186: Cómo Identificar los Puntos de Dolor de tu Cliente Ideal con Carlos Camacho
La facilidad de Carlos Camacho en desarrollar nuevos productos que solucione los problemas de su cliente ideal, lo llevó a conocer a fondo las necesidades para plasmarlo en un producto que cumpla con amplias características de uso y manejo, pero siempre enfocado en generar el menor impacto posible al medio ambiente con la utilización de recursos renovables, partiendo de una investigación a fondo con una tecnología única en el mercado.
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Tips Claves de Carlos:
- Cuando estás emprendiendo tienes que involucrarte en cada detalle para entender cuál es el problema y poder dar una solución.
- Como emprendedor debes estar preparado y con la cabeza fría para todos esos momentos difíciles que te van a llegar.
- Escucha y déjate guiar.
- Si no arriesgas no vas a tomar champán.
Esta es la Receta de Carlos:
- Encontrar lo que te emociona y apasiona.
- Investigación de mercado. ¿Ya lo están haciendo? ¿Cómo lo puedes mejorar? ¿Qué puedes aportar al mercado?
- Hacer un producto que se pueda probar.
- Sacalo.
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- Ecoshell:
- Instagram: @ecoshell
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- Website: http://www.ecoshell.com.mx/
Transcripción:
¡Bienvenidos a Receta del Éxito! entrevistas inspiradoras a los más exitosos emprendedores los siete días y con ustedes su anfitrión Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!
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…Y como decirlo de alguna manera
ellos están en la parte de arriba
y no se quieren volver a ensuciar…
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Muy contento porque estoy con Carlos Camacho desde Ciudad de México.
Alex Dalí Rizo: Carlos ¿listo pa’ la parrilla?
Carlos Camacho: ¡Más que listo! Mi querido Alex.
Alex Dalí Rizo: Carlos Camacho es fundador de Ecoshell, Ecoshell es una empresa única en su ramo dedicada al sector de los bioplásticos, han desarrollado una tecnología única para poder fabricar productos (desechables y films como bolsas) a base de recursos renovables los cuales son de características biodegradables, generando un beneficio ambiental, creando sustentabilidad en el mundo ya que no son basados en petróleo. Los productos son completamente biodegradables. Carlos Camacho fue seleccionado dentro de las treinta promesas por la revista Forbes.
Carlos ¡Bienvenido a Receta del Éxito! amplía un poquito esa presentación si quedó algo por fuera y comparte algo curioso que la mayoría de la gente no sepa de ti, de tu vida personal.
Carlos Camacho: Pues me pusiste a pensar, algo que no sepan de mí, de mi vida personal, que me gustan mucho los carros clásicos.
Alex Dalí Rizo: ¡Qué bien! Fascinante eso de los carros clásicos, aquí de vez en cuando hay exposiciones y en las ferias unas cosas impresionantes con esos carros clásicos y como los restauran y los ponen como si fueran último modelo ¿no?
Carlos Camacho: Si, si…
Alex Dalí Rizo: ¡Ok! Carlos ¿recuerdas un plato que preparaban en casa y era tu favorito? ¿Cuál era?
Carlos Camacho: Mmm… empanadas de atún.
Alex Dalí Rizo: ¡Empanadas de atún! Mira que bien jajaja… esa nunca la había escuchado, no es que no sabía que había empandas de pescado, en Venezuela nosotros con frecuencia comemos una que es empanada de cazón, es de un pescado que se llama cazón ¿verdad? Bien sabrosa, pero no he probado la de atún, debe ser bien sabrosa.
Carlos Camacho: Un día que vengas te invito.
Alex Dalí Rizo: Jajaja… ¡ok! ahora si Carlos vamos hablar de emprendimiento, de cómo la hiciste, de tu área de genio, cuéntame de tus destrezas, de tu habilidades ¿Cuál consideras tu mayor fortaleza? ¿Qué es lo tuyo?
Carlos Camacho: Me encanta desarrollar nuevos productos y meterme mucho al cómo solucionar el problema o lo que busca el cliente, por ejemplo en lo que yo estoy muy metido es en el tema de empaques, me gusta mucho saber cuál es funcionamiento, para que la van usar, que tratamiento le van a dar para ofrecer y desarrollar un producto, que cumpla con todas esas características y si es un producto cuando se lo entreguen al cliente final cumpla con todas las expectativas y todas la cadenas de suministros.
Alex Dalí Rizo: Fíjate, en esto del emprendimiento muchas veces me preguntan ¿cómo puedo conseguir esos puntos de dolor? ¿Cómo puedo conseguir esos problemas que tiene la gente? Y crear una solución, veo que eso es tu fuerte, si pudieras compartir un tip específico, práctico que Gente de Éxito, pudiera llevarse de Carlos Camacho hoy, en esa área que era tu fortaleza ¿Cuál sería?
Carlos Camacho: Mira cuando estás emprendiendo y de lo que he visto en el mercado y en otros emprendedores, cuando empiezas a levantar tu empresa muchos emprendedores se separan de esa parte y como decirlos ellos están en la parte de arriba ya no se quieren volver a ensuciar, creo que esa parte a mí me encanta ir a meterme en las cocinas de los clientes, para entender cuál es el problema que tiene el chef para mandar los productos, que eso no lo va a saber la persona de compras ni el director general de esa empresa, el único que tiene ese problema es el chef y si nadie lo escucha y si tú no te metes hasta ese detalle no vas a poder darle una solución.
Alex Dalí Rizo: ¡Definitivamente! Mi Gente de Éxito, tienes que conocer tu avatar, tienes que conocer tu cliente perfecto ¿Cuáles son sus deseos? ¿Cuáles son sus frustraciones? ¿Cuáles son sus áreas difíciles? Para que en efecto puedas contratar una solución que haga clic con este cliente perfecto ¿correcto?
Carlos Camacho: Y creo que acabas de decir algo muy importante, tu cliente ideal, tu cliente ideal mucha gente se pierde luego cuando es una empresa, pero realmente quien es el usuario de tu producto es tu cliente ideal.
Alex Dalí Rizo: ¡Así es! Ahora Carlos, explícanos un poquito de tu modelo de negocio que tienes con Ecoshell, es súper interesante, no es de petróleo tiene elementos bien, bien característicos, cuéntanos ¿cómo funciona ese modelo de negocios? y ¿Cómo generas ingresos hoy?
Carlos Camacho: Mira nosotros tenemos dos vertientes, que son los productos biodegradable y compostables, que los separamos en familia, que son platos, cubiertos, contenedores, bolsas, vasos, el modelo de hacer negocios es esta familias de productos ofrecérselas a los canales de food services, retailer, entonces tenemos la línea que va para los supermercados donde tenemos, platos, cubiertos y bolsas.
En la parte de restaurantes y hotelería te ofrecemos toda la gama tanto para el delivery como para uso dentro de las instalaciones y la parte de distribuidores que es un canal que revenden nuestro producto y tenemos donde hacemos productos a la medida, que aquí también va a depender un poco del volumen de los clientes, para poder desarrollar un producto a su medida con sus medidas, con las características que ellos buscan.
Alex Dalí Rizo: ¿Y esto lo mercadeas vía internet? ¿Tienes distribuidores? ¿Cómo funciona la venta?
Carlos Camacho: Tengo distribuidores pero realmente toda la comunicación son de la empresa digital, un poquito por ser congruentes pues si somos una empresa sustentable pues tenemos que buscar el menor impacto posible en nuestras operaciones.
Alex Dalí Rizo: ¡Qué bien! Ahora como emprendedor Carlos cuéntame tu eureka ¿cómo fue ese momento aha? Pero cuéntanos con detalle la historia ¿dónde estabas? ¿Te estabas tomando un vaso de agua o un tequila? ¿Cómo se te ocurrió todo esto? ¿Cuál fue ese momento de gran revelación que tuviste? ¿Qué pasó?
Carlos Camacho: Es que yo creo que hay dos grandes momentos uno, que fue cuando me empecé a meter mucho en el tema del medio ambiente y que viendo las tendencias de cada industria, el tema el ambiente cuando empecé hace doce años más o menos era de las que todavía no se hablaba, la industria tenía que cambiar y para allá iba, no solo en el tema de los empaques sino que en todas las industria tenía que haber un componente que cuidara al medio ambiente.
Cuando empecé a desarrollar esto me invitaron a un concurso en Harvard Growing CEO y cuando me invitaron yo pensaba que mi proyecto no era para estar en esa competencia y lo estaba pasando medio por alto y la amiga que me invitó a esto ella misma me registró y fui seleccionado, fui a participar allá y pues es un curso donde ves todas las áreas de las empresas y resulte ganador y el premio me lo dio Michael Porter, entonces ese fue el momento donde dije si ¡aquí hay algo! y que hay que estructurar, porque es muy diferente tener la idea y ya llevarlo a la realidad.
Alex Dalí Rizo: Claro y ahí es donde viene la montaña rusa hasta ahora ¿Cuál podrías mencionar como el momento más difícil que has tenido como emprendedor?
Carlos Camacho: Son varios, por lo menos ahorita con el tema de la pandemia, es uno de los momentos más difíciles porque es un momento donde es nuevo para todos y es incertidumbre, entonces prácticamente el noventa por ciento de tus planes te salen al revés entonces es un momento muy diferente, muy difícil, pero sin duda a través de los años y cómo vas desarrollando tu empresa, vas teniendo momentos más fuertes y dices ¡este fue el más fuerte! Y a los dos años llega otro más fuerte.
Hace rato lo dijiste muy bien es una montaña rusa y como emprendedor creo que debes estar preparado y con la cabeza demasiado fría para todos esos momentos que te van a llegar y cómo vas creciendo los tamaños se van multiplicando.
Alex Dalí Rizo: ¡Definitivamente! Mi Gente de Éxito emprender no es una carrera de velocidad es un maratón, hay que tener resistencia hay que empezar a desarrollar esos músculos del emprendimiento, porque van a surgir momentos difíciles, momentos cruciales y realmente lo que siguen haciendo las repeticiones y siguen haciendo las flexiones son los que van a poder continuar y en efecto lograrlo, por eso es que ustedes ven en todas esta historias como la de Carlos Camacho forma parte la resiliencia y seguir, seguir como la batería esta famosa que dura jajaja…
Carlos Camacho: Jajaja…
Alex Dalí Rizo: Ahora cuéntame Carlos ¿Cuál ha sido el momento más sabroso que has tenido hasta ahora? ¿Qué fue eso que te emociono? Pero cuéntanos la historia, dibuja el escenario para vivirlo contigo nuevamente.
Carlos Camacho: Hay dos, hay uno que es meramente relacionado con la empresa, una vez le estábamos vendiendo al grupo Walmart y ellos hicieron una reestructura en su negocio y para nosotros en ese tiempo ellos representaban como el setenta porciento de nuestros ingresos, ellos al tener la reestructura pues como seis meses nos dejaron de comparar, entonces seis meses imagínate perdiendo el setenta porciento de tus ingresos fue una época bastante, bastante difícil, todos los meses se perdía dinero pero a la par era cerrar, o era buscar un cliente del mismo o mayor tamaño para poder subsanar esa caída de ventas y me enfrasque en un proyecto con el Grupo Bimbo, para desarrollar unas charolas para su panadería que fue un proyecto desde cero, con medidas y calibres, muy… muy… padre el proyecto y pues obviamente cambiar el material que ellos usaban a un material amigable.
Pues obviamente todas las personas sabían que había un sobreprecio y pues que era muy difícil pagarlo en ese tiempo y me acuerdo que en una expo que el Grupo Walmart hizo, en esa expo fue el director general del Grupo Bimbo y paso a mi stand y yo traía su prototipo de su charola, ahí se la presente con su equipo de desarrollo y le dije, pues ya está esto solo falta tu aprobación y tal cual me dijo “si esto llega a ser competitivo estas dentro, si no por los momentos no se puede, porque obviamente es un producto que nos impacta mucho en costos, pero si llega a ser muy competitivo estas dentro” y le dije, te vas a llevar una sorpresa, está mucho más competitivo de lo que comparas y si es así mañana velo con mi gente de compras y dicho y hecho.
Logramos hacer un producto muy competitivo que nos logró dar la oportunidad de entrar con ellos y al mismo tiempo salvar a nuestra empresa.
Alex Dalí Rizo: ¡Qué bueno! ¡Qué emocionante!
Carlos Camacho: Sí, realmente estábamos “jugando” prácticamente ahí, seguíamos o cerrábamos, entonces fue bastante, bastante bueno.
Y el segundo momento fue hace dos años con un concurso de la revista Entrepreneur con Facebook, participe parte en la parte de emprendedores de la categoría verde y yo ya tenía mucho tiempo de haberme separado de premios de emprendimiento y todo eso, ya estaba más enfocado en el negocio y ya estar más operativo que otra cosa. Participe y en la semifinal casi pierdo, que de hecho pase en cuarto lugar y para la final como que me volví a conectar con el tema de emprendedor y transmitir la pasión que tienes por tu negocio, lo logre hacer y resulte ganador de la categoría verde, pues obviamente con todo lo que lleva ya Ecoshell y su modelo de negocio y todo lo que ha logrado a través de los años.
Alex Dalí Rizo: ¡Qué emocionante! Verdad Carlos, ahora ¿te gusta el picante?
Carlos Camacho: Si.
Alex Dalí Rizo: ¿A qué le pones picante Carlos?
Carlos Camacho: A los tacos jajaja…
Alex Dalí Rizo: Jajaja… a los tacos Carlos, bueno vamos a ver qué tal te va en ¡La Ronda Picosa!
Y antes de continuar con ¡La Ronda Picosa! Hagamos una pequeña pausa para hablar de nuestro patrocinante.
Mi Gente de Éxito, si todavía no tienes un embudo de ventas o el que tienes no está generando ganancias ¡Tengo el entrenamiento perfecto para ti! El fundador de clickfunnels Russell Brunson ha preparado un reto increíble se llama One Funnel Away Challenge, durante este reto de treinta días vas a aprender las habilidades necesarias para crear estratégicamente productos que se hagan número uno en ventas usando tus propios hobbies y la pasión que ya tienes ¡Regístrate hoy! www.recetadelexito.com/reto
Usualmente como emprendedores queremos hacerlo todo nosotros mismos, pero Carlos sabemos que eso no funciona, ya conocemos tu mayor fortaleza, ahora te pregunto ¿Cuál es tu mayor debilidad como emprendedor?
Carlos Camacho: La contabilidad me cuesta mucho trabajo, seguir las reglas, procesos batallo mucho con eso.
Alex Dalí Rizo: ¿Una persona que admires? Y ¿Por qué?
Carlos Camacho: Richard Brandson porque es un emprendedor que siempre ha estado desafiando a las grandes industrias y poder ofrecer un poco más de lo que ofrece la media.
Alex Dalí Rizo: ¿Una aplicación que uses en tu teléfono celular o en tu computadora que es tu mano derecha? Te encanta como emprendedor, porque te hace más efectivo, te hace lograr más metas y que quieras compartir con Gente de Éxito.
Carlos Camacho: Evernote
Alex Dalí Rizo: ¿En qué proyecto estás trabajando que te quita el sueño por las noches?
Carlos Camacho: Un tema de inteligencia artificial con vending machine una cosa así jajaja…
Alex Dalí Rizo: ¿Cuál fue tu primer emprendimiento?
Carlos Camacho: El negocio de mi abuelo que eran de instrumentos musicales, volverlo a ecommerce.
Alex Dalí Rizo: ¡Oye! Que bien, interesante.
Cuando estabas en este momento de emprender, justo ahí en la línea de fuego ¿qué era eso que te detenía? ¿Qué era eso que te hacía dudar de dar el paso? Y ¿cómo lo venciste?
Carlos Camacho: Pues la verdad soy muy echado para adelante, de hecho me molestan mucho en la oficina, porque me dicen tú te avientas al precipicio y vas construyendo un avión.
Alex Dalí Rizo: No había miedo, no había duda, no había ¿será que si lo hago? ¿Me lanzo? ¿No había nada de eso?
Carlos Camacho: No, para serte sincero no, prefiero que me digan que no a estar perdiendo tiempo que creo que como emprendedor muchos se enfrascan en eso en estar con las dudas.
Alex Dalí Rizo: ¡Con las dudas! ¡Ok! ¿Cuál ha sido el mejor consejo que has recibido como emprendedor?
Carlos Camacho: Escucha y déjate guiar.
Alex Dalí Rizo: De tus hábitos ¿Cuál es tu hábito de oro? Ese que te ha ayudado más a lograr cosas concretas, que haces con frecuencia y te hace más efectivo ¿Cuál es ese hábito?
Carlos Camacho: Investigación de mercado.
Alex Dalí Rizo: ¿Un libro Carlos que te haya impactado y que quieras recomendar a Gente de Éxito?
Carlos Camacho: Be great de Peter Thomas
Alex Dalí Rizo: Be great de Peter Thomas
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Carlos llegamos al plato fuerte de esta comelona, esta es tu Receta del Éxito ¡ok! dice así;
Somos el producto de todo lo que hemos hecho, de todo lo que hemos vivido en nuestra vida ahora quítate el traje de Carlos Camacho y ponte en los zapatos de una de estas personas que forman el ochenta y cinco por ciento de la población que ¡odia! Su trabajo pero hoy te escucha hablando aquí en Receta del Éxito, con ¡El chispiao vale! y siente la pasión y la emoción que hay detrás de tu voz en lo que dices.
Si se fuera todo Carlos, pero te queda la experiencia y el conocimiento que tienes hoy ¿podrías enumerar los pasos claros, prácticos y específicos que harías en los próximos treinta días si tuvieses que empezar desde cero hoy?
Carlos Camacho: Primero que nada, encontrando el Drive de lo que te emociona y de lo que te apasiona, teniendo esta base estas abierto para muchas cosas, teniendo esta base se te facilita todo porque no estás trabajando, estás haciendo algo que te apasiona y le vas a dedicar todo el tiempo, todas las ganas a llevarlo a cabo, primero esa parte encuentra tu pasión, de ahí has una investigación de mercado para ver si ya no ya alguien haciéndolo o si lo está haciendo cómo lo puedes mejorar o cómo tú puedes aportar al mercado.
Segunda, haz un producto que puedan probar y ¡sácalo! No estés pensando que necesitas conseguir más dinero, más esto, más esto… porque se te va el tiempo y nunca lo vas a sacar.
Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, ahí está la receta completa de Carlos Camacho, Carlos ¿cómo podemos conectar contigo? ¿Cuándo podemos continuar esta conversación contigo? Luego una frase de éxito y nos despedimos.
Carlos Camacho: Me pueden buscar por Instagram @ecoshell ahí me pueden buscar, ahí casi siempre estoy contestando ahí.
Y una frase que me gusta mucho y es que “si no arriesgas no vas a tomar champagne”
Alex Dalí Rizo: Mi Gente de Éxito, ya sabes puedes buscar a Carlos Camacho en Instagram @Carloscamachoub también la compañía está en LinkedIn.
Carlos Camacho: Correcto.
Alex Dalí Rizo: Bueno saber más y conocer más de esa iniciativa, de ese emprendimiento buenísimo, Carlos ¡gracias! Por compartir tu jornada como emprendedor, esas historias fascinantes que contaste en el día de hoy, estoy seguro que va haber mucha tela que cortar y saber más de todo este emprendimiento que estás haciendo, que no sea la última será ¡hasta la próxima!
Carlos Camacho: ¡Así es Alex! En lo que pueda apoyarlos ya sabes que cuentas conmigo.
Alex Dalí Rizo: ¡Gracias!
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Será hasta mañana les habló Alex Dalí Rizo ¡el chispiao vale!
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