“Cada día tengo más ganas de callar y más ganas de escuchar”

¡Bienvenidos a Receta del Éxito! Entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡El Chispiao vale!

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Muy contento porque estoy con Jaime Arbeláez.

 Alex Dalí Rizo: Jaime ¿Listo pa’ la parrilla?

Jaime Arbeláez: Claro, Alex ¡Listo! Cuando quieras.

Alex Dalí Rizo: Jaime Arbeláez es co-fundador y CEO de Widetech. Seleccionado por la lista de Revista Gerente como uno de los 100 gerentes más exitosos. Desarrolla sistemas de información para el control y administración de activos basados en GPS.  Widetech actualmente es una de las empresas que lidera a nivel de toda Latinoamérica a través de sus nuevos desarrollos, servicios de geolocalización y telemática. 

¡Wow! Jaime ¡Bienvenido a Receta del Éxito! Amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y compartenos algo curioso de ti, del ser humano, de la persona, queremos conocerte un poquito más hoy.

Jaime Arbeláez: ¡Muchas gracias Alex! Mi compañía Widetech se dedica a lo que comentas, hacemos toda una plataforma tecnológica en la web, que hace que las empresas sean más óptimas en sus recursos, en sus costos, utilizando esa tecnología de geo posicionamiento satelital.

 Alex Dalí Rizo: Entiendo que eres original de Colombia ¿verdad?

Jaime Arbeláez: Si, en Colombia. Hoy en día tenemos operaciones en toda Latinoamérica, pero eso sí nuestra oficina principal queda en Colombia, yo nací en Colombia. 

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bueno! ¡Qué bueno! Vamos a retroceder un poquito en el tiempo, antes de entrar aquí en toda tu jornada de emprendimiento y todo eso, tú recuerdas ¿Cuál era tu plato favorito de niño? El que siempre pedías en casa ¿Cuál era ese plato hermano?

Jaime Arbeláez: A mí me gustaba todos los días el arroz en cualquiera de sus presentaciones, arroz con pollo, arroz con camarones, paella, todo lo que tenga que ver con arroz, es lo que más recuerdo de mi infancia. 

 Alex Dalí Rizo: ¡Tremendo acompañante!

Ahora, entrando aquí en tus venas, en tus neuronas de emprendimiento, si tuvieras que decir Alex, mi mayor fortaleza como emprendedor, en esta era, en este momento, en este año, en esta actualidad es esta ¿Cuál es tu súper poder?    

Jaime Arbeláez: Yo te diría Alex en modificar tu entorno y tratar de modificarlo ¿no? El fuerte mío lo he venido descubriendo hace muchos años es la parte comercial, es la capacidad de convencimiento, de poder llevarle soluciones a las empresas y convencerlos es la mayor fortaleza que tengo hoy en día.

Alex Dalí Rizo: Ahora, fíjate háblanos un poquito de tu modelo de negocios, ¿en qué consiste exactamente? ¿Quién es tu cliente perfecto? ¿Cómo traduces eso en ingresos? ¿Cómo generas ingresos hoy?

Jaime Arbeláez: Nuestro equipo son compañías de transporte de carga, de pasajeros, de flotillas, de vehículos. Tú administras dos o tres vehículos fácilmente, pero ya una flota de cien, doscientos, de quinientos, mil, cinco mil vehículos y administrarlos remotamente se vuelve todo un reto. Entonces nuestra plataforma tecnológica lo que le permite a los clientes es controlar todo lo que estaba sucediendo por excepción, todo lo que no está funcionando bien y se lo entregan en indicadores, en alarmas a través de una plataforma web donde puede tomar acciones inmediatas para optimizar su operación. 

Alex Dalí Rizo: Súper interesante y esta plataforma ¿la monetizas de qué forma? Por cada unidad ¿cómo es la parte de facturación de este lado del negocio? ¿En qué consiste?

