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Muy contento porque estoy con Eduardo Mussali desde México.

Alex Dalí Rizo: Eduardo ¿listo pa’ la parrilla?

Eduardo Mussali: ¡Listo!

Alex Dalí Rizo: Eduardo Mussali es CEO y fundador de Commando, Commando es un nuevo concepto en la industria fitness, es una Boutique Fitness Studio. Dentro de ambas en clases grupales, Bootcamp: Intervalos en alta intensidad en corredoras especializadas, combinado con pesas y ligas y Taller: Intervalos de fuerza en distintos equipos enfocados en estimular fibras musculares específicas. Las instalaciones de Commando son de alto lujo, con caminadoras especializadas de un confort superior y los mejores instructores.   

¡Wow! Eduardo ¡Bienvenido a Receta del Éxito! amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y comparte con nosotros algo curioso que la mayoría de la gente no sepa de Eduardo Mussali, de tu vida personal, de la persona.   

Eduardo Mussali: Pues yo creo que algo que pocos saben es que soy una persona muy adicta a aprender, todos los días estoy leyendo, estoy escuchando podcast, audiolibros, poco veces lo comparto, pero sí creo que eso sería algo interesante.   

Alex Dalí Rizo: ¡Qué bien! Eduardo ¿recuerdas algún plato que era tu favorito cuando eras niño y que preparaban en casa?

Eduardo Mussali: Si, claro recuerdo en casa de mi abuela una ensalada, que raro que de niño me haya gustado una ensalada.   

Alex Dalí Rizo: Jajaja… ¡verdad!

Eduardo Mussali: Pero era una ensalada con varias verduras, lechuga, zanahoria, pero no las papas circulares, unas chiquitas que no sé cómo se llaman con un aderezo como una vinagreta, esperaba que fuera viernes, porque yo comía todos los viernes en casa de mi abuela para llegar a comer esa ensalda.   

Alex Dalí Rizo: ¡Qué sabroso! Ahora estás en el mundo del fitness y todo esto jajaja…

Ahora vamos hablar del ámbito de los negocios, del emprendimiento de tu zona de genio, podrías escoger de tus destrezas, de tus habilidades ¿Cuál es tu mayor fortaleza como emprendedor?

Eduardo Mussali: Yo creo que el ser determinante, creo que es una fortaleza muy buena y más que nada para los emprendedores, porque siempre te encuentras con topes, con muros, con barreras y de eso se trata prácticamente de estar brincando, brincando y las personas que son determinantes en lo que hacen pues se paran todos los días y siguen haciéndolo y brincan esas barreras y rompe esos muros y creo que eso es algo crucial, porque las personas que no llegan a tener éxito es porque al final se rindieron antes del tiempo que tenían de rendirse, se rindieron antes de que llegaran al éxito.  

Alex Dalí Rizo: ¡Exacto! Ahora ¿Cómo ser así una persona bien determinante? Como mencionas ¿cómo los emprendedores de hoy pueden tener esa resiliencia y esa resistencia? ¿Tienes algún tip de como lograrlo? 

Eduardo Mussali: Sí, yo creo que lo más importante que hagas algo que te apasione, que te guste, que no consideres de que es un trabajo simplemente que lo haces porque te gusta, te gusta hacer eso y se vuelve en cierto punto como una obsesión de que lo tienes que hacer y lo tienes que mejorar, lo tienes que crecer y lo tienes que refinar. Yo en toda mi experiencia laboral ha sido así, he hecho muchas cosas que me atraen, me gustan, que quiero pulir para  que siempre este mejor y por eso yo soy determinado en lo que hago, porque no lo considero como un trabajo, sino lo considero con lo que me despierto todos los días hacer porque es algo que me gusta hacer, yo creo que si haría algo que no me gustaría no haría eso.   

Alex Dalí Rizo: ¡Definitivamente! Mi Gente de Éxito, haz un pequeño stop, has una pausa en tu día y analiza si realmente eres feliz con lo que estás haciendo actualmente, lo que haces, tu actividad, laboral, tu negocio ¿te hace realmente feliz? Hazte esta pregunta ¿por qué? Porque la vida es una y se nos puede ir la vida entera haciendo algo que no queremos hacer y odiamos hacer.

