Qué harías en esos treinta días?

Ytzia Belausteguigoitia: Primero es escuchar muy bien la necesidad de la persona o el mercado, eso es básico, eso, escuchar cuál es la necesidad, encontrar cuál es ese problema y después identificar la mejor solución que sea diferencial de lo que ya existe en el mercado.

Una vez que detectas eso y logras idear esa solución, es pensar en grande y tener el objetivo en mente desde el principio para llegar a él.

Tercero sería construir el plan.

Cuarto sería integrar al mejor equipo, con el que mejor te potencie, no solamente son los más hábiles, lo más intelectuales o los más conocedores sino quien más te potencie, que busca además trabajar voluntariamente hacia el mismo fin y después de eso lanzarte a ello, o sea, sin piedad, tienes que tener mucha fuerza, mucha voluntad y mucha determinación.

Alex Dalí Rizo: Acción, acción, acción, Mi Gente de Éxito ahí está la Receta completa de Ytzia.

Ytzia y yo podría hablar de esto pero por horas, oíste, por horas porque me encanta el tema, me encanta la iniciativa, obviamente somos emprendedores y nos llama la atención todo esto, como mueve, como impacta, el cómo se hace, el cómo lo hace, como dice la canción, estoy seguro que no soy el único ¿cuál es la mejor forma de entrar en tu mundo, de conectar contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.

Ytzia Belausteguigoitia: Ay si gracias Alex, mira, en redes sociales soy @ytziabelauste, en Twitter, en Facebook, en Instagram y ahí me pueden encontrar, yo creo que de nuevo mi Receta del Éxito sería encuentra tu propósito y lánzate.

Alex Dalí Rizo: Encuentra tu propósito y lánzate.

Ytzia te envío desde aquí, desde la ciudad de Mickey en Orlando Florida, hasta allá en México un abrazo de oso full de vibra positiva con todo ese picor del chile favorito tuyo que te gusta, amiga que no sea la última, será hasta la próxima.

Ytzia Belausteguigoitia: ¡Hasta la próxima Alex!

Alex Dalí Rizo: ¡Gracias mil Ytzia! Un honor tenerte aquí.

Mi Gente de Éxito gracias por acompañarnos hoy, visita www.recetadelexito.com  y arriba en la barra de búsqueda escribe Ytzia Belausteguigoitia y vas a tener acceso a las notas de este episodio, con el audio, la transcripción, su receta completa, todos los enlaces que compartió con nosotros, sus recomendaciones, todo eso va estar ahí en las notas del episodio, como entrar en contacto con ella, sus redes, sus páginas, todo eso va estar en las notas del episodio, pero sobre todo Gente de Éxito si historias como estas son las que hacen clic contigo para que no te rindas cuando las cosas se ponen un poquito difíciles o para que finalmente des ese paso que has postergado por tanto tiempo, el momento es aquí y ahora, no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy, da ese primer paso, haz clic en el botón de suscribirte a este podcast y llénate de inspiración los siete días .

Mi Gente de Éxito, será hasta mañana, le hablo Alex Dalí Rizo ¡el Chispiao Vale!

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