50: El Negocio de La Familia o con Tu Pareja

Si eres de esas personas que deseas crear Tu propio Negocio de venta Merchant Services, como el Negocio donde participan miembros de tu familia o tu pareja, escucha este episodio. Hablare de las distintas funciones que tendría esta persona y como pueden significar mas ventas, mas productividad, mas eficiencia y muchas mas ganancias.

 

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Estas escuchando Vende POS y gana episodio 50.

¡Amigas y amigos! Bienvenidos una vez más a Vende POS y gana, en el episodio de hoy vamos a hablar del negocio de la familia o con tu pareja, si eres de esas personas que probablemente pueda funcionar bien en los negocios, con su pareja, con su esposa, con su esposo,  este episodio es para ti.

 

¿Qué vas a conocer? ¿Cómo puedes hacerlo? ¿Cómo podrías involucrar a tu pareja en este negocio?  Vamos a asumir que es un negocio de dos para empezar,  vamos a asumir que es un negocio de dos personas tú,  que eres la persona que se encarga de las ventas,  de generar las ventas,  de recorrer el territorio que haya que recorrer y traer los nuevos negocios a la compañía ese eres tú y ¿Cómo podrías involucrar a tu pareja o algún miembro de la familia en el negocio? Para hacer un equipo realmente exitoso, eso es lo que vas a conocer en este episodio.

 

Pero antes de entrar en materia quiero invitarte, que te unas a nuestro grupo privado de Facebook y formes parte de nuestra de comunidad de talentos en las ventas en Merchant Services, en el procesamiento de tarjetas de crédito, y en todas nuestras sesiones de preguntas y respuestas, en nuestro grupo privado de Facebook, para eso simplemente, puedes unirte yendo a www.recetadelexito.com/grupo

 

El negocio de la familia o con tu pareja, es un tema bien interesante, me he dado cuenta que muchas parejas, especialmente aquí en Estados Unidos han podido establecer un negocio, crecerlo y ser realmente exitosos en ese negocio en particular porque una de las cosas, es que han sabido diferencia y separar la relación de trabajo, con la relación de pareja y de familia, aunque siempre hay la condescendencia y obviamente el nexo que también a su vez es algo positivo, porque está el factor y el elemento importante que es la confianza,  los dos son dolientes de esta sociedad, de esta compañía, son dolientes directos y los dos están altamente interesados en que el negocio sea exitoso.

 

Si es un negocio de dos personas, tomando en cuenta que una de esas dos personas es la que se encarga de la fuerza de ventas, de traer los nuevos clientes, de visitar los territorios nuevos para abordar nuevos mercados y traer nuevos clientes al negocio. Y la otra tarea es de la persona, que está en la oficina,  que en este caso sería tu pareja, o algún miembro de tu familia que quieres que forme parte de este negocio. En ese aspecto especial es que voy a enfocar todo el episodio de hoy y es muy interesante.

 

Definitivamente hay negocios que en familia no funcionan, hay grupos familiares que no pueden tener una compañía, o un negocio que sea de la familia, pero hay otros que lo logran con mucho éxito. Pero podemos decir que en este caso, el equipo de dos, hay dos roles: uno el de las ventas y el otro que hace el proceso de los negocios en la oficina.

 

Y cuáles son estos procesos de negocios en la oficina,  voy a detallar los puntos de estas funciones en la oficina, porque son críticos son muy importantes, y si podemos separar estos dos roles definitivamente el negocio va a crecer más rápido, va a generar más ventas, va hacer más efectivo, más eficiente,  va a tener clientes más duraderos y les voy a explicar ahora ¿Por qué?

 

1. Esa persona que se queda en la casa, o en la oficina, va a ser la encargada de someter los contratos,  las aplicaciones de nuevos clientes, someterlos a la compañía de leases,  a la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito,  también a solicitar u ordenar los equipos que se van a instalar, programar los equipos,  porque una vez que se ordenan los equipos, dependiendo del acuerdo que tenga con la proveedora de equipos. Tú o esta persona que se va a quedar en la oficina,  debe ser quien los programa, quien le hace Download  a estos equipos que eventualmente van a ser instalados en los correspondientes Merchant, en los correspondientes negocios,  que son estos nuevos clientes,  ya sean restaurantes,  supermercados,  tiendas o todo tipo de negocio,  que acepta tarjetas de crédito y que pues este negocio tuyo se encargó de proveerle el servicio para que pudiera aceptar esos pagos electrónicos. Ese es otro los roles programar los equipos ¡Importante! Realmente, esa tarea de programar los equipos, no es tan complicada, digamos que hay una serie de instrucciones,  que te dicen paso a paso cómo programar los equipos,  pero si no te quieres meter en eso de programarlos tú mismo,  pues a la compañía que le ordenes de estos equipos, puedes añadirle el servicio de que los reprograme o los programe por ti. Probablemente eso va a tener unos costos extras,  pero puede valer la pena, tomando en cuenta la relación tiempo o valor. Recuerda que el tiempo es dinero,  todo el tiempo que podamos ahorrar para hacer tareas más productivas,  pues vale la pena.