Jaime Arbeláez: Esta es una empresa tipo SaaS y se cobra un fee mensual recurrente, con contratos de uno, dos a tres, hasta cinco años. Entonces por cada dispositivo activo, por cada persona que se rastrea o por cada activo que se rastrea mensualmente se cobra un fee. Hoy en día debemos tener más de ciento veinte mil dispositivos monitoreados y eso es lo que nos permite un flujo de caja mensual.

Alex Dalí Rizo: ¡Excelente! Vamos a poner aquí un caso práctico para que la gente pueda ver y entender mejor tu servicio.

Yo tengo una compañía que tiene diez unidades, una flotilla de diez unidades que trabajan para las constructoras aquí de la florida central, entonces cuando están construyendo una casa, un edificio, un negocio, un centro comercial, yo mando mis flotillas según las que necesiten ellos y todo lo que es los escombros, todo eso que genera las construcciones, mis flotillas se encargan de recoger todo eso y llevarlo al landfill y allá lo desechan.

Exactamente ¿para qué me sirve eso en mi flotilla? Por ejemplo.

Jaime Arbeláez: Ahí hay muchos puntos de oportunidad y visto desde dos ópticas. Uno, cuando las flotillas son tuyas te interesa controlar, toda la información y toda la telemedición de lo que sucede en el vehículo, entonces el consumo de combustible, las llantas, la temperatura del motor, el mantenimiento preventivo, entonces todo los asociado con el mantenimiento del vehículo.  

Adicionalmente desde otra óptica también que vendemos en estas soluciones es ¿qué hace con el vehículo? ¿Dónde están ubicados? ¿Ya está recogiendo? Si ya van en camino para desechar los escombros en alguna parte, que llegue al sitio de los escombros la gente, que no se desvíen de la ruta, que no se paren en sitios prohibidos, que no estén dejando los elementos en sitios no autorizados, que no son prohibidos y también desde el punto de vista del conductor que tengamos que ver con microsueños, con cansancio, con distracción, cuando chatea, cuando habla por celular, cuando se está fumando un cigarrillo, cuando se quitó las gafas y las debe de tener puestas, o sea toda la tele medición del conductor para conducir el vehículo en condiciones óptimas, porque un accidente con lo que me estás contando, un vehículo puede llevar muchas toneladas en un momento dado y un accidente puede ser catastrófico. Si hay un accidente, si se pone a chatear o tiene un cansancio en un momento dado, no durmió bien y se queda con un microsueño, los accidentes ocurren en fracciones de segundos. 

Esa telemetría la trabajamos de forma simultánea, controlando a los vehículos en su operación.     

Alex Dalí Rizo: Súper interesante, o sea que en este caso, mis choferes, mis conductores, los que llevan estas unidades, tienen que bajar esa aplicación para que puedan monitorear eso o cómo funciona esa parte.

Jaime Arbeláez: Hay dos cosas que hacer, uno montamos mucha tecnología, en sonorización, en cámaras, en combustibles, en dispositivos que van conectados a computadoras y además una tecnología a bordo del vehículo. Y segundo también se instala una app en el celular del conductor  en el Smartphone, rutero que sabe que tiene que ir a recoger,  a qué hora tiene que ir a recoger, hoy hay operaciones que no se pueden hacer a cualquier hora del día o de la noche que tiene que llegar, hay ciertos horarios porque es dentro de una ciudad, del tamaño de camiones grandes, no pueden entrar a ciertas horas, en ciertos lugares.

Con esta app le va a permitir hacer todas estas planificaciones de rutas y de guiarlos allá donde tiene que recoger, puede tomar evidencias fotográficas en el momento de la recolección, en el momento de la entrega o del desecho del producto, en el caso que mencionas el ejemplo de tomar una evidencia si se dejó en el lugar correcto o que el lugar estaba cerrado y no se pudo dejar allí. Entonces es una combinación de las dos cosas, del uso de la tecnología, más todas las app que se montan en el Smartphone del conductor.    

Alex Dalí Rizo: ¡Buenísimo! ¿Este servicio lo pueden aplicar en todas las partes del mundo? O solamente en Latinoamérica, en Colombia, en Estados Unidos, cuéntame un poquito el alcance, un poquito más de accesibilidad de este servicio que tienes.

Jaime Arbeláez: La tecnología nuestra es de uso global, la problemática la tienes que mencionar eres tú en la Florida, pero también la tienen en Alemania, en Canadá, en Sudáfrica, en Latinoamérica, en cualquier parte. Eso que mencionaste tú, de la tecnología que podemos ofrecerte en cualquier parte, esa problemática puede estar presente en cualquier parte del mundo. Entonces si está disponible a nivel mundial pero nosotros nos quisimos concentrar en Latinoamérica porque definitivamente nosotros aquí entendemos un poco más nuestra cultura.

Por darte un ejemplo claro, en nuestra cultura puedes ver con cierta frecuencia que un vehículo, uno pasa por una vía que uno tiene que pagar un peaje, una cuota y en lugar de pasar dan una vuelta enorme, entonces ese tipo de prácticas se debe controlar con esto, porque están poniendo en riesgo los vehículos, los pasajeros, la carga, vías secundarias donde de pronto no son las mejores, entonces tipo de situaciones como esas son muy típicas de nuestros países o que un bus puede movilizar cuarenta pasajeros y solo cargo treinta y por el camino va recogiendo gente.   

Alex Dalí Rizo: Jajaja…

Jaime Arbeláez: Es muy común que el chofer vaya recogiendo gente por el camino, en otros países no pasa eso.

Digamos que nosotros solucionamos problemáticas de los latinos para los latinos, entonces entendemos nuestros clientes y le generamos soluciones tecnológicas de acuerdo a sus necesidades.

Alex Dalí Rizo: ¿Cómo se te ocurrió esto Jaime? Pero cuéntanos ¿dónde estabas? ¿Estabas en Colombia? ¿Te estabas comiendo unos platos de arroz que te gustan a ti? ¿Fue en la madrugada que te despertaste? Cuéntanos exactamente para poder vivir contigo el nacimiento de esta idea, donde le diste play voy a darle acción a esto. Cuéntanos esa historia.

Jaime Arbeláez: La verdad que esto no fue nada ingenioso, ni que estudié en una universidad privilegiada que me dio el acceso a algo especial ¡no! Es solo un tema correspondiente a una necesidad que tenía yo de vida y que tenía yo de mercado, no fue nada de una bola de cristal especial, no nada de eso… esto fue que yo vía una problemática y ahí salió un poco la idea. Es que a veces yo tenía que subir en bus y subía por la puerta trasera, aquí en Colombia los buses tienen puerta trasera y delantera. Se supone que la delantera es para abordar el vehículo y la trasera para descender, muchas veces cuando el vehículo está lleno, todo el mundo lo que hace es subirse por la puerta trasera, pero no hay ningún tipo de control, de producido con todos los pasajeros por la puerta delantera, entonces me subía por la puerta de atrás porque supuestamente el bus estaba lleno y al final vine a entender que se dinero que recaudaba por las personas que se subían en la puerta de atrás no lo contabilizaban.

Al final del día lo que pude descubrir es que puede un conductor movilizar casi cien pasajeros diarios, más o menos quinientos en todo el día pero el veinte por ciento de ellos se subía por la puerta de atrás, el conductor no reportaba el pasaje y eso multiplica. Un pasaje aquí puede ser cuarenta centavos de dólar, por cien veces, pues son cien dólares al día y eso multiplicado por treinta son más de mil quinientos dólares mensuales, cuando le está quedando a los conductores. Cuando tienes doscientos vehículos, eso es un dinero importante para las empresas, entonces ahí comenzó a nacer un poco la necesidad, no fue nada ingenioso o nada traído de la NASA simplemente un tema de observación y resolver una necesidad que estaba latente en el mercado. 

Alex Dalí Rizo: Y una solución para muchísimos empresarios, claro que sí. 

Ahora para ti, para Jaime el emprendedor cuando das finalmente el paso, cuando empiezas a construir todo esto, a crear la solución, a hacer las llamadas y todo esto vienen los momentos de la montaña rusa del emprendedor ¿verdad? intentos fallidos, cosas que no se dieron, ajuste aquí, tuve que cerrar allá, hicimos el lanzamiento, tuve que cerrar el negocio. Uno en particular, un momento que haya sido difícil para ti como emprendedor, ¿qué pasó? ¿Por qué te dolió? Y después que nos cuentes esas historia ¿Cuál fue la mayor lección que te quedó?

Jaime Arbeláez: Sin dudas como dices tú es como una montaña rusa inclusive en un solo día, no tienes que vivir los treinta días para vivir la sensación de la montaña rusa, en un mismo día tú puedes recibir una gran noticia y el mismo día recibir una noticia terrible.  

Alex Dalí Rizo: Y ¿recuerdas algunas de esas noticias terribles? ¿Hay una en particular que recuerdes?

Jaime Arbeláez: Sí más que terrible fue un tema muy frustrante porque hace unos ocho años tuve la oportunidad de ir a Nueva York, en un congreso de emprendimiento, con un emprendedor súper exitoso allá, me reuní casi una hora con él contándole de mi negocio, queríamos escalar a países del primer mundo y me dijo yo tengo aquí una duda enorme y es que no tengo ni idea, si tú tienes muchos amigos y primos que te han permitido salir adelante o realmente tu producto es de talla mundial, es bueno porque brillas solo, no has crecido porque tus amigos y primos te compran sino que realmente tu producto es exitoso.   

Digamos que eso fue un golpe bastante duro para mí porque fue a pulso que se logró todo, que no fueron familiares ni amigos que nos hicieron ser exitosos, eso fue un golpe. Al final fue un reto enorme porque a partir de ese momento me puse la firme tarea de seguir creciendo en países como Brasil, como México, como Estados Unidos, que son países donde tú claramente no tengo familiares, ni nada por el estilo, entonces cuando logramos conquistar esos mercados y fondos de inversión, pues queda claro que nuestro sistema es exitoso porque soluciona problemas de la vida real y no porque tenemos una cantidad de amigos.

Entonces digamos que para mí esa fue una cosa que me partió el antes y el después y a partir de ese momento me he asegurado muchísimo que le damos valor a los clientes.

Alex Dalí Rizo: Digamos que la mayor frase que tú puedes extraer de la historia, es que definitivamente pongamos nuestra mira en que en efecto, el servicio, el blog, el podcast, el producto, el libro, el curso en línea, lo que sea que estés dando en efecto esté generando un valor para aquel que lo va a consumir, para aquel que lo va a comprar. Importante Mi Gente de Éxito.

Jaime un momento sabroso, uno que recuerdes que te haya puesto la sonrisa de oreja a oreja, cuando hiciste el primer lanzamiento, cuando te entrevistaron en alguna parte, que se yo… uno en particular que nos puedas contar y que te haya alegrado la vida como emprendedor ¿Cuál fue?

Jaime Arbeláez: Hay muchos, pero me acuerdo en ese instante que un cliente hace años atrás, yo le vendí el cincuenta por ciento de lo que le dije que tenía yo en ese momento y era una empresa de transporte de pasajeros, el dueño de la compañía necesitaba solucionar una serie de problemas y la verdad es que la mitad no los tenía solucionados, pero la otra mitad sabía que lo podía solucionar, entonces regresé corriendo a Bogotá nuevamente, regresé en el avión y  les dije señores tenemos quince días de plazo para volver toda esta ilusión en una realidad y finalmente lo logramos. El cliente nunca se enteró que lo que le habíamos vendido era una promesa en sueño.

Un año después se lo conté al cliente y nos reímos porque no se imaginaba que la mitad de las cosas que yo le decía no existían en la realidad.  

Alex Dalí Rizo: ¡Que sabroso! Ahora, hablando de sabroso, de sabores y de todo esto Jaime, ¿te gusta el picante?

Jaime Arbeláez: ¡Sí! No como los mexicanos y los chinos, pero sí, si me gusta.

Alex Dalí Rizo: ¿Le echas a las empanaditas? Esa empanadita colombiana súper sabrosa.

Jaime Arbeláez: Si… empanada sin ají no es empanada.

Alex Dalí Rizo: Prepárate hermano porque ahora viene ¡La Ronda Picosa!

Jaime, usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero hay un momento que hay que empezar a delegar, porque si no ¿cómo escalar el negocio? ¿Cómo lo llevas al siguiente nivel? Ya conocemos una de tus grandes fortalezas ¿Cuál es tu mayor debilidad? ¿Qué no se te da?

Jaime Arbeláez: Administrado, soy bueno creando ideas. Soy malo en el día a día, por eso tenemos una gerente para ordenar la compañía y por eso no me considero bueno.  

Alex Dalí Rizo: Una persona, un emprendedor o emprendedora, que admires el impacto que está teniendo con su negocio, con su aplicación, con sus servicios ¿quién sería?

Jaime Arbeláez: Se me viene a la mente dos y que en ese momento a lo mejor nadie creía en ellos,  Jack Ma y Jeff Bezos y hoy en día tienen las empresas más grandes del mundo.  

Alex Dalí Rizo: Una aplicación que uses en tu teléfono, en tu negocio o una herramienta que sea de tus favoritas, probada y comprobada por ti, que quieras recomendar a nuestra audiencia y la usen en nuestro negocio, a nuestra Gente de Éxito.

Jaime Arbeláez: Un planificador de tu día a día muy importante, cualquiera que sirva para agendar, donde pueda colocar todas las citas, donde me pueda reunir, donde pueda colocar temas allí, a montar archivos de presentación, porque eso es clave hoy en día.

 Alex Dalí Rizo: Jaime ¿Cuál es tu siguiente gran paso?

Jaime Arbeláez: Digamos que ahora estamos en un proceso de crecimiento de la compañía y queremos triplicarse en los próximos años, ese es el gran reto que tenemos ¡escalar!

Alex Dalí Rizo: El mejor consejo que has recibido hasta hoy como emprendedor ¿Cuál es?

Jaime Arbeláez: Foco, foco, foco, esa es una gran falla que uno comente al principio, que tratas de darles a tres o cuatro cosas al mismo tiempo y ninguna de ellas funciona. Foco, foco, foco, ese es un término muy americano y es súper importante concentrarse en lo que uno está haciendo.

 Alex Dalí Rizo: Tu hábito de oro ¿Cuál es?

Jaime Arbeláez: Asegurarme al principio del día que es lo que no puede terminar el día sin que lo haga. Eso es súper importante y chequea esos puntos sin antes de que se acabe el día sin hacerlo, ese día no lo viviste.  

Alex Dalí Rizo: ¿Un libro que te haya impactado y que quieras recomendar.

Jaime Arbeláez: De cero a uno: Cómo inventar el futuro (MANAGEMENT) de Peter Thiel más de uno en adelante es generar lo mismo y tener un progreso horizontal y añadirle más cosas a lo mismo, pero cuando pasas de nada a uno eso es el gran reto, así se llama el libro De cero a uno: Cómo inventar el futuro (MANAGEMENT) de Peter Thiel

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, sé que amas consumir contenido en formato de audio y por eso me uní a Audible, así que si aún no lo has hecho puedes tener el primer audiolibro de tu preferencia totalmente gratis, solo visita www.recetadelexito.com/audiolibro  y tendrás tu primer audio libro ¡Gratis! www.recetadelexito.com/audiolibro

Jaime llegamos al plato fuerte hermano de esta comelona esta es tu Receta del Éxito, esto es lo que todo el mundo quiere saber, lo que está detrás de ese cerebro de Jaime Arbeláez.

