¡Bienvenidos a Receta del Éxito! entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

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Muy contento porque estoy con José Enrique Martorano desde España.

Alex Dalí Rizo: José Enrique ¿listo pa’ la parrilla?

José Enrique Martorano: ¡Listo!

Alex Dalí Rizo: Jajaja… ¡Claro que sí!

José Enrique Martorano  CEO fundador de SocialGest, SocialGest es una aplicación web para que los community managers puedan programar y publicar contenidos en todas sus redes sociales desde una sola interfaz y de forma totalmente automatizada. La formación profesional del community manager es una necesidad imperante para que el social media tome vuelo y los clientes sientan un retorno real de su inversión. SocialGest con más de diez mil usuarios activos actualmente opera en más de treinta y dos países.

José Enrique ¡Bienvenido! A Receta del Éxito, amplía un poquito esa introducción que te acabo de hacer y comparte con nosotros algo curioso algo que la mayoría de la gente no sepa de José Enrique Martorano.

José Enrique Martorano: Bueno primero Alex ¡muchas gracias! Por la invitación en resumen SocialGest es una aplicación para optimizar el trabajo del community manager,  equipos de marketing y agencias de publicidad en general, nosotros tenemos como objetivo obviamente optimizar muchos procesos de estos equipos o personas que trabajan de manera independiente con las redes sociales de sus clientes de una forma rápida y sencilla desde una aplicación web y desde una aplicación móvil.

Algo así muy curioso que mucha gente no sabrá o gente que usa la herramienta y es cuando yo comencé la empresa no tenía ni idea de lo que era un community manager para que veas lo casual de como llegue a este punto de crear algo que ni sabía para quién era, sino que básicamente me llamaba la atención para ese momento.  

Alex Dalí Rizo: ¡Que interesante! Ahora fíjate José Enrique tu eres paisano de Venezuela ¿de qué parte de Venezuela eres tú?

José Enrique Martorano: Mira yo nací en Caracas, pero básicamente los primeros dieciocho años de mi vida se desarrollaron en Guatire.

Alex Dalí Rizo: En Guatire.

José Enrique Martorano: Pero después volví a Caracas y bueno en general así, me considero más guatireño más que caraqueño.

Alex Dalí Rizo: Guatireño más que caraqueño.

José Enrique Martorano: Sí, sí.

Alex Dalí Rizo: ¿Y recuerdas algún plato favorito de cuando eras niño?

José Enrique Martorano: Uff… plato tengo parte de familia italiana la pizza siempre ha sido mi debilidad.

Alex Dalí Rizo: Aja… ok, me imagino los fines de semana comiendo pizza.

José Enrique Martorano: Sí, era muy típico de mi casa o bueno lo típico muchas patatas fritas, papas fritas como decimos en Venezuela, eso era típico porque a mi padre le gusta, a nosotros nos gusta, también es muy particular eso.

Alex Dalí Rizo: ¡Sabroso!

Ok, José Enrique vamos hablar de negocios, de emprendimientos, de cómo la hiciste, de cómo podría hacer gente de éxito como tu nuevamente ¿Cuál es tu fuerte? ¿Cuál es tu zona de genio? ¿Qué es lo tuyo? 

José Enrique Martorano: Yo soy como muy predictivo,  soy mucho de calcular lo que va a suceder antes de que suceda, o sea mucho pronosticar, como sacar proyección de lo que va tanto en desarrollo del producto, a temas de ventas a lo que va a pasar en un evento en particular, ene cantidad de cosas que podemos hacer en la empresa, como decimos nosotros es más la que pego que las que fallo, entonces siempre estoy pensando que va a pasar en el siguiente mes, o sea planificar siempre lo que vamos hacer el siguiente mes y obviamente lo que ya está ocurriendo este mes que pase lo que tenga que pasar, ya se planificó, ya se trabajó y hay que ejecutarlo como se trabajó previamente.    

Alex Dalí Rizo: Esa es una habilidad dorada porque fíjate el poder proyectar, el poder prever, estas tendencias, estos cambios, por lo menos algo que fue muy difícil de prever fue definitivamente fue este COVID-19, pero siendo este tu fuerte, podrías compartir algún dato en particular de ¿cómo lograr adelantarse? ¿Cómo ver por adelantado estas nuevas tendencias? Y sacar provecho para el negocio de nuestros emprendedores ¿Qué dato podrías compartir con nosotros que deberíamos saber todos pero que probablemente nos estamos perdiendo de eso?  

José Enrique Martorano: Mira lo principal, porque yo me baso en eso porque soy consciente o lo tengo bastante en mente de que todo está inventado o sea todo en este mundo está inventado, lo que sucede cuando salen cosas nuevas son mejoras de algo que ya existía, eso es una realidad, entonces realmente hay un patrón dependiendo de las cosas que estamos analizando, que se va a cumplir, que se cumplen de temas de ventas, de por qué en diciembre u octubre se vende más o se vende menos, realmente hay muchas cosas que se repiten y esos análisis están en todos lados de manera pública o diría yo de manera implícita, entonces básicamente todo negocio o todo emprendedor siempre tiene competencia seda directa o indirecta y siempre vas a tener una competencia que tenga más tiempo en el mercado o que tenga menos tiempo que tú y básicamente el análisis de todos esos números, de cómo está el mercado, de cómo está tu competencia, te sirve a ti también para entender como tu empresa se puede comportar en ese mismo mercado que estás compartiendo, entonces básicamente todos los números están, tenemos las redes sociales todo es medible y mucha información de tu competencia es pública y eso más o menos, las acciones, nivel de promoción etcétera.

Toda la información está ahí nosotros tenemos una gran cantidad de competencia a nivel mundial y nos sirve básicamente para probar cosas o analizar unas cosas nuevas que queramos hacer nosotros y por lo menos decimos, a esta competencia no le funcionó lo que estamos pensando en este momento ¿por qué no les funcionó? Capaz es una empresa de la India que tiene un mercado muy particular y bueno, puede ser que funcione en Latinoamérica o España que nos nuestros principales mercados y allí analizamos la respuesta de todo porque realmente todo el mundo ha intentado todo lo que tú has intentado, no estamos reinventando la rueda, ni tampoco haciendo cosas nuevas si no estamos entrando en un mercado solucionando siempre un problema con una solución adaptada a ese mercado qué hemos dicho, entonces básicamente nos basamos en eso tanto personalmente como nuestro equipo en general.

Alex Dalí Rizo: ¡Excelente! Ahora cuéntanos un poquito sobre tu modelo de negocio ¿qué es? ¿Cómo funciona? y ¿cómo generas ingresos hoy?

José Enrique Martorano: ¡Ok! nosotros tenemos SocialGest, SocialGest es la empresa principal es una aplicación con un software as services, es decir vendemos al software como un servicio, vendemos membresías mensuales, trimestrales, semestrales y anuales con un precio con el cual personas y empresas tiene acceso a las herramienta para obviamente disfrutar de todos los beneficios de la misma, básicamente tenemos ahorita en Venezuela que realmente donde empezó todo, también empresa en Estados Unidos, España, México y Chile en el cual da mucha ventaja para atacar el mercado Latinoamericano y Español, con cobro local, en moneda local y facturación local que es muy importante para las empresas sobre todo en Latinoamérica, es un problema que estamos solventado y que la gente se le complica mucho el pago en dólares, pero no tienen ningún problema de pagar lo mismo a la tasa o pagar el mismo valor en dólares pero en su moneda local, entonces es algo que nos ha funcionado bastante a la hora de agarrar nuevos mercados.

Una empresa que abrimos en un país en ciertos meses sin tener que hacer una acción, obviamente cobrando en una moneda local así sea una tasa en dólares, nos aumenta las ventas considerablemente, entonces es una de las estrategias que nos ha servido y mira no es marketing, no es desarrollo de producto, es decisiones operativas que tomamos y nos funciona básicamente y es así como trabaja nuestro modelo de negocio en general desde el tema de venta de producto y la operatividad de la empresa.

Alex Dalí Rizo: Ahora el servicio en sí en particular que ofrecen ¿verdad? Esta interfaz automatizada esto para ayudar al community managers, cuenta un poquito más para aquellos que no están familiarizados ¿de qué se trata? ¿Por qué un community managers? ¿Por qué es importante el servicio de SocialGest está ofreciendo a una comunidad grande en línea? Háblanos un poquito de eso.

José Enrique Martorano: Si básicamente nuestro negocio es cien por ciento online va básicamente a vender a otros negocios o están online o su objetivo es estar cien por ciento online en algún momento, o también abarcar la parte digital a parte de la parte offline, nuestro negocio básicamente ataca lo que es el community managers que es la base principal de cualquier equipo de marketing o que puede ser un community managers FreeLancer, esa persona que gestiona redes sociales que piensa o gestiona el contenido, gestiona los comentarios, esa es la persona que está detrás de cualquier marca que se te venga a la mente de empresa mediana, pequeña o grande hay casos que el community managers es el dueño cosa que también pasan en empresas cuando están empezando, cuando son emprendedores, entonces ¿Cuál es el problema que ocurre con el community managers? El community managers maneja diferente redes sociales y puede ser un poco engorroso, no puede ser  es bastante engorroso manejar estas redes sociales, directamente con cada una de las páginas web que te ofrecen las aplicaciones móviles por diferentes, porque no tienes organización, porque tienes que estar saltando de una aplicación a otra y sin hablar si trabajan varias personas, que tienes que compartir las contraseñas de las cuentas etcétera, muchos temas que sobresalen definitivamente con las redes sociales y bueno ahí es donde sale SocialGest para solucionar ese tema.

Nosotros tenemos cuatro en general, tenemos muchas herramientas pero las englobamos en cuatro soluciones, la primera es gestionar el contenido, las personas o los equipos pueden gestionar el contenido, sus redes sociales mediante SocialGest, con sistemas de aprobación mediante la misma herramienta pueden enviarle un link a su cliente, para que esa persona revise el contenido que va a salir en sus redes y apruebe directamente desde la herramienta si tener que mandar un WhatsApp, un correo electrónico, un Excel, nada de eso. Cuando ese cliente aprueba ese contenido ya SocialGest tiene la fecha y la hora que previamente haya puesto el community managers para saber en qué momento va a salir la publicación, entonces le quita mucho trabajo de comunicación que tendría que hacer con el cliente ¡mira! ¿Te gustó este contenido? ¿Está imagen? Etcétera, con SocialGest no tienes ese problema con las herramientas que tenemos.

Hay una segunda etapa cuando se realiza la publicación, hay que analizar que sucede con ese contenido, sea orgánico, sea publicidad, tenemos módulos de analítica, tanto orgánica como de publicidad como la mencioné anteriormente para ver que realmente ocurrió ¿Cuál fue el resultado de esos contenido que estamos publicando en las redes sociales?

Tenemos una siguiente etapa, que cuando ya obviamente se realizó la publicación y analizas, las ventajas de las redes sociales es que son bidireccionales así como tu publicas algo el cliente puede enviarte un comentario a ti o un mensaje directo, ahí es donde entra el módulo de gestionar las respuestas que recibes del cliente o los seguidores de estas personas que está manejando el community managers, lo cual nosotros solucionarlo eso para manejarlo de manera organizada, de ene cantidad de canales desde un mismo dashboard y lo último que es el trabajo en equipo ¡ok! el community managers FreeLance tiene como esperanza,  obviamente su objetivo es crecer como empresa, no mantenerse independiente, quiere contratar después un community managers junior, quiere contratar un diseñador, quiere ir creciendo y convirtiéndose en un agencia de publicidad o una gran agencia de publicidad, el trabajo en equipo lo que hacen es que varias personas participen en SocialGest de una forma organizada con sistemas de permisología ¿para qué? Para que el jefe es quien decide qué acceso va a tener cada una de las personas de la empresa y con ello obviamente tener un control detallado, bastante detallado de todo lo que hace tu empresa mediante SocialGest en las redes sociales de tus clientes.

Ofrecemos un sistema de bitácora que registra cada cosa, cada acción que realizan los sub usuarios en la herramienta lo cual da un control total, sin tener que entregar las contraseñas, ni accesos a tus community managers  por ejemplo que es muy importante desde una misma herramienta y bueno ahí puedes tener un sistema de aprobación previo al cliente, de un líder o de unos de los supervisores de la agencia, para aprobar, para comentar el contenido, para rechazarlo y realmente un workflow de todo el proceso que conlleva antes de realizar un post.                    

Alex Dalí Rizo: ¡Súper interesante! Y manejan todas las redes sociales ¿Instagram? ¿LinkedIn?

José Enrique Martorano: Ahora estamos con las cuatro principales que son LinkedIn, Facebook, Instagram y Twitter, ahorita estamos trabajando con la integración de Pinterest que bueno por el tema actual se ha retrasado, pero si en nuestro objetivo es trabajar con grupos de Facebook y bueno tenemos varios objetivos sobre la mesa y no hemos empezado analizar, pero si hay varias propuesta de redes sociales sobre la mesa.

Alex Dalí Rizo: José Enrique y para los emprendedores que están empezando con un presupuesto pequeño ¿este servicio es accesible a estos nuevos emprendedores a la gente que está empezando? O ¿solo para las compañías grandes? ¿El precio de este servicio pueden tomar ventaja los emprendedores que están empezando?

José Enrique Martorano: Sí, realmente desde el principio ofrecemos quince días gratis en todos nuestros planes, normalmente lo que hacemos es activar el mayor para que no tengan límites a la hora de la prueba, pero nuestros planes van desde nueve noventa y nueve al mes y tiene descuentos a las hora de contratar anualmente hasta un treinta por ciento, mira tenemos gente independiente, hasta personas que venden tortas en sus casas contrata a SocialGest para optimizar ese trabajo, ya que tienes que hacer tortas y realizar la publicación de contenidos, realmente SocialGest la pensábamos solo para agencias de publicidad, de bueno hace años cuando empezábamos, después de yo enterarme que era un community managers, pero realmente supimos que el mercado es muy global, todo ahorita está apuntado a redes sociales, ahorita y mucho más está tornando y girando al tea digital, ya las empresas que se lo estaban pensando antes de ir a lo digital, ahora se están viendo obligadas y apuradas, realmente sin ninguna planificación porque realmente es una obligación en estos tiempos, pero realmente el costo de nueve noventa y nueve al mes les sirve, es bastante económico para todo lo que puede optimizar un empresa en toda su área de redes sociales, de igual forma tenemos cliente muy… muy pequeños que están empezando a penas su negocio, como clientes gigantes, como corporaciones transnacionales de marcas reconocidas.       

Alex Dalí Rizo: ¡Entiendo! Ahora vamos a recorrer varias historias José Enrique.

José Enrique Martorano: ¡Ok! Vale.

Alex Dalí Rizo: La primera es cuéntanos ¿cuál fue ese momento eureka? ¿Cómo se te ocurrió esto? ¿Cómo nació? ¿Dónde estabas? ¿Estabas comiéndote una arepa o un arroz a la marinera en España? ¿Cómo fue la cosa? Cuéntanos esa historia.

José Enrique Martorano: Mira todo comienza en Caracas, yo nunca había salido del país hasta SocialGest yo trabajaba en una empresa en la cual por la situación venezolana tuvo que reducir los costos en marketing como yo tenía en ese momento diecinueve años y era el menor de la empresa, pues nada es el menor, debe saber de Facebook y bueno que sea el community managers y yo no tenía ni idea de lo que tenía que hacer.    

Alex Dalí Rizo: Jajaja…

José Enrique Martorano: Entonces básicamente me enteré de cómo funcionaba las redes, viviendo y básicamente lo que ellos querían era que publicara contenido, entonces yo lo que hice fue un sistema que me solucionara el problema para que yo no tuviera que publicar, que no se podía pagar ninguna de las aplicaciones que existía en ese momento, o sea no había dólares pagara pagarle a nadie, así que lo solucioné yo internamente, era el desarrollador de la empresa, ellos lo que querían que mantuviera las publicación de las redes sociales pero realmente no les importaba la vía por donde yo la solucionara, entonces solucioné ese tema y después en reuniones, en fiesta, lo que sea, reuniones de amigos fui comentando lo que había hecho en el trabajo y gente que estaba trabajando en community managers, en agencias de publicidad o estudiando comunicación social les llamó la atención y me dijeron que les gustaría probarlo para ver que tal porque yo necesito solucionar ese problema con mi trabajo y así yo fui escuchando y se fue repitiendo mucho la situación, lo contaba y me decían lo mismo, que les gustaría probarlo etcétera.

Bueno al finalizar ese año en diciembre obviamente hacen reducción de personal porque la empresa ya iba mal y salgo yo y veo que había mucho interés y sabes que…por lo que queda de carrera en la universidad me voy a dedicar a esto como un hobbies y lo ofrezco gratis en internet en grupos de Facebook, voy a ofrecerlo gratis a ver qué sucede.    

Alex Dalí Rizo: A ver qué pasa.

José Enrique Martorano: Si, a ver qué pasa y cuando suelto la aplicación en versión beta yo contrato un diseñador, yo tuve una buena liquidación, me sirvió bastante para pagar servidores y diseñador gráfico, soltamos la versión beta y antes de soltarla ya habían mil quinientos registrados, o sea ya teníamos mil quinientos correos en nuestro landing que montamos que vamos hacer un lanzamiento de una aplicación en tanto tiempo y ya teníamos mil quinientos registrados en ese formulario.

Bueno cuando se soltó la aplicación la gente fue conociendo, fue conociendo, de enero hasta junio el incremento con la aplicación gratuita fue gigante y es cuando una amiga de mi mamá le menciona que yo fuera a participar en Wayra la aceleradora de Movistar de telefónica, bueno me pongo participar, una cantidad de formularios que para una sola persona eran un trabajón, me dedique a llenar esos formularios, fui avanzando de etapa, fui avanzando de etapa, pero yo no sabía que era una startup, yo no tenía ni idea de que era un emprendimiento, o sea yo no tenía idea de nada, esta solo por la vida en ese momento, no tenía idea de que estaba haciendo y Venezuela no tenía muchas ventanas para eso, ahorita las tienen mucho más de lo que era en ese momento y nada llego a la final,  cuando llegó a la final obviamente ya nosotros habíamos quedado antes de quedar en Wayra, ya una tía me había dicho ¡ya va! Monta una empresa y empieza a cobrar y cuando yo monto la empresa y estamos listos para hacer el cambio que eso fue antes de Wayra, que es el cambio de gratis a ser obviamente una herramienta paga, obviamente estaba la duda ¿será que alguien realmente vaya a pagar por esto? O sea alguien va a pagar por un producto hecho en Latinoamérica, hecho por un venezolano con la situación venezolana que está actualmente en vez de pagar una herramienta que está en Estados Unidos que es una corporación gigante, que es competencia, que es competencia desde hace muchos años y nada yo como a las tres de la mañana estoy trabajando y en ese momento ya es el momento de hacer el cambio ¡ok! voy hacer el cambio para la versión paga, lo que hago es montar la pasarela de mercado pago, cuando mercadopago estaba en Venezuela, monto la pasarela de mercado pago y nada subo la producción y me voy a buscar un vaso de agua a la cocina, cuando regreso ya había un pago, entonces ahí fue donde tomé la confianza y obviamente fue ahí donde me lo creí, porque en menos de cinco minutos ya había alguien que había pagado una membresía y después en unas horas más hubo otro pago y un pago en dólares, porque los otros dos fueron en bolívares y obviamente dije ¡ok! ¡Esto es un negocio!                    

Alex Dalí Rizo: José Enrique que emocionante eso ¿no? Me imagino.  

José Enrique Martorano: Si… yo solo en mi cuarto a las tres de la mañana, no tenía ni a quién contárselo en ese momento.  

Alex Dalí Rizo: Me imagino que se te fue el sueño para otro lado y la emoción fue gigante jajaja…

Ahora te pregunto ese fue tu aha moment, ahí fue que dijiste por aquí es que me voy, pero en esto del emprendimiento  hay altos y bajos y quiero estas dos historias en particular los laureles, el momento más feliz como emprendedor hasta ahora, pero antes ¿Cuál ha sido el momento más doloroso? ¿Más fuerte? ¿Más frustrante como emprendedor hasta ahora? Como quien dice el detrás de cámaras, de lo que la gente normalmente no se entera. 

José Enrique Martorano: Mira un momento así que me haya golpeado fuertemente es que yo me fui a estudiar a Canadá el año pasado, me fui a estudiar tres meses en Canadá hubo una situación con Facebook que después del tema de business analytics etcétera atacaron demasiados a sus partner, a nosotros, a las aplicaciones etcétera atacaron muchos en el mercado y hubo un tema de ciertas permisologías que fueron quitando mucha información por el tema que hubo con las elecciones de los Estados Unidos y eso nos afectó a muchas personas como negocios tanto así que nosotros bajamos ventas, fue impactante en todo el sentido, estuvimos varios meses con flat en ventas, estoy hablándote de un cuarenta por ciento de ventas que bajaron, o sea fue bastante, tuvimos que recortar personal, lo peor de todo es cuando tienes que despedir a una persona que no sea por culpa de ellos, o por su desempeño sino un sistema económico, a nosotros nunca nos había pasado eso y nos pasó el años pasado.     

¿Qué sucedió? Bueno obviamente yo caí en un bajón por así decirlo y yo dejé de lado mi cargo de CEO tres meses yéndome a Canadá a estudiar inglés que obviamente era mi habilidad más débil de todas como los que quiere tener un emprendedor ¿no?  

Alex Dalí Rizo: ¡Exacto!

José Enrique Martorano: Cuando me voy a Canadá obviamente me sale una oferta para trabajar en una startup como CTO y dije bueno tengo bastante tiempo libre, bueno voy agarrar la oferta, la paga es muy buena, voy agarrar la oferta, aprendí muchísimas cosas en esa startup, tuve tres meses nada más pero ahí fue donde me di cuenta el valor que tenía SocialGest en todos los sentidos, desde las personas y la empresa, entonces cuando yo termino todo el tema de inglés, tomó la decisión de dejar la startup y volver a SocialGest  tomar el puesto, como de fundador CEO y la peor etapa fue haberme dado cuenta que no había visto muchas cosas estando dentro de SocialGest y me di cuenta estando fuera o también todas las cosas que aprendí en la otra empresa que ojo son amigos míos todo los fundadores, pero eso me sirvió para aprender muchas cosas que no había visto, o sea la empresa ¡súper! ¡Súper buena! Y aprendí muchas cosas que ahorita estoy aplicando en SocialGest de otro punto de vista, entonces fue como el bajón, fue que estoy que estoy aprendiendo lo puedo aplicar en SocialGest y mejoraría bastante ¡ojo! Y mejoró, mejoró muchísimo ha pasado tiempo desde enero y en estos seis meses ha mejorado muchísimo la cosa, entonces como que si estuve en lo correcto y no estuvo mal tomarse esa pausa de tres meses, cuatro meses para probar otra cosa ¿no?

Pero que sucede, yo ahorita voy a cumplir veintisiete años y yo no tengo casi nada de experiencia laboral o sea que no sea SocialGest, entonces creo que me tome ese tiempo para aprender muchísimas cosas, aprender de gente que tenía más experiencia que yo, que tienen más de treinta años, gente que ya ha recorrido calle, que ha conocido muchas cosas y bueno yo obviamente esa experiencia yo como una esponja, aprendiendo después de tantos años después de ser un líder de un proyecto.

Y nada pues yo creo que ese fue el bajo y como otra vez levantar para aplicar lo aprendido y hasta el momento ha funcionado de una manera notoria en todos los sentidos.

Alex Dalí Rizo: José Enrique cuéntame ¿Cuál ha sido el momento más sabroso que has tenido como emprendedor? Ese momento que te dibujó la sonrisa del guasón de oreja a oreja y estabas que brincabas de la emoción ¿Cuáles son esos laureles? Cuéntanos esa historia.

José Enrique Martorano: Mira hemos tenido bastantes porque hemos recibido varios reconocimientos internacionales, nosotros participamos en Startups Chile, en la generación XIX, ganamos de participar en las Startups Chile con un financiamiento Duty free ese mismo año 2018 ganamos el BBVA open talent acá en España y obviamente todo esos reconocimientos.     

Alex Dalí Rizo: ¿Cómo fue ese evento? ¿Cómo fue ese evento de España? Cuéntanos un poquito el detalle ahí.  

José Enrique Martorano: BBVA open talent básicamente reúnen donde está esta BBVA, entregan premios nacionales ya la misma vez entregan premios globales, nosotros fuimos el único emprendimiento de ese premio que tuvo dos premios y bueno se encontraban empresas de Turquía, Argentinos, nos encontrábamos un grupo gigante de ganadores de múltiples países y todos a pesar que hablan diferentes idiomas o si hablan español todos tienen diferentes acentos, realmente el objetivo y todos como que estamos muy alineados de lo que queremos a pesar que son mercados diferentes y eso fue como que ¡oye! Estoy aquí con estas grandes personas, estas grandes empresas, estamos con los mismos premios, estamos en el mismo suelo, pisando el mismo suelo en este momento compartiendo ideas y compartiendo cosas y bueno obviamente nos enviaron para acá para España ese año y también nos enviaron para México, ese mismo grupo entonces fue una experiencia súper increíble.

Aquí en España estuve con un socio que vivía acá ya, en México me encontré con otro socio que está allá, pero fue una experiencia agradable, pero si no vamos por la parte ¡ay sí! Como esas si hay otras más resaltantes, pero yo creo que con la historia que te conté de las tres de la mañana yo programando que fui a la cocina agarré el vaso de agua, regresé y ya había un pago yo creo que ese fue el que me cambió la vida.         

Alex Dalí Rizo: ¡Definitivamente! Jajaja…

José Enrique Martorano: Ese fue el que me cambió la vida totalmente.

Alex Dalí Rizo: Te pregunto José Enrique ¿a ti te gusta el picante?

José Enrique Martorano: Sí.

Alex Dalí Rizo: ¿A qué le pones picante?

José Enrique Martorano: Mira comemos mucha comida mexicana, al pollo frito empanizados asi tipo las comidas rápidas, por lo menos lo hice hace poco aquí en la casa con el tema de la cuarentena, pero si básicamente tenemos todo tipo de picantes acá, en el hogar porque mi hermano vivió en Canadá y trabajó en un restaurante mexicano, ahorita estamos viviendo todos acá en España y bueno ya lo tiene él en su ADN.  

Alex Dalí Rizo: Un nido venezolano en España, José Enrique vamos a ver qué tal te va en ¡La Ronda Picosa!

Usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos pero José Enrique, sabemos que eso no funciona mi pregunta es ¿Cuál es tu mayor debilidad? ¿Cuál es esa parte del negocio que no te gusta hacer y que delegas?

José Enrique Martorano: Este, las entrevistas, más que todo.

Alex Dalí Rizo: Jajaja…

José Enrique Martorano: Las presentaciones en público.

Alex Dalí Rizo: ¿Alguien de negocios que admires? Y ¿Por qué?

José Enrique Martorano: Yo admiro a todos los venezolanos que han logrado cosas en Venezuela y lo han llevado afuera, o sea tengo muchos contactos de Wayra, pero yo creo que más que esto eso, porque actualmente y desde hace muchos años somos las personas que la han tenido más difícil sinceramente.

Alex Dalí Rizo: ¿Usas una aplicación en tu teléfono o en tu computadora o alguna herramienta de internet que te hace la vida más fácil en tu negocio como emprendedor y que quieras compartir con gente de éxito?

José Enrique Martorano: Asana y bueno agradezco Asana también que nos entregó a nosotros y a varias de las empresas tres meses gratis de su licencia en este tema del COVID, sin muchas pregunta realmente, varias empresas o personas que conocía e intentamos reducir los costos lo máximo porque no sabíamos lo que iba a ocurrir y Asana sin muchas preguntas nos dio un trimestre de forma gratuita para que Asana no fuera una carga que es muy importante, porque es como un Trello, como un sistema de gestión de trabajo y de tareas y eso se lo agradecemos públicamente alguien de Asana escucha esto.  

Alex Dalí Rizo: ¡Exacto!

¿En qué proyecto estás trabajando que te quita el sueño por las noches?

José Enrique Martorano: Actualmente SocialGest siempre, pero es el segundo ahorita estamos trabajando en Tikket que es nuestra segunda aplicación, que es básicamente para soporte y atención al cliente en redes sociales y en canales digitales, chat, web, correos etcétera y por el tema de COVID han aumentado demasiado la cantidad de clientes, los clientes que teníamos han aumentado muchísimo las licencias y nos han salido mucho muchos clientes potenciales y ahorita estamos estructurando y realizando un desarrollo de producto acelerado y eso es lo que me tiene totalmente enfocado, que no me deja dormir, planificando con el equipo de desarrollo que tampoco tiene mucho tiempo con nosotros y eso es lo que me tiene ahorita obviamente preocupado y ocupado.       

Alex Dalí Rizo: Cuando estabas en el momento de dar ese paso, de emprender cuéntame ¿Qué era eso que te detenía? Y ¿cómo fue que lo venciste? 

José Enrique Martorano: Mira la principal y bueno ahorita estoy en otra etapa al principio era el inglés, el inglés es demasiado importante y nunca había tenido la oportunidad o nunca había tenido el enfoque de estudiar inglés, pero hasta que estuve en el momento que lo necesite no me di cuenta de lo importe que era y bueno lo solucione que era lo importante, ya por lo menos tengo ese skill en esa etapa intermedia y creo que eso le recomendaría a todo emprendedor que mientras desarrolle su producto, si su inglés no está en su nivel intermedio cierra muchas puertas.   

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál ha sido el mejor consejo que has recibido como emprendedor?

José Enrique Martorano: El mejor consejo y creo que también es una de mis frases mentales, no recibas consejos de alguien que no ha creado nada.   

Alex Dalí Rizo: Ahora hablemos de los hábitos, hábitos de éxito ¿Cuál ha sido al que le atribuyes el mayor avance dentro de tu negocio, dentro de tu emprendimiento?

José Enrique Martorano: Nunca trabajar menos de diez horas, realmente ¡nunca! Diariamente, delegar a las personas correctas y tener a gente cercana que sienta lo mismo que tú por el proyecto y entregue lo mismo que estás entregando tú al proyecto a pesar que ellos no fueron quienes lo crearon, eso es algo muy… muy valioso.   

Alex Dalí Rizo: ¿Un libro José Enrique?

José Enrique Martorano: Lean startup que yo si lo hubiera leído al principio del emprendimiento, hubiera hecho cosas diferentes porque ya me hubiera documentado que eso era lo correcto.

Alex Dalí Rizo: Llegamos al plato fuerte de esta entrevista José Enrique, esta es tu Receta del Éxito, prepárate para esto, estoy seguro que vas a tener una excelente respuesta y dice así.

Somos el producto de todo lo hemos vivido, todo lo que hemos hecho en nuestra vida, imagina estar en los zapatos de una de esas personas que forman el ochenta y cinco por ciento de la población que ¡odia! Su trabajo, odia ir todos los días, todos los días es un dolor ir a sus trabajo y lo hacen porque tienen que hacerlo, porque les toca hay que pagar recibos, hay que pagar cuentas, quítate el traje del negocio que haces y ponte en los zapatos de estas personas.

Imagina que todo se fue  pero te quedó la experiencia y el conocimiento, si tuvieses que empezar desde cero hoy ¿podrías enumerar los pasos claros, específicos y prácticos que harías en los próximos treinta días?   

José Enrique Martorano: Lo primero que seria, creo que si repetiría lo mismo comentar, yo creo que para ese punto número uno hablar sobre ese proyecto, de tu idea o sea debes tener una idea para emprender tienes que saber a dónde vas ¿no? O sea ¡Voy a emprender! ¡Voy a ver qué hago! ¡No! Tiene que estar la idea lo principal la idea.

Comentarla con gente, comentarlo con personas, eso fue lo que hice yo para recibir el feedback de que realmente de que la gente quería probarlo ¡oye! Que buena la idea etcétera, no importa realmente el feedback negativo que  te puedan dar  así que bueno eso ya existe ¡no! Yo tenía competencias muy grandes que tenían años en el mercado y realmente eso nunca detuvo.

Lo segundo dependería si el caso soy yo mismo, bueno se programar obviamente con más experiencia que al principio, desarrollaría una criatura mejor para ese proyecto o esa idea.

Creo que ya eso sería lo principal MVP, comentárselo a la gente y dejar el temor que si se lo cuento a la gente lo van a copiar, eso no va a pasar, como te mencioné al principio de la entrevista siento que todo está inventado y lo que estamos haciendo son mejoras de cosas que ya existen.      

Alex Dalí Rizo: Mi gente de éxito, ustedes lo escucharon José Enrique Martorano, José Enrique estoy seguro que gente de éxito quiere continuar la conversación contigo ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.

José Enrique Martorano: Si mira la frase de éxito sería, lo que te acabo de comentar, creo que lo que más nos afecta en general creo que es lo negativo y básicamente vuelvo a recordar, esa frase que me quita los malos mensajes, las cosas que no debería tomar en cuenta, que es eso no tomes en cuentas consejos ni comentarios de gente que no ha hecho un emprendimiento en este caso, o sea no me hables de emprendimiento, si tú no has participado o creado un emprendimiento, creo que en este campo se trabaja con hechos, yo hice esto y me equivoque por esto, básicamente esa es mi frase estelar de siempre.   

Alex Dalí Rizo: ¿Y cuál es la mejor forma de conectar contigo?

José Enrique Martorano: Puede ser por LinkedIn, José Enrique Martorano, siempre estoy pendiente de las redes sociales porque obviamente es mi campo de trabajo en Instagram es @KikeMarto igualmente con las redes sociales de SocialGest, somos SocialGest App en todas las redes sociales, yo también monitoreo personalmente esas redes sociales, así que por el chat de la página web, como los correos electrónicos de la aplicación siempre voy a leer cualquier comentarios de esos, porque bueno soy el CEO estamos en todos lados.    

Alex Dalí Rizo: ¡Eso! Bueno José Enrique quiero darte las ¡gracias! por tu tiempo, por estar acá por compartir tu súper interesante e inspiradora historia y jornada como emprendedor, que no sea la última será ¡hasta la próxima!

José Enrique Martorano: ¡Muchas gracias! Alex por la invitación.

Mi gente de éxito ¡gracias! Por acompañarnos hoy visita www.recetadelexito.com para los enlaces a todo lo que hablamos hoy con José Enrique Martorano, puedes ir allí en www.recetadelexito.com y arriba escribes José Enrique, tendrás acceso a toda esta información, la transcripción de este episodio, el episodio en audio, todos sus enlaces, su página web, sus redes sociales, entrenamientos ¡gratis! Herramientas de emprendimiento y mucho más.

Será hasta mañana les habló Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!