 

2. La otra tarea que puede hacer la otra persona, podría ser la instalación de los equipos. La instalación de los equipos es algo que podría tomar tiempo, si este negocio lo hiciera solamente una persona, obviamente tendría que dejar de vender para ir a instalar. Pero si hay esta segunda persona en tu equipo,  pues esa persona puede cargarse de instalar los equipos,  de ir a buscar al cliente,  de presentarse o puede ir incluso con el que hizo la venta, “Mira te presento a la persona equis, es la encargada o el encargado de hacer la instalación de su equipo y asistir con todo el entrenamiento por usted pueda colocar este sistema en funcionamiento y le saque el mayor provecho a su negocio,  restaurant,  en cualquier tipo de negocio, donde ustedes hayan hecho la venta. Esa es otra tarea, la instalación de los equipos que requiere obviamente que esta persona conozca como instalarlos y también como entrenar a los clientes. Es un proceso sencillo pero puedes hacerlo muy bien y eso quita un poquito de tiempo,  así que en ese tiempo que te hace dejar de hacer ventas,  que lo haga esta segunda persona.

 

3. Atención al cliente, el servicio de atención al cliente también es otra de las tareas que son sencillas, pero que consumen tiempo. El vendedor es más eficiente si esta todo el tiempo haciendo lo que mejor sabe hacer y lo que más recompensa le trae que es vender, entonces dejamos al vendedor a que venda y que esta segunda persona, este socio, este  familiar,  tu pareja o tú miembro de la familia se dedique a la atención al cliente,  a contestar esas preguntas frecuentes,  que tienen estos nuevos Merchant que ahora forman parte de tu portafolio. Tech support o soporte técnico, muchas veces cuando se instala un sistema y es nuevo en algún negocio,  pues hay preguntas técnicas frecuentes y pueden tener los Merchant o los operadores de los equipos ya sea el mesero,  o el mánager del restaurar, o del supermercado,  o vamos a suponer que sea un supermercado,  o una tienda y tiene varios turnos y varios empleados,  se van a encargar del POS systems,  pues puede ser que esta segunda persona, llame y diga mira cómo puedo ser el cierre de las transacciones de hoy,  que en inglés sería como hacer el batch es el término que más se usa,  hacer el batch hacer el cierre o el Settlement. Este tipo de asistencia se la puede brindar fácilmente esta segunda persona, que está en tu negocio.

 

4. Los vendedores cuando estaban en el campo de batalla, yendo negocio, puerta a puerta, haciendo su presentación de ventas,  en muchos casos se consiguen con negocios que el dueño o la persona que toma las decisiones de compra, o de hacer la orden para que el efecto puedas prestar un servicio no está en el negocio. Es más, la mayoría de las veces no está,  por eso es que el negocio de las ventas es un juego de números, mientras más negocios,  más probable es que puedas hacer la venta. Cada vez que entras a un negocio, que no está el dueño seguramente te puedes llevar información de ese negocio con una tarjeta de presentación,  o tomas notas y esa información se la vas a llevar a la persona que se encarga en la oficina y esta persona esta oficina puede darle seguimiento a estos clientes y eventualmente pautar una cita,  donde efectivamente puedes hablar con el dueño del negocio de hacer tu firma, hacer tu venta. Una vez que llevas esta información a la oficina es información es supremamente valiosa, esta persona puede dedicarle un par de horas o las horas que esté desocupada de no estar ordenando equipos,  sometiendo contratos, programando equipos, puede dedicarle y el tiempo libre, a repautar citas. El Approach o el abordaje en este sentido,  sería “señor prospecto en estos días nuestro representante de ventas estuvo visitándolo,  pero desafortunadamente no estaban,  nosotros ofrecemos este servicio y quisiéramos sin ningún compromiso poder ver en quién podríamos ayudarle en su negocio,  a qué hora podría estar disponible, normalmente que hora está en la mañana,  en la tarde qué día de la semana,  en que momento nos puede atender”,  esa persona va a ser una venta, pero de tiempo lo que va a vender tiempo,  una cita es lo que va a vender y entonces esa cita, va para el otro miembro del negocio,  que es el que se dedica a las ventas. 

 

Esa la parte de hacer el negocio en familia,  o con pareja es muy viable y quiero hacer la salvedad,  que no funciona en todos los casos,  no todas las parejas pueden trabajar en el mismo negocio,  normalmente es como la estadística, algunos sí y otros no,  pero si este es tu caso definitivamente es una ventaja buenísima que le puedes sacar muchísimo provecho,  porque esta persona que está en la oficina,  ya sea en la oficina de la casa o sino en la que hayan determinado para hacer este negocio,  pueden hacer tareas muy importantes que adelantan otras cosas,  que hay que hacer en el negocio,  que son importantes sin quitarle el  tiempo a la función de ventas. 

 

Espero que esté contenido haya sido de tu utilidad,  te invito a que descargues gratis si no tienes todavía la guía gratