¡Bienvenidos a Receta del Éxito! entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!

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Estoy muy contento porque tengo un invitado de oro Carlos Roa.

Alex Dalí Rizo: Carlos ¿listo pa’ la parrilla?

Carlos Roa: ¡Listo pa’ la parrilla! Los carbones están listos.

Alex Dalí Rizo: Carlos Roa, como más de seis años de experiencia en el sector salud ha visto muchas formas de facilitar la atención al paciente y al especialista en salud Mi doctor 24h es su iniciativa, que comenzó a gestarse en el 2018 para brindar una solución tecnológica que permite mejorar la relación médico-paciente en un entorno virtual donde puedes acceder desde cualquier parte del mundo las veinticuatro horas del día. Carlos ¡Bienvenido a Receta del Éxito! Amplíanos un poquito esa introducción que te acabo de hacer y comparte un vistazo de tu vida personal.  

Carlos Roa: Actualmente estoy en el área de telesalud he desarrollado una aplicación que se llama Mi doctor 24h esta aplicación enlazan a médicos y pacientes del todo el mundo, para que puedan recibir teleasistencia y es algo muy conveniente hoy en día en este contexto que estamos viviendo de la cuarentena a nivel mundial y digamos es una herramienta muy útil, para poder atender todos los problemas de salud que puedan generarse o cualquier orientación que necesite una persona con respecto a salud de manera remota.    

Alex Dalí Rizo: ¡Excelente! Carlos vamos a desarrollar tu receta completa, vamos hablar del emprendimiento y del éxito que has tenido en un tema gastronómico, entonces te tengo que preguntar ¿tú tienes algún plato favorito de tu infancia qué extrañas, que recuerdas y dices ¡Wow! Que plato tan sabroso hacía mi mamá o la persona que se encargaba de eso cuando eras pequeño?

Carlos Roa: ¡Claro! ¡Claro! Habían unas croquetas de pollo que me hacía una tía, que era la que me criaba cuando estaba muy pequeño, porque mis padres ambos son  médicos y realmente siempre estaban muy ocupados y siempre me dejaban con mi tía y ella me hacía unas croquetas de pollo que eran mi plato favorito jajaja… 

Alex Dalí Rizo: jajaja… ¡Era lo máximo!

¿Cuál es tu área de genio? Tu área de conocimiento, veo que es en el campo médico, pero veo que también hay algo de tecnología ¿Cuál es tu área en la que puedes aportar mayor valor, mayor conocimiento? 

Carlos Roa: Yo creo que sería en la creatividad, es decir cómo resolver problemas de forma creativa, sencilla, ese es mi fuerte.

Alex Dalí Rizo: ¡Ese es tu fuerte!

Y tu relación con el dinero ¿Cómo generas ingresos hoy? ¿Cómo es ese modelo de negocios?

Carlos Roa: Bueno por lo menos en el caso de lo más reciente que es Mi doctor 24h pues es un modelo de negocio bastante simple en teoría, nosotros como te digo enlazamos médicos con pacientes en todo el mundo, en el caso de los médicos les damos un espacio, les alquilamos un espacio que sería un consultorio virtual, con lo que ellos tienen una serie de herramientas, como es el manejo del historial médico, como es tres canales de comunicación, para poder hacer una comunicación efectiva con sus pacientes, esos canales de comunicación son vía texto, video llamada, entre otras cosas.

Pero básicamente el modelo de negocio es alquilar los consultorios virtuales y cobrar a los pacientes el servicio prestado de distintas especialidades médicas.    

Alex Dalí Rizo: ¡Ok! déjame entender un poquito más esto, o sea que tú brindas la plataforma para unir a estas dos partes interesadas, el paciente y el médico especializado, entonces el paciente te paga por sus servicios, por los servicios que les presta, por esta conveniencia virtual y el médico especializado también paga un fee o un porcentaje ¿es así como funciona?   

Carlos Roa: ¡Sí! Correcto, pagan una mensualidad.

Alex Dalí Rizo: Pagan una mensualidad para tener acceso ¡excelente!