Dice así, somos el producto de todo lo hecho hasta hoy, bueno o malo, ¿verdad? todos los guamazos que hemos recibido y también todos los logros que hemos tenido, por un momento ponte en los zapatos de nuestros emprendedores que están empezando su negocio o que están a punto de renunciar a su trabajo para llevar a cabo esa idea, esa pasión que tienen en su emprendimiento y hoy te escuchan aquí a Jaime Arbeláez hablando con ¡El chispiao vale! En Receta del Éxito y dice ¡Wow! Esa historia de Jaime es el empujoncito que yo necesitaba para no rendirme, para creer en mí, para dar ese paso que he pensado por tanto tiempo.

Te pregunto, si se va todo Jaime pero te queda el conocimiento, te queda la experiencia, todas estas conversaciones, todos los libros que has tenido. Tu podrías enumerar los pasos claros, específicos y prácticos que Jaime Arbeláez haría en los próximos treinta días sí tiene que emprender nuevamente desde cero hoy, este año, en esta actualidad ¿Qué harías en esos primeros treinta días?

Jaime Arbeláez: No haría casi que nada distinto a lo que hago hoy en día, que eso es lo que todo el día, a toda hora, permanentemente lo hago por eso alguien decía que tú eres lo que todos los días haces, eso es lo que realmente y yo lo que hago todo los días observación, observar problemáticas en el caso nuestro de nuestros clientes, de donde ellos están fallando y tratar de generar las soluciones que les permita optimizar cualquiera de su problemática, eso es lo que me dedicaría yo simplemente, si me tocará arrancar desde cero simplemente es pararse en la calle en una esquina cualquiera y comenzar a observar tu entorno y comenzar encontrar como puedes tu modificar positivamente tu entorno.

Alex Dalí Rizo: Gente de Éxito escucha las palabras, detente un instante, mira a tu alrededor, ¿qué está sucediendo? ¿Qué quiere solucionar la gente? ¿Cuál son esos puntos de dolor? ¿Cuáles son esas soluciones que pueda crear? Y que te puedan pagar, que están dispuestos a pagar con la billetera, identifica eso, crea la solución y crea una experiencia de usuario que realmente satisfaga las necesidades de ese cliente, de ese oyente, de ese lector, de ese empresario y llévala a cabo. Es lo que logro extraer de la receta de Jaime Arbeláez en el día de hoy.

Jaime que gustazo tenerte aquí en Receta del Éxito, estoy seguro que muchos empresarios, que muchos dueños de flota y muchos emprendedores van a querer saber un poquito más de lo que estás haciendo, de tu emprendimiento. ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.

Jaime Arbeláez: Nuestra página web es https://widetech.co/ estamos en redes sociales también @widetechgroup por allí estamos más que a la orden y encantados de guiarlos con otras soluciones sino con temas de emprendimiento. Y una frase que tengo yo muy frecuente es cada día tengo más ganas de callar y más ganas de escuchar.

Alex Dalí Rizo: Jaime hermano, desde aquí, desde la cuidad de Mickey te envió un abrazo de oso, con muchísimas cosas, hay mucha tela que cortar, mucho que hablar sobre este tema, que no sea la última, será hasta la próxima.

Jaime Arbeláez: ¡Perfecto Alex! Y aquí nos podemos gastar todo un día porque es un tema que nos apasiona a todos.

Alex Dalí Rizo: ¡Gracias mil Jaime!

Mi Gente de Éxito ¡Gracias! Por acompañarnos hoy, visita www.recetadelexito.com y arriba en la barra de búsqueda escribe Jaime Arbeláez y tendrás el acceso a las  notas de este episodio, la transcripción completa de esta conversación, sus enlaces, su página, sus redes, el libro que nos recomendó, todo eso y muchísimo más.

Mi Gente de Éxito será ¡hasta mañana! Les habló Alex Dalí Rizo ¡El Chispiao vale!

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