“Lo urgente no deja tiempo a lo importante, identifica lo importante, quita lo urgente real, lo que no es importante y dedícate a aportar valor”

¡Bienvenidos a Receta del Éxito! entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

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Estoy muy contento porque estoy con Gemma Muñoz desde España.

Alex Dalí Rizo: Gemma Muñoz ¿lista pa’ la parrilla?

Gemma Muñoz: Sin frenos ¡vamos allá!

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bueno!

Gemma Muñoz es la  cofundadora y CEO de EL ARTE DE MEDIR, Desde El Arte de Medir Gemma ayuda a las empresas a entender la interacción por muy compleja que sea entre clientes, marcas, marketing, productos y canales, mediante el uso de las herramientas de analítica digital y en base a su experiencia en el mundo de internet. Nombrada como una de las 100 Mujeres Líderes en España en la categoría de Emprendedoras e Innovadoras por Mujeres y Compañía.  Autora de los libros “Analítica Web en una Semana”, “El Arte de Medir”, “Métricas del Marketing” y “BIG DATA como activo de negocio” Marketing Analytics.

¡Wow! Gemma ¡Bienvenida a Receta del Éxito! Amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y compártenos algo curioso que la mayoría de la gente no sepa de ti, de la persona, queremos conocerte un poquito más hoy.

Gemma Muñoz: ¡Muy bien! Yo creo que has hecho una gran presentación. La verdad que lo que he intentado siempre, es todo lo que he aprendido en este caso sobre datos, sobre el mundo de big data, plasmarlo en un blog primero que luego se ha convertido en varios libros y me ha servido también para evolucionar, porque me dedico a algo que no está arreglado desde el principio entonces he ido aprendiendo por el camino, lo cual es muy apasionante pero también muy caótico, entonces todo lo que me sirve… Alex yo que soy ingeniero de informática entonces necesito metodología, necesito procesos, necesito sistemas para poder funcionar, así que creo que puede intuirse pero que no has comentado en la presentación jajaja…

Alex Dalí Rizo: ¡Wow! Ahora Gemma, tu recuerdas ¿Cuál era tu plato favorito? que preparaban en casa cuando eras niña que siempre pedías ¿Cuál era ese plato?

Gemma Muñoz: Lo sigo pidiendo, huevos fritos con patatas, o sea sé que es triste porque es lo que tienes a la mano siempre, pero no, la patata bien frita, bien cortada y luego esos huevos con puntillita, que cuando mojas un trozo de pan se rompe la yema, no es tan fácil, no tan fácil dar con la receta perfecta.

Alex Dalí Rizo: Ese punto ¡Qué sabroso! Sí, sí, sí.

Gemma Muñoz: Es impresionante y luego, sí más huevos que patatas tiene la clásica tortilla española, que es brutal y que si está hecha en el punto perfecto cuando a parte se sale todo el huevo.

Alex Dalí Rizo: Ahora si amiga, entrando en materia, en tu mente, en tu mundo, en tu área de mayor impacto, en este mundo, si tuvieras que sacar una ficha y decir ¡Alex! Lo mío, lo que más se me da en este momento, en esta era, en este año, donde tengo mayor impacto es esto ¿Cuál sería?

Gemma Muñoz: Pues mira hay muchísimas empresas, grandes y no tan grandes, que lo que han hecho es invertir una cantidad ingente de dinero y de inversión en lo que es el almacenamiento de datos ¿no? lo que se llama big data, el almacenar datos, pero no le sacan partido, no convierten ese dato de pasivo en activo por lo cual al día de hoy, con la incertidumbre lo mejor que se me da y podría poner sobre la mesa como mi valor diferencial es poder pasar de dato a información y conocimiento, realmente de toda la información que se almacena, esa inversión que se ha hecho en tecnología se pueda llevar al ámbito del negocio.   

Alex Dalí Rizo: Ahora llevándolo de la mano de los emprendedores que nos escuchan en todas partes ahora mismo y siendo esa tu área de mayor fortaleza, como podemos ¿verdad? Una persona que ya tiene tiempo tratando su negocio, que quiere emprender, cómo se hace, cómo se maneja esta data, cómo podemos sacarle provecho, un dato que podamos llevarnos de Gemma Muñoz en el día de hoy y ponerlo en práctica de una vez ¿Qué nos puedes compartir?

Gemma Muñoz: ¡Por supuesto! lo primero que hay que hacer es algo que les va a llamar la atención, que es cerrar el ordenador, el puñetero ordenador hay que cerrarlo porque lo primero que hay que hacer es meditar sobre el negocio, es decir cuál es esa pregunta que tienes por la mañana ¿Que necesitas saber para realmente poder impactar en el negocio? Pero impactar para ser una quick win, no necesita hacer nada muy grande sino que necesitaría saber hoy para hacer las cosas de manera diferente para combinar ese dato con la experiencia y la intuición que ya tienes y hacer brillar, hacer mejor tu trabajo entonces lo más habitual es que nos perdamos pues es una cantidad de datos que no nos llevan a ninguna parte coge solamente tres datos y esos tres datos segméntalos. Me refiero segmentándolos, que si por ejemplo tienes las ventas, segmenta esas ventas por producto por qué tipo de audiencia ha comprado ese producto, algo que realmente te lleve, te aterrice en la tierra, lo que estás pensando del negocio y prueba y actúa es la única manera de poder diferenciarte del resto.

Al final no dan el paso hasta que tienen como muy claro por donde tienen que tirar, no hacen nada, no… no… no… Ve probando, experimenta, estamos en un mundo que hoy funciona no tiene por qué funcionar mañana con lo cual es muy importante ver las tendencias, estudiar patrones y realmente intentar adelantarte a lo que está pasado.

Alex Dalí Rizo: ¡Buenísimo! Mi Gente de Éxito, escucha las palabras de Gemma Muñoz, estamos en un mundo que es mucho más cambiante, a un ritmo mucho más acelerado, tenemos que estar más pendientes ver estos números, tomarlos, analizarlos, encontrarte en la mañana y como dice Gemma analizar cuáles son los puntos clave para que puedas hacer los ajustes necesarios.  

Ahora Gemma, háblanos un poquito de tu modelo de negocios, tu modelo de negocios, ¿en qué consiste exactamente? ¿Quién es tu cliente perfecto? Y ¿Cómo generas ingresos hoy?

Gemma Muñoz: Pues mira, nosotros no hacemos ningún tipo de marketing ni nada, salvo lo que hacemos comentarlo en podcast como el tuyo que nos sirve un poco de altavoz ¿por qué? Porque no queremos hacer puerta fría, el mundo de los datos es muy complicado de tangibilizar, entonces ¿Qué hacemos? Nos llama un cliente que habitualmente era el responsable de marketing online por ejemplo porque estaba muy vinculado dónde estaba vinculado donde se gastaba el dinero de la empresa, pero ahora con la entrada del big data puede ser cualquiera.

Mi cliente ideal, yo creo que puede ser la persona que lidera el negocio y que sabe cuál es el impacto de tomar decisiones en base a los datos y no en base a posible cosas que te puedan ayudar a tomar esas decisiones, yo lo llamo criterio en lugar de opinión. Entonces ¿cómo funciona mi negocio? Nosotros lo que hacemos, llegamos a un cliente, hacemos un desembarco es decir entendemos las tripas de cada cliente y lo que intentamos es poner orden en sus datos, porque normalmente tiene mucha información, no sabes sacarle partido y lo que hacemos es organizarla, tratarla, darle a cada persona que puede tomar decisiones dentro de la empresa la información que necesita para que pueda hacer su trabajo de forma mejor.

Yo creo que lo más tangible que tenemos son los cuadros de mandos que construimos, que son totalmente diferentes entre sí, yo creo que jamás en esta década que llevó emprendiendo he hecho el mismo cuadro de mando para dos clientes distintos, porque cada uno necesita ver el storytelling de su negocio, con lo cual siempre hay distintos momentos de madurez del propio negocio, o distintas formas que necesitan ver o consumir esa información, entonces lo que intentamos es leer, intentamos vender, a la persona de negocio para que pueda tomar mejores decisiones y darle todas las herramientas para que lo pueda hacer.

Alex Dalí Rizo: ¡Wow! Un momento eureka Gemma ¿cómo se te ocurrió todo esto? En el momento donde viste la luz clara y dijiste por aquí es que me voy, esto es lo mío, voy hacer esto, me dices que ya tienes unos años con este emprendimiento, pero llévanos al sitio, a la hora, si fue a las tres de la mañana, que te despertaste y dijiste ¡Oye! Ahora si lo veo, por aquí es que me voy ¿qué pasó?   

Gemma Muñoz: Yo estaba trabajando en un banco, para esa entonces no había emprendido, vamos no se me había pasado por la imaginación, entonces cuando empiezo a entender los datos, a tener este momento de sorpresa de lo que está pasando, estamos ciegos, estamos muy contaminados, por nuestros propios negocios, por nuestras propias acciones, entonces una vez que me di cuenta que los datos me hacían cambiar la perspectiva, incluso quitarme todo esos prejuicios que tienes previamente, esto no puede funcionar, yo conozco a mi cliente, mi cliente no es así ¡No! ¡No! No sabemos cómo es el cliente porque no estamos en su mente, todo lo que nos ayuda ¡Bienvenido! Pero me di cuenta de que había tanto mundo por explorar sobre todo en internet que te permitía tener acceso a la información de forma tan directa con el usuario en tiempo real, entonces fue cuando dije yo quiero hacer esto, yo quiero conocer no solamente la mente de los usuarios, sino que las personas que comportan de manera distinta según lo que están mirando, según su momento vital, quiero entenderlo. Esa vinculación no se allá en Estados Unidos, en Latinoamérica, pero en España se hace esa distinción entre ciencias y letras, no los llamados en la carrera de las tecnologías o a las carreras más dedicadas a la psicología, a la sociología, a la literatura, entonces el poder traer los dos mundos, el de la mente, la humanización de los datos con la parte de la tecnología fue lo que me hizo ver que es lo que quería en el futuro y fue ahí en ese preciso instante.

Alex Dalí Rizo: ¡Qué emocionante! Y estoy seguro que a este punto has tenido momentos muy sabrosos y momentos de retos grandes, uno en particular que te haya dolido, no por el hecho que te haya dolido sino que detrás de eso hay una gran lección. ¿Cuál es el reto o el momento más difícil que has enfrentado hasta ahora como emprendedora?

Gemma Muñoz: Pues mira, yo creo que es una cosa del emprendimiento femenino, yo tengo clarísimo que las mujeres tenemos el síndrome del impostor enorme, enorme, entonces yo pensé, esto no puedo hacerlo sola, tengo que buscar socios y no me paré a pensar lo importante que es la selección de socios.

A ver un primer socio fantástico con el cual sigo todavía, es mi media naranja en cuestión profesional, pero nos juntamos como gente que pensábamos que nos podía enriquecer, con este reconocimiento y llevarnos en este caso de manera internacional y no fue así, no fue así por el ego de los socios, no fue así porque no pusimos todo sobre la mesa para que funcionara.

Me duele todavía porque dije si es que se veía venir y no lo vi, jajaja… entonces sí que es cierto es muy importante que el viajar acompañado siempre te lleva más lejos de lo que puedas llegar tú solo. No busques un socio solo por lo que parece que puede ayudarte, identifica primero en qué necesitas un apoyo ¿para que? O ¿qué haces tú bien? Y sabes que haces bien, pero tienes ese síndrome del impostor que no te deja realmente darte cuenta de la potencia que tienes. Primero asume que la gente que tenga más talento que tú, pero tú qué sabes de lo que estás hablando, de lo que estás haciendo y lo que necesitas es que te enriquezcan de verdad. Buscar socios es lo más complicado que hay y lo más satisfactorio cuando sale bien y cuando sale mal es un desastre.  

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, esto del socio o de la sociedad es como un matrimonio tienes que tomarte en efecto en escoger a esta persona que te complemente, que forme parte de lo que haga falta y para que esto esté completo, las acciones de los dos haces que llegues mucho más rápido si todos están hablando en la misma dirección ¿verdad? Si los dos están empujando en la misma dirección ¡qué bueno!  

Ahora un momento que te haya puesto esa sonrisa de oreja a oreja, un momento sabroso que recuerdes, que quieras traer acá y compartir ¿qué pasó?

Gemma Muñoz: Pues la primera vez que vi claro por donde teníamos que evolucionar la compañía fue, te pongo en antecedentes Alex fue en 2017, yo creo que ya tengo un conocimiento en el mercado, en este caso el español sobre data, entonces digo, tengo que dar el salto y me fui a Estados Unidos con la familia, nos fuimos los cuatro, yo tengo cuatro hijos adolescentes y nos fuimos los cuatro a pasar allá un año en que yo iba a registrarme con un montón de compañías que hacían lo mismo que yo, para aprender, para decidir cómo evolucionar o hacer crecer mi proyecto. Algo que es importante no dejas de aprender, no dejarte de rodear de gente que te puede ayudar a hacer mejor las cosas y a evolucionar y me di cuenta de que no estaban tan adelantadas como yo pensaba, que nuestra empresa perfectamente podía estar en el mismo campo de batalla que ellos, podía competir en la misma igualdad de condiciones y me dio una satisfacción interior de decir, parece que siempre te tienes que ir afuera para comprar lo que realmente vales.

Pues valemos y a partir de aquí seguimos creciendo y evolucionando pero sabemos que estamos en el buen camino. Una sonrisa Alex impresionante desde entonces lo que tengo claro es que tengo que seguir creciendo y evolucionando, no dejo de aprender, no dejo de escuchar podcast, no dejo de escuchar libros y yo creo que realmente todo eso al final me da las piezas del puzzle para poder seguir que son un poco más de incertidumbre y un poco más complicado ¿no?

Alex Dalí Rizo: ¡Qué sabroso! Que emocionante todo eso que acabas de mencionar, hablando de sabroso ¿te gusta el picante?

Gemma Muñoz: ¡No!

Alex Dalí Rizo: Jajaja…

Gemma Muñoz: Soy lamentable con el picante, lo siento, lo siento.

Alex Dalí Rizo: Bueno voy a tratar que no esté muy fuerte ¿verdad? Que esté suave para ti, porque ahora viene ¡La Ronda Picosa!

Gemma usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero sabemos que eso no funciona, si quieres crecer tienes que delegar varios aspectos sobre todo en tus debilidades, ahora que ya conocemos una de tu grandes fortalezas, que no se te da muy bien en esto del emprendimiento, podrías identificar tu punto débil como emprendedora.

Gemma Muñoz: Perfectamente y he tenido que delegar todo lo que es la parte financiera, soy un soquete financiero entonces he tenido que rodearme de gente que sabía lo que hacía para poder avanzar en otros temas donde soy efectivamente mucho mejor. 

Alex Dalí Rizo: Una persona que admires, que sigas, que respetes y ¿por qué?

Gemma Muñoz: Puedo decir dos rápidamente.

Alex Dalí Rizo: Si.

Gemma Muñoz: Taleb y Elon Musk ¿por qué?

Porque me hacen pensar en cosas que ni se me habían pasado por la imaginación en los que piensan muy fuera del tiesto, efectivamente se equivocan mucho, tienen un ego que se les sale por las orejas pero creo que son de las dos personas que actualmente que me llevan a pensar mucho más allá que cualquier otra. 

Alex Dalí Rizo: Una aplicación, una herramienta, en tu computadora que sea la que uses en tu negocio, que te ayuden a ser más efectiva y que quieras recomendar. 

Gemma Muñoz: Quiero recomendar Notion ¿por qué? Porque me ayuda como base de datos a reunir todos los aprendizajes que voy recorriendo por el camino y los tengo perfectamente ordenados para poder sacar el juego, para poder realmente bucear en los nuevos conceptos.

Alex Dalí Rizo: Tú siguiente gran paso ¿qué es eso que te quita el sueño hoy?

Gemma Muñoz: Quiero llegar a más gente, entonces me gustaría llegar al ámbito internacional y sobre todo quitarme la barrera del idioma, aunque pueda hablar inglés bien nunca será perfecto y eso me condiciona.

Alex Dalí Rizo: El mejor consejo que has recibido hasta hoy, que llevas bien cerquita ¿Cuál es? 

Gemma Muñoz: Lo urgente no deja tiempo a lo importante, identifica lo importante, quita lo urgente real, lo que no es importante y dedícate a aportar valor.

Alex Dalí Rizo: ¡Buenísimo!

Tu hábito de oro ¿Cuál es?

Gemma Muñoz: Me levanto pronto cuando no hay nadie más en la casa a las seis de las mañana, que yo sé que no es muy pronto pero para España si jajaja… y de seis a siete me dedico a escribir, a escuchar podcast, me lo dedico a mí misma, es un hábito que no puedo perder.   

Alex Dalí Rizo: ¿Te tomas un cafecito a esa hora?

Gemma Muñoz: Sí, café lo primero porque si no, no funciono.

Alex Dalí Rizo: Ahí está que por cierto aquí te tengo tu cafecito y yo en particular lo tomo negro y sin azúcar, porque yo ya lo disfruto así.

Gemma ¿un libro que te haya impactado y que quieras recomendar?

Gemma Muñoz: Me han impactado muchos y me gusta llevarme un pedacito de cada cual, como un libro de recetas que de uno tomas una cosa y de otro tomas otra, pero me fascinó el libro Los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey y es porque te cambia la perspectiva total y absolutamente de lo que tienen que ser los hábitos, del por qué es importante de asimilar y planificar para hacer las cosas en el momento que me lo leí, es muy interesante.  

Alex Dalí Rizo: Los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey Y estoy seguro que no solo está en inglés y en español en Audible, como sé que te gusta consumir estos podcast y los audiolibros porque aquí en Receta del Éxito hicimos una alianza directa con Audible de manera que si vas a www.recetadelexito.com/audilibro puedes descargar el primer audiolibro totalmente ¡Gratis! de por vida así que ahí te dejo ese dato Mi Gente de Éxito y Gemma si no lo has intentado esta es una experiencia buena de consumir un libro en formato de audio. Yo hago las dos cosas, como tú ves aquí atrás yo tengo los libros en las dos versiones, pero me encanta, ahí te dejo eso.

Llegamos al plato fuerte amiga, esta es tu Receta del Éxito y dice así, somos el producto de todo lo que hemos hecho hasta hoy y lo que no hemos hecho también por un momento quítate las vestiduras de Gemma Muñoz y ponte en los zapatos de una de estas personas que forman el ochenta y cinco por ciento de la población que ¡Odia! Su trabajo según Tonny Robbins, pero hoy te escuchan hablar en Receta del Éxito, con ¡El chispiao Vale! Y dice ¡Wow! esa historia de Gemma Muñoz es el empujoncito que necesitaba para dar el paso, para no rendirme.

Te pregunto, si se va todo pero te queda la experiencia, el conocimiento, los libros que leíste, todos los consejos que recibiste, ¿cuáles serían los pasos específicos, claros y prácticos que harías en los próximos treinta días, si Gemma Muñoz empieza desde cero hoy?

Gemma Muñoz: Pues mira yo empecé con una mano adelante y una mano detrás, o sea muy poco y lo que me di cuenta es que no importa lo que hayas planificando la vida para ti tiene otros planes, entonces planifica estrictamente lo necesario sobre todo la parte del dinero que necesitas cuando hagas tu segundo ingreso y haz muchísimo hincapié con la relación de tus clientes, tus oyentes, la persona que va a recibir ese servicio, ese producto, lo que estés vendiendo, porque al final, porque la tecnología ya existe para poder llegar hasta China si lo necesitas, lo que realmente va a ser un valor diferencial es cómo te comunicas y la relación de cómo emprendes con la persona que está detrás, que va a suponer tu negocio, la comunidad que crees alrededor de lo que puedes aportar al mundo.

Creo también que si te rodeas de gente que te va diciendo por el camino, esto bien, esto no me está funcionado te ayuda muchísimo a poder avanzar mucho más sólida y sobre todo el escuchar y el pararte a pensar ¿qué estás haciendo? ¿Cómo lo estás haciendo? Y por favor crea mucho procedimiento, mucho sistema, de forma que de forma que lo que tú haces en esos primero treinta días, se pueda replicar en el tiempo y no te exijas estar al cien por cien de tu tiempo en la ejecución, porque si no, no  vas a poder avanzar y evolucionar, necesitas después delegar y la mejor forma de delegar, es apuntar los pasos que se realizan para poder dedicarte a lo que se espera de ti, es decir, a avanzar y a no trabajar en el presente sino en el futuro.      

Alex Dalí Rizo: ¡Buenísimo! Ahí está la receta completa de Gemma Muñoz, quiero hablar muchísimo más de esto, quiero hacerte muchísimas más preguntas, pero también sé que Gente de Éxito va a querer entrar en tu mundo, va a querer aprender más de ti, de todo lo que estás haciendo ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.   

Gemma Muñoz: Muy bien, pues quien necesite más información o quiera saber más no me cuesta absolutamente nada compartir con vosotros mis experiencias o lo que necesitéis, estoy en Twitter en @sorprendida porque me sigue sorprendiendo todo el mundo jajaja… tengo un blog que se llama http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.com/  todo junto porque Avinash es el crack de la analítica digital y en el https://elartedemedir.com/ que es la empresa que he creado.

La frase la he estado pensado muchísimo sobre esto Alex y creo que puedo aportar mi granito de arena con una frase de un piloto de fórmula uno Mario Andretti, dice si crees que todo está bajo control es que vas muy despacio.   

Alex Dalí Rizo: ¡Wow!

Gemma Muñoz: Y es totalmente cierto, si todo está bajo control  emprendiendo es porque vas muy despacio. Ahí lo dejo.

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, corto, claro, con un impacto, con un valor buenísimo, así que anótalo, anótalo allí y sigue a Gemma Muñoz, obviamente en las notas va a estar sus redes y todo lo que conversó con nosotros.

Gema amiga, que no sea la última, será hasta la próxima.  

Gemma Muñoz: ¡Por favor! ¡Muchísimas gracias Alex! encantada.

Alex Dalí Rizo: ¡Gracias mil!

Mi Gente de Éxito ¡Gracias! Por acompañarnos hoy, visita www.recetadelexito.com y arriba en la barra de búsqueda escribe Gemma Muñoz y vas a tener acceso a esta súper interesante conversación, su receta, sus redes, su página, su Twitter, todo lo que compartió con nosotros. Obviamente herramientas, entrenamientos ¡Gratis! y mucho más, pero sobre todo si historias como esta, como la de Gemma Muñoz son las que mantienen viva tu vena de emprendimiento para que no te rindas cuando las cosas no salen como quieres porque va a pasar en algún momento o para que des ese paso que has postergado por tanto tiempo el momento es aquí y es ahora haz clic en suscribirte a este podcast, porque mi misión con Receta del Éxito es llevarte historias reales como la de Gemma Muñoz, para que te llenes de sus herramientas, de su inspiración y no vayas solo o sola, en este camino del emprendimiento que muchas veces puede ser solitario y no muy bien comprendido, para que puedas lograr tus metas y objetivos en esto del emprendimiento,   

Mi Gente de Éxito, será hasta mañana les habló Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

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