Y ¿Qué dice la gente? ¿Qué dice el público? ¿Cómo llegaste a hacer ese binomio? Explícame un poquito de es de Mi doctor 24h.

Carlos Roa: ¡Claro! Esto inicia cuando yo comienzo a trabajar con mi grupo empresarial, que es el grupo de Policlínica San Javier, nosotros tenemos varias clínicas a nivel nacional, estamos en esta área de salud desde el 2002, claro yo me anexo hace unos seis años a lo que es el proyecto de clínicas y bueno… veo que hay varias deficiencias, que no hay innovación y decidí pues comenzar está área de innovación y esto prepárame bien y finalmente de dos años para acá vengo gestando lo que es mi proyecto de Mi doctor 24h finalmente puede implementarlo y llevarlo a cabo en noviembre del año pasado.    

Alex Dalí Rizo: Y ¿cómo lo promueves? ¿Cómo se entera el público en general los pacientes? y ¿Cómo se enteran los médicos de este servicio? ¿Cómo promueves esta plataforma?

Carlos Roa: Lo promuevo realmente es a través del marketing digital, pienso que es la herramienta más poderosa que existe Facebook Ads, YouTube Ads, Google Ads yo creo que todo esto, son las herramientas claves que todo emprendedor debe de tener hoy en día y conocer perfectamente y familiarizarse con ellas para promover cualquier idea que tengas, porque realmente son los canales  más efectivos hoy en día, sobretodo en este contexto que es lo que te explicaba que estamos viviendo, realmente las personas están mucho más tiempo en su teléfono o en su pc que cualquier otra cosa.

Alex Dalí Rizo: Claro y está muy relevante, específicamente en este momento con esto de la pandemia ¿cómo puede beneficiarse la gente que nos escucha en el mundo entero? porque este podcast lo escucha en todas partes, donde haya algún hispano, en Indonesia, en la Filipinas, en cualquier parte de Estados Unidos, del mundo ¿tienen opción de poder acceder a tu servicio?

Carlos Roa: ¡Sí claro! Pueden acceder y pueden cancelar sin ningún problema, ya que nosotros contamos con una pasarela de pago en este casos se llama PayPal, bien conocida a nivel mundial, también les brindó la opción de pagar con sus tarjetas de crédito sin ningún problema a través de la pasarela de pago. Entonces digamos barreras no tienen.

Alex Dalí Rizo: ¡Barreras no hay!

Carlos Roa: La única barrera es el idioma que tiene que ser hispano, como tú hablas, estamos hablando para un podcast de hispanos parlantes, para ningún hispano hay ningún tipo de restricción ¿Cuál sería la restricción? Te explico.

Los médicos tienen un campo de acción, ese campo de acción lo determina su licencia, es decir si un médico está nada más homologado en Venezuela de manera legal nada más va a poder brindar atención en Venezuela, de hecho solo va a poder emitir un récipe solo en Venezuela y así sucesivamente.

Pero para el tema de la orientación médica no hay ningún problema y ninguna barrera.  

Alex Dalí Rizo: Fíjate, yo me pongo en el puesto, en los zapatos de los oyentes en este momento y me pregunto acerca del coronavirus, gente que te va a estar escuchando lo que estás diciendo ahora mismo acá Carlos y sienten que tienen algún síntoma ¿puede en efecto llamar y preguntar o llamar a los doctores, tener una consulta virtual para poder descartar de cierto modo, si tiene o no el virus?  

Carlos Roa: ¡Claro! ¡Claro! Nosotros tenemos un sistema que funciona las veinticuatro horas, por eso no llamamos Mi doctor 24h siempre va haber un médico disponible, entre esos médicos disponibles es un médico general que puede atender este problema sin ningún tipo de inconveniente, entonces sí pueden consultar por coronavirus, de hecho en Venezuela hemos implementado una solución gratuita a través de llamada telefónica ya que sabemos que los sistemas de internet no funcionan bien, para llegar a más población implementamos un call center que atiende hasta seis llamadas simultáneas, totalmente gratis, las personas pueden llamar si tienen algún síntoma, bien sea de corona virus o de cualquier problema de salud, no solamente coronavirus.  

Alex Dalí Rizo: Ahora pasemos a tu travesía Carlos como emprendedor, yo sé que todo ese camino de emprendimiento no es color de rosa, hay altos y bajos, cuéntanos una historia ¿Cuál ha sido tu peor momento, tu peor experiencia como emprendedor? Porque tú sabes que la gente piensa que cuando alguien tiene éxito, imagina que es extraterrestre y solamente ven el resultado final, pero no… también hay momentos muy difíciles en el emprendimiento ¿podrías contarnos el peor que has tenido?

Carlos Roa: En materia personal todo lo que es idea, como afrontar problemas y toda la resolución de conflictos y eso lo manejo muy bien, realmente eso no se me ha hecho difícil. Ahora ¿Qué es lo difícil? Es lograr superar cada etapa o no es tanto lo difícil es el tiempo que toma y si ese tiempo cumple tus expectativas, entonces en general para mí el tiempo ha sido un factor bastante fundamental y bastante crítico, las soluciones de aplicaciones y todo esto toma su tiempo, no son fáciles a veces cuando uno desconoce y pasan mucho a las personas que emprenden nuevos caminos en el área tecnología que piensan que porque es web o porque está solo en la computadora o en la nube es algo muy sencillo.

Pues no, es realmente es bastante difícil, es bastante difícil lograr un producto mínimo viable de una idea que tienes, es bastante difícil llevarlo a cabo, en mi caso especialmente fue muy difícil, me costó bastante tiempo por el hecho de decir hacer este emprendimiento desde Venezuela.    
     

Alex Dalí Rizo: ¿Qué fue lo más difícil de hacerlo de hacerlo de Venezuela?

Carlos Roa: Todas las restricciones que tiene un venezolano, para hacer una solución global, ya sabemos que estamos restringidos, nuestra moneda no tiene ningún valor fuera, o sea no puede ser trazable, no se puede hacer ningún tipo de transacción con nuestra moneda y vamos eso fue bastante difícil y tuve que constituir una empresa fuera, bueno tuve que esperar todo ese tiempo, también fue bastante difícil conseguir lograr implementar la aplicación en Apple, en App Store, se tardó tiempo porque ellos piden una serie de requisitos y es bastante difícil y bueno todo el camino de estudio, pues realmente yo no tenía ningún tipo de experiencia que era como tal realizar o en desarrollar una aplicación, fue bastante tiempo. Como te digo el tiempo es lo que consume, el tiempo es lo que juega un valor determinante en estos proyectos.      

Alex Dalí Rizo: ¡Exacto! ¿Y qué es lo mejor que te ha pasado desde que te lanzaste a emprender este proyecto Carlos?

Carlos Roa: Lo mejor, el conocimiento realmente, realmente el conocimiento que he adquirido es bárbaro, las oportunidades que he visto que existen, creo que lo que más me ha beneficiado de este proyecto es el conocimiento y yo creo que eso le sucede a cada emprendedor que se inmiscuye en un nuevo proyecto, para mí el conocimiento es la moneda de mayor valor. 

Alex Dalí Rizo: Y ¿cómo fue que conseguiste tu receta? O sea en que momento lograste ver los ingredientes claves, todo alineados perfectamente y viste el plato, quedó perfecto así es como te gusta y dijiste ¡Wow! Por aquí es que me voy a ir ¿dónde estabas? ¿Con quién estabas? ¿A qué hora? ¿Fue en la noche? ¿Fue tomándote una cerveza? ¿En qué momento se te ocurrió todo esto? 