Normalmente esa actividad laboral por lo menos, es un tercio de la vida, entonces no podemos desperdiciar ese cupón ¿verdad? Eduardo Musalli.

Eduardo, háblanos un poquito de tu modelo de negocio ¿en qué consiste? Y ¿cómo generas ingresos hoy?  

Eduardo Mussali: Bueno en Commando somos un gimnasio boutique, tenemos seis sucursales en México, en Guadalajara y en Monterrey, cuatro en ciudad de México, uno en Guadalajara y uno en Monterrey y nuestro modelo de negocio es vez de ser un gimnasio tradicional que vende una membresía anual, en donde esperas que los clientes vayan la menor cantidad posible de veces para poder saturar y revender esos espacios, nosotros al contrario creemos mucho en el ejercicio, en un estilo de vida saludable, en ser constante en lo que uno hace y por eso nosotros elegimos el modelo de pago por clase o pases mensuales entonces, cómo funciona es que un cliente compra una clase o un paquete de diez clases, cincuenta clases o un pase mensual que al momento que la utilizas te dura treinta días y cuando veces pues tienes que volver a comparar otro y se trata que ofrezcamos la mejor experiencia, entrenamiento todos los días, en cada clase, en cada horario, porque si no, no estamos atando a ningún cliente para que regrese, no es que ya pagó todo lo que resta del año, sino tenemos que forzar a crear esta mejor experiencia todos los días para que los clientes continúen regresando con nosotros, entonces de esa manera funciona al menos la parte del estudio.

Tenemos también la parte de Commando On Demand digital, donde vendemos un servicio de suscripción como si fuera un Netflix donde pagas una suscripción mensual, tienes acceso ilimitado a ver las clases que grabamos y se puede acceder desde cualquier dispositivo, de cualquier lugar, todos los días subimos clases nuevas y estas se quedan guardadas en la biblioteca, en este momento tenemos casi doscientas en la biblioteca y pues son las dos modalidades de entrenamientos que tenemos presencial y remota con Commando On Demand.       

Alex Dalí Rizo: Súper interesante eso ¿cómo lo promueves? ¿Cómo mercadeas la parte digital? Por ejemplo, hay gente que va a escuchar este episodio en Filipinas, en España y les llama la atención y les gusta la clase que ustedes dan ¿cómo se enteran normalmente? ¿Lo mercadeas en las redes sociales o tienes un plan de marketing para esto?  

Eduardo Mussali: Nosotros tenemos una estrategia de influencers marketing bastante fuerte, la cual la utilizamos tanto para los estudios como para la parte de Commando On Demand ¿cómo funciona? pues desde un inicio pues buscamos que los socios del negocio que cada uno aporte algo más que el capital ¿no? Y yo creo que eso es algo bastante importante, bueno no digo que el capital sea fácil de encontrar ¿no? Pero si puedes encontrar a alguien que te ofrezca más que eso es súper interesante y eso es algo que hicimos desde el día uno, entonces tenemos en la parte de promoción y de influencers, tenemos dos celebridades que son bien posicionados, son personas públicas en México Andrea Legarreta es la persona que sale en el programa HOY, prácticamente todo mi equipo la conoce y Erik Rubín es un cantante e integrante de Timbiriche muy famoso también, cantante mexicano de hecho son esposos ambos, entonces nos quedó como anillo al dedo además a Erik le encanta el ejercicio, es apasionado del ejercicio, se sumaron al proyecto y gracias a ellos hemos podido tener un alcance masivo de millones de personas a través de redes sociales desde el día uno y eso es lo que nos ha ayudado a posicionarnos bastante, bastante bien desde un inicio.

Commando On Demand, pues también nos permite crecer de manera orgánica bastante rápido, ya que no solamente es el alcance que tiene en redes sociales, sino ellos tienen bastantes amigos y conocidos de la industria, pues nosotros nos enfocamos, nos aferramos en ofrecer un servicio increíble con una experiencia espectacular, entonces cuando alguien entra a comando es alguien que comparte, es algo que no es normal, es algo que no es del día a día, entonces van toman la clase y lo primero que hacen es que quieren comentarlo con sus amigos, con sus familiares con todo el mundo y no nada más con las personas públicas, sino cualquier persona que va por primera vez es un tema que se comparte mucho, porque es un tema poco común de tener esta experiencia de que entras al salón, te reciben con una sonrisa, te llaman por tu nombre, entras al salón del entrenamiento y pues es un espectáculo donde hay luces como de discoteca, la música súper fuerte y no entra nada de luz natural y cambia el sonido y la iluminación en base a la intensidad de la clase, tienes instructores súper capacitados que tocan los corazones de las personas y lo motivan a dar lo máximo posible entonces se presta mucho para compartir, entonces la suma con el influencers marketing y el hecho que nos obsesionamos en ofrecer una experiencia increíble más que un entrenamiento, una experiencia hace que la comunicación de boca en boca crezca de manera exponencial, eso ha sido lo que más no ha posicionado.         

Alex Dalí Rizo: Me gusta muchísimo ese modelo, me llama mucho la atención porque además te obliga como dueño de negocio, como emprendedor y también como personal a mantener los niveles altos en los estándares de excelencia, de atención, en la experiencia del consumidor porque no hay un contrato firmado, no tienen que automáticamente cobrarle al usuario el próximo mes, sino es la satisfacción del cliente que en efecto, hace que regrese una y otra vez y se multiplique, aparte de la alianza estratégica de los influencers en las redes y todo eso ¡qué bueno! ¡Qué bueno Eduardo!    

Ahora cuéntanos ese momento eureka o ese momento aha como emprendedor ¿Cuál ha sido? Cuéntanos la historia, llévanos al sitio, al momento ¿qué fue lo que sucedió?

Eduardo Mussali: Pues yo en realidad no creo que sea de esa manera, que sea como un monto donde se prende el foco y se ilumina todo y dices ya partir de ahorita todo va a funcionar o todo va a ser, o todo va a cambiar, en realidad creo que eso es de las partes más difíciles ¿no? Que siempre uno como emprendedor o al menos yo, que estoy en momentos de crisis, preocupado, al inicio sin saber cómo voy a pagar la quincena, pagar la nómina y es como lo comenté al principio, simplemente seguir empujando, seguir buscando por todos lados, en realidad por todos lados ¿cómo vender más? ¿Cómo generar más clientes? ¿Cómo obtener un mayor margen? ¿Cómo reducir gastos de operación? Y estando en esa lucha constante pues como que poco a poco vas avanzando hacia adelante, porque también puedes caminar hacia atrás, pero viéndolo de esta manera y enfocándote en las prioridades es cómo podemos ir dando todos los días un pasito hacia adelante, uno… y uno… y de repente te das cuenta que ya pasó un año y volteas para atrás y dices ¡Wow! Todo lo que ya avance, está espectacular. Pero en lo personal a mí no me ha pasado ese momento aha de que es la idea millonaria y que gracias a eso mi negocio despegó y fue un éxito rotundo ¿no? Es la lucha de todos los días.       

Alex Dalí Rizo: Del día a día, ahora Eduardo como emprendedor ¿Cuál ha sido la historia o el momento más difícil que has tenido hasta ahora?  

Eduardo Mussali: Pues bueno yo creo que el timing fue excelente porque estamos en el coronavirus justamente  y creo que ha sido una de las fases más difíciles o la más difícil yo creo sin duda durante toda la temporalidad de Commando porque ya vamos a cumplir casi seis meses con los estudios cerrados ¿no? Entonces está bastante complicado, nuestro modelo principal de negocio es vender clases y la gente no compra clases si los estudios están cerrados, entonces desde el día que decidimos cerrar los estudios por todo este tema pues los ingresos se fueron a cero.

La parte de Commando On Demand, era un proyecto que teníamos en mente, no estaba desarrollado ya lo teníamos en mente, pero tuvimos que acelerarlo, tuvimos que meterle el pie al acelerador al cien para que salga a la brevedad posible y eso es lo que nos ha estado manteniendo con un ingreso, claramente no se compara el ingreso en una plataforma digital nueva a seis estudios que ya llevan operando dos años, pero pues mejor tener algo de ingreso a no tener nada y prácticamente yo creo que estos han sido los meses más difíciles, afortunadamente ya estamos de salida, hemos sobrevivido justamente estoy de salida en ese momento.     

Alex Dalí Rizo: Y ¿Cuál podrías decir es la mayor lección que te ha quedado de este momento, de esta dificultad, de esta experiencia con el coronavirus? ¿Cuál ha sido la mayor lección?  

Eduardo Mussali: Pues yo creo que ser transparente más que nada, al principio yo pensaba que iban a ser dos semanas que iban a cerrar, una o dos semanas y regresábamos, luego se extendió una semana más, una semana más, un mes y luego dos meses y ya luego no vimos cuando iba a ser el camino al fin ¿no? Tenemos un equipo donde somos más de doscientas personas, conformamos comando, que dependen la mayoría o gran parte dependen de ese ingreso para sobrevivir y yo creo que la transparencia fue algo que mantuvo a todos unidos, yo no soy una persona que trata siempre de decir si todo está bien, todo está excelente y vamos a salir de esta ¿no? Yo simplemente trate de empatizar con nuestro equipo les explicaba las situaciones que algunas veces veíamos un rayo de luz, a veces veíamos que eran negras y el hecho de que todos estaban enterados de la situación y sabían cuánto vendíamos, cuanto ingresábamos con Commando On Demand y cuánto nos faltaba para estabilizarnos, como que todos se enfocaron en estar en esta lucha para tratar de sacar adelante y ahorita que todavía no termina pero ya creo que estamos más de salida que de entrada, esperemos al menos.     

Alex Dalí Rizo: Esperemos que así sea jejeje…

Eduardo Mussali: Si, si, pues el equipo ya está en un modo de lucha, en un modo de guerra en donde vamos a vender, en donde vamos a sacar nuevas ideas y adquirir nuevos clientes de forma agresiva, hacer alianzas y más que nada ha sido eso, ha sido la unión del equipo por la misma claridad y por la misma transparencia que lo que ha habido, es lo que hay y lo que soy, no se trata de esconder y de contarles historias para que todos sientan que estamos en el mismo barco, porque si estamos en el mismo.

Alex Dalí Rizo: ¡Claro!   

Eduardo Mussali: Y que se sientan igual de responsables, para cumplir con el resultado esperado y poder seguir manteniendo este barco a flote.

Alex Dalí Rizo: Ahora Eduardo, vámonos al otro lado de este comedor y cuéntanos ¿Cuál ha sido el momento más sabroso? ¿La mayor satisfacción? ¿El mayor logro que has tenido como emprendedor hasta ahora? Cuéntanos esa historia brevemente.

Eduardo Mussali: Pues bueno un gran paso para mí, fue cuando empecé como director general de México, bueno luego ya creció a Centro América y al Caribe de Deezer que es un servicio de música competidor de Spotify, Apple Music, bastante bien posicionado en Europa, en España, es una empresa francesa que decidió contratarme a mí para lanzar todas sus operaciones en el país, cuando yo tenía veintitrés, veinticuatro años, eso para mí fue un momento donde cambie mucho porque aprendí muchísimo de una compañía que a la fecha ha levantado más de quinientos millones de dólares de inversión.          

Alex Dalí Rizo: Y ¿tú estabas allí como empleado? O ¿cómo contratista?

Eduardo Mussali: Como empleado, me contrataron como country manager de México y pues si fue como un poco impresionante el inicio porque todo se dio como muy casual o sea todo fue a través de LinkedIn, el reclutador me envió un mensaje a través de LinkedIn, hablamos por Skype, conectamos bien y luego otra llamada, luego otra llamada y luego me vinieron a ver desde Francia, claramente iban a ver a más personas.   

Alex Dalí Rizo: ¡Claro! ¡Claro! suena bien emocionante todo eso que me comentas en el plano laboral, pero como emprendedor, con tu negocio, con tu emprendimiento ¿has tenido un momento de gran alegría? ¿Algún momento que pudieses recordar y compartirnos?

Eduardo Mussali: Yo creo que previo a Deezer, meramente como emprendedor, el momento cuando vendí mi compañía la pasada antes de entrar a Deezer estaba en Mi Orden, yo fundé Miorden.com que es una página para pedir comida a domicilio y la vendía SinDelantal, SinDelantal es una compañía española que entró a México adquiriendo MiOrden.com para expandir sus operaciones a todo México y ahorita SinDelantal está posicionándose en el país, es un competidor directo con Uber Eats, Rappi digamos que son los tres players más grandes del mercado y en ese momento al hacer esta venta y yo quedarme en su momento como director general de SinDelantal México, es más como socio de esta compañía para  mí fue una gratificación enorme ¿no? Porque esa fue la primera compañía que yo fundé y en mi familia como me lo pintaban todo era ¡Órale juégale al emprendedor! Hacer eso por aquí y por allá que nadie en mi familia entendía y ya que termines de jugar, te regresas con nosotros al negocio familiar y eso fue lo que me empujó, lo que me puso esa gasolina para probarles lo contrario ¿no? Comprobarles que si lo podía hacer y que no tenía que depender de ellos y cuando pasó ese momento de la venta todos quedaron ¡Wow! Y te regreso un poco al pasado cuando me contrataron en Deezer ahí como que me aseguré de cierta manera, como que esta persona si sabe una que otra cosa y digamos fue cuando me desprendí al cien por ciento del destino de no entrar al negocio familiar, como todo los demás de mi familia.         

Alex Dalí Rizo: Eduardo ¿a ti te gusta el picante?

Eduardo Mussali: Sí, pero no mucho.

Alex Dalí Rizo: Sí, pero no mucho, pues bueno vamos a ver que tal te va en ¡La Ronda Picosa!

Usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos pero Eduardo, sabemos que eso no funciona, ahora conocemos tu fortaleza podrías mencionar ¿Cuál es tu mayor debilidad como emprendedor?   

Eduardo Mussali: Yo creo que el perfeccionismo por el hecho de que hay veces que me enfoco en que todo debe salir tan perfecto y tan bien hecho que pierdo el enfoque en otras cosas que pueden ser más prioritarias y me quitan tiempo.

Alex Dalí Rizo: ¿Una persona que admires? Y ¿Por qué?

Eduardo Mussali: Yo creo que debería ser Jack Dorsey el CEO de Twitter, porque ha logrado fundar dos compañías súper exitosas que le aportan un gran beneficio a la humanidad y siguen siendo el CEO de ambas compañías de manera exitosa.    

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál es la aplicación favorita que usas en tu teléfono o en tu computadora para los negocios?

Eduardo Mussali: Para los negocios es Workplace.

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál es tu siguiente gran paso? ¿Qué es eso que te quita el sueño por las noches Eduardo?

Eduardo Mussali: Crecer Commando On Demand a nivel internacional.  

Alex Dalí Rizo: Recuerdas ¿Cuál fue tu primer emprendimiento?

Eduardo Mussali: Si cuando estaba en la primaria, en la escuela vendía CD, donde copiaba la música a la descargaba de forma ilegal y mi diferenciador era que le ponía una estampa que recortaba los discos para que tenga una portada única a cada cliente en vez que digan la marca del CD virgen yo les ponía una portada, ese fue mi primer emprendimiento.

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál ha sido el mejor consejo que has recibido como emprendedor?

Eduardo Mussali: Tomate todo a la ligera, no hagas corajes, todo tiene solución.  