Carlos Roa: Bueno yo soy una persona que no duerme mucho, normalmente mis procesos creativos empiezan en la madrugada eso a las dos de la mañana, es que comienzo a gestar ideas, normalmente en mi casa que es donde estoy y bueno como tal la Receta del Éxito ¿Cómo la vi? ¿Cómo la concebí? Todo empieza para buscar una solución a todas estas personas que no tienen acceso a un servicio de salud, bien sea porque no tienen un seguro médico, en el caso de los venezolanos, emigraron tampoco se sienten a gusto con la atención médica fuera de Venezuela, ya sabemos que la atención médica en Venezuela es bastante completa, porque el médico venezolano no te atiende solo del punto de vista biológico, sino que te atiende el punto de vista psicológico y social, entonces realmente es una atención bastante completa ello lo llaman el modelo biopsicosocial, la atención del médico venezolano está basado en ese modelo.

Entonces claro cuando un venezolano emigra no tiene ese tipo de atención, porque digamos los protocolos internacionales de atención o los protocolos de otros países son un poquito más segmentado, es decir el que te va atender por la parte psicológica es psicólogo, el que te va atender por la parte social es otra persona y el que te va atender por la parte médica es un médico solamente. Entonces digamos eso es lo que hace magnífico al médico venezolano, que da ese tipo de atención tan completa, eso es lo que yo vi que no estaba sucediendo en las plataformas de telemedicina, además que no somos la única plataforma de telemedicina venezolana ni la primera, pero si somos la primera plataforma de telemedicina venezolana que cumple con los estándares internacionales para la atención. Nuestra plataforma está en cumplimento con los protocolos GIPA y GDPR, GIPA es el protocolo de transmisión de dato e información médica de Estados Unidos y GDPR es la protección general de datos de Europa. Entonces somos la primera plataforma venezolana que está en cumplimiento con esos protocolos y una de las pocas en Latinoamérica.   
    

Alex Dalí Rizo: ¡Excelente! ¡Excelente!

Bueno definitivamente la idea del emprendimiento está cumpliendo una función excelente, una función supremamente útil para tantos pacientes que no puede movilizarse y tener acceso de manera casi instantánea con un especialista, sin montarse en el automóvil e ir a ese destino, eso está buenísimo.

Ahora te pregunto Carlos ¿a ti te gusta el picante?

Carlos Roa: ¡Bastante!

Alex Dalí Rizo: Jajaja… ¿a qué le pones picante? ¿A la empanada? ¿A la sopa? ¿A qué?

Carlos Roa: ¡A todo! ¡A todo! 

Alex Dalí Rizo: Que bueno hermano, vamos a ver qué tal te va en ¡La Ronda Picosa!

Usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero eso no funciona. Mi pregunta es ¿Cuál es tu mayor debilidad eso que delegas?

Carlos Roa: La seguridad.

Alex Dalí Rizo: ¿La seguridad?

Carlos Roa: Sí, la seguridad de los datos, la seguridad en este caso de los proyectos informáticos, todo se basa en los datos, en la data que manejas ahí es donde tienes tu punto de debilidad más grande.

Alex Dalí Rizo: Alguien a quien admiras y ¿por qué?

Carlos Roa: Personalmente admiro mucho a las mujeres de mi familia, son mujeres profesionales, son mujeres aguerridas, son mujeres emprendedoras y fueron las que iniciaron esa chispa en mí.

Alex Dalí Rizo: Y a nivel de personalidades, celebridades ¿alguien a quien admires?

Carlos Roa: Bill Gates.

Alex Dalí Rizo: ¿Usas una aplicación a parte de Mi doctor 24h que te ayuda a tu emprendimiento, a tu trabajo, hacer esto, a ser más productivo como emprendedor que tienes en tu celular o en tu computador que quieras compartir con gente de éxito?

Carlos Roa: Lo que más utilizo es Facebook e Instagram son mis banners  en todos mis emprendimientos, no nada más Mi doctor 24h ha sido Facebook, Google e Instagram en la parte de anuncios, son mis banners claves porque son los que me permiten realizar todo el marketing de mi idea y que ese mensaje llegue a la mayor cantidad de personas posibles y bien segmentado. 

Alex Dalí Rizo: ¿En qué proyecto estás trabajando que te tiene tan emocionado Carlos, que te quita el sueño por las noches?

Carlos Roa: Bueno Mi doctor 24h es uno de ellos, realmente es algo que me tiene bastante ocupado, sobre todo ahora por todo el contexto que estamos viviendo, pero aparte de Mi doctor 24h me encuentro desarrollando una solución para que personas puedan desarrollar aplicaciones, personas que no tengan conocimiento puedan sobre todo para las PYMES crear aplicaciones de manera sencilla, con cosas ya prediseñadas para que cualquier persona sin ningún conocimiento informático y de codificación puedan realizar su aplicación.   

Alex Dalí Rizo: ¿Cuáles son las PYMES?

Carlos Roa: Pequeña y mediana empresa.

Alex Dalí Rizo: Ah pequeña y mediana empresa.

¿Cuál ha sido? O ¿Cuál fue eso que te detenía a emprender? Tu sabes que el emprendiendo es como una línea fronteriza, aquí esto en la zona segura, soy empleado o estoy en este trabajo y después de esa línea está el emprendimiento ¿Qué era eso que te prevenía de cruzar esa línea y en efecto emprender? ¿Qué te detuvo? 

Carlos Roa: Bueno, realmente nada me detiene, siempre busco la manera de realizarlo y es algo que invito siempre a las personas hacer, siempre le digo mira… ¡no te detengas! O sea siempre hay una forma de realizar tu idea, siempre hay una forma de realizar tu proyecto, porque muchas veces las personas piensan que no tienen el presupuesto suficiente, bueno yo tampoco tenía el presupuesto suficiente para lo que tenía idealizado como proyecto, pero con el poco presupuesto que tenía lo puede llevar a cabo y así sucede con cada persona, es decir en cada contexto que tú te encuentres, en cada ambiente que te tu encuentres hay algo en que puedes emprender y puedes hacerlo sin necesidad de tener el mayor presupuesto del mundo, simplemente que tienes que adaptar tu idea a lo que tienes, de eso se trata.     

Alex Dalí Rizo: ¡Mi gente de éxito! Usa las herramientas con las que cuentas ya, no hay que esperar a que todo esté perfecto, usa los recursos con los que cuentas, para empezar tu emprendimiento así como no los explica Carlos Roa.

Ahora Carlos ¿Cuál dirías ha sido tu mejor lección de vida como emprendedor? 

Carlos Roa: Yo creo que tener paciencia es algo clave, muchas veces he tenido errores por no tener paciencia y es algo que yo creo que afecta a todo los emprendedores. El tiempo, el tiempo, se te acaban los recursos tu idea no está llegando, bueno miles de problemas mayormente asociado a los recursos, te impacientan y a veces puedes cometer errores, realizar alianzas que no te convienen, hay que pensar las cosas en claro, yo invito a todos los emprendedores que antes que vayan a realizar cualquier proyecto o cualquier idea de negocio la lleven a un modelo Canvas, que es una herramienta para escribir en papel como seria tu modelo de negocio y todas las fases que tiene, eso permite digamos entrar en realidad y en contexto de lo que puede ser tu negocio y cómo lo vas a aplicar.    

Alex Dalí Rizo: ¡Exacto!

Nosotros somos el resultado de los hábitos, de las cosas que hacemos regularmente ¿Cuál es ese hábito? ¿Cuál es ese hábito que tienes tú al que le atribuyes que te vaya bien, que tengas éxito haciendo tus emprendimientos y haciendo lo que haces mejor?  

Carlos Roa: ¡No parar hasta que lo termine! Jajaja…

Alex Dalí Rizo: ¡No parar hasta que lo termine! ¡Continuar! ¡Sin prisa, pero sin pausa! ¡Hasta el final! ¿Correcto?

Carlos Roa: Es correcto.

Alex Dalí Rizo: ¿Algún libro que te haya impactado y que quieras recomendar a gente de éxito?

Carlos Roa: Hay un libro que me pareció conveniente sobre todo porque es algo que le pasa a todas las personas, no solamente a los emprendedores, sino un libro en general se llama Ni me explico, ni me entiendes los laberintos de la comunicación.  

Alex Dalí Rizo: Ok mi gente de éxito ya saben que toda esta información, los enlaces, las herramientas que ha compartido Carlos, la van a conseguir en www.recetadelecito.com arriba en la barra de búsqueda colocan Carlos Roa y sale toda su información, su página web, sus redes, su receta completa que ya la vamos a conocer.

Carlos esta es la parte que todo el mundo está esperando de ti, sé que tienes una excelente respuesta para esta pregunta, esta es tu Receta del Éxito, te voy hacer la pregunta. Somos el producto de todo lo que hemos vivido y todo lo que hemos en nuestra vida, ahora imagínate estar en los zapatos de esas personas que forman el ochenta y cinco de la población que no es que no le gusta, es que odian su trabajo, hoy te escuchan y sienten que es el empujoncito que necesitaban, deciden emprender si yo quiero intentarlo, quiero hacerlo como lo hizo Carlos ¿si tuvieras que empezar desde cero hoy, qué acciones específicas tres o cuatro acciones específicas, que puedas enumerar que tu harías si te tocará empezar desde cero en los próximos treinta días?    

Carlos Roa: bueno primero ver mi situación y encontrar que  lo que quiero, eso es básico. Si no sabes lo que quieres ¿Cómo quieres que el universo te lo devuelva?  ¡Eso es clave! O sea uno tiene que saber hacia dónde va, si uno no sabe hacia dónde va es difícil lograr tener éxito en cualquier cosa, bien sea en lo laboral que estés trabajando para alguien, bien sea que quieras emprender algo nuevo, porque emprender algo nuevo no significa que no trabajes para nadie uno siempre trabaja para alguien o uno siempre trabaja para alguien.

Alex Dalí Rizo: ¡Correcto!

Carlos Roa: Pero es saber qué es lo que quieres hacer y qué es lo que vas hacer ¿Qué es lo que tienes que hacer para lograrlo? ¡Es clave!

Alex Dalí Rizo: Bueno mi gente de éxito este es la Receta de Éxito de Carlos Roa, esa es la Receta del éxito, todo lo ha reseñado estará en nuestra página.

Carlos ¿Cuál es la mejor forma en que gente de éxito pueda continuar esta conversación contigo, pueda conectar contigo o te pueda conseguir? Luego un mensaje o un pensamiento de éxito rápido y nos despedimos.

Carlos Roa: Ellos pueden con seguirme por LinkedIn Carlos Javier Roa, pueden conseguirme también en las redes sociales @Carlosjroam o también en @Midoctor24h en mi página web www.midoctor24h.com básicamente para contactarme rápidamente por LinkedIn me pueden contactar Carlos Javier Roa ahí me buscan aparece mi foto de primera y por ahí me pueden escribir.

Bueno mi frase de éxito es empieza a dar las gracias y atraerás experiencias positivas a tu vida y es importante, realmente siempre hay que ser agradecidos, abrazar lo que uno tiene, darle gracias a Dios por eso y arrancar desde allí.

Siempre hay una forma de lograr las cosas, en cualquier ambiente donde tú estés, así seas la persona más humilde y no tengas dinero, siempre hay una forma de lograr las cosas y de lograr tus emprendimientos.

Alex Dalí Rizo: ¡Excelente! Carlos qué gustazo tenerte en Receta del Éxito ¡Gracias por tu tiempo hermano!

Carlos Roa: No vale ¡gracias a ti!

Alex Dalí Rizo: Mi gente de éxito gracias por acompañarnos hoy visita www.recetadelexito.com para los enlaces a todo lo que estuvimos hablando hoy Carlos Roa y Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale! Herramientas de emprendimiento, entrenamientos ¡gratis! Y mucho más.

Nos vemos ¡será hasta la próxima Carlos!

Carlos Roa: Seguro Alex ¡muchas gracias! Por la invitación, que estés muy bien. Saludos a todos los oyentes cuando puedan y quieran contactarme los atenderé.

Alex Dalí Rizo: ¡Claro que sí!

Será hasta mañana les hablo Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!