Alex Dalí Rizo: ¿Cuál es tu hábito de oro? Me refiero a ese hábito que te ha ayudado a lograr más cosas, a avanzar más rápido y a lograr éxitos más concretos ¿Qué hábito es ese?

Eduardo Mussali: Es mi rutina, mi rutina que tengo en la mañana, es muy especial en donde hago ejercicio medito, defino mis objetivos de todos los días, yo creo que esa me da mucha claridad y me ha ayudado a enfocarme en lo que realmente importa.

Alex Dalí Rizo: ¿Un libro Eduardo que te haya impactado y que quieras recomendar a Gente de Éxito?

Eduardo Mussali: Piense y Hágase Rico de Napoleon Hill es de como habla de la sobre autosugestión ¡Me encanta!

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, sé que te encanta escuchar contenido en audio y precisamente me uní con Audible de Amazon, para que puedas tener tu primer audiolibro ¡gratis! Y para eso si no lo has hecho todavía visita www.recteadelexito.com/audiolibro y vas a poder encontrar este libro que menciono Eduardo ¡gratis! O cualquier otro libro que sea de tu preferencia, el primer audiolibro ¡gratis!

Ahora si Eduardo, llegamos al plato fuerte de esta comelona, esta es tu Receta del Éxito, fíjate… somos el producto de todo lo que hemos vivido y hemos hecho en nuestra vida, hasta hoy en día, imagina estar en los zapatos de una de esas personas que forman el ochenta y cinco por ciento de la población que ¡odia! Su trabajo, pero hoy te escucha hablar con tanta pasión, con tanta emoción aquí en Receta del Éxito con ¡El chispiao vale! y dice ahora si voy a dar ese paso.

La pregunta es si se va todo, pero te queda la experiencia y el conocimiento que tienes hoy ¿podrías enumerar los pasos específicos, claro y prácticos qué harías en los próximos treinta días si tuvieses que empezar desde cero hoy?

Eduardo Mussali: Lo que podrías hacer desde un inicio es simplemente empezar, yo creo que podemos planear mucho, podemos investigar mucho, pero simplemente levantarte en la mañana, bañarte, ponerte tu ropa, sentarte frente a la computadora y empezar a investigar o a explorar sobre un tema que te llama mucho la atención, no necesariamente que tenga un modelo de negocio, algo que te guste hacer, si te gusta no se manejar la madera pues puedes empezar a investigar sobre carpinteros, ver videos en YouTube y empezar en base a las tendencias que vayas viendo, pues algún negocio que se pueda hacer, un negocio de suscripción ¿no? Pues lo que sea, simplemente es empezar, dar ese brinco a comenzar y a investigar, a conocer gente que sepa de eso y yo creo que el camino se va desenvolviendo solo para mi ese check list, es una opción y es empezar.        

Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, ahí está la Receta de Eduardo Mussali, Eduardo ¿Cuál es la mejor forma de conectar contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.

Eduardo Mussali: Para conectar conmigo yo creo que sería en Instagram estoy como @eduisonline pues mi frase del éxito yo creo que sería, falla en la mayor cantidad de veces posible, lo más rápido posible.    

Alex Dalí Rizo: Consigue a Eduardo Mussali @eduisonline en Instagram, también está https://www.facebook.com/pages/CommandoStudio/1812332009041951 en Facebook y todas las redes que tenemos de Eduardo están en las notas de este episodio.

Eduardo ¡gracias! Por compartir todas estas historias, tu jornada como emprendedor y todo esto que esa tan emocionante como emprender, aguantar y finalmente lograr, que no sea la última, será hasta la próxima.  

Eduardo Mussali: ¡Exactamente!

Mi Gente de Éxito ¡gracias! Por acompañarnos hoy visita www.recetadelexito.com y arriba en la barra de búsqueda escribe Eduardo Mussalli y vas a tener la transcripción de este episodio, el audio, su receta, sus redes sociales, obviamente herramientas de emprendimiento, entrenamientos ¡Gratis! Y mucho más.

Será hasta mañana les hablo Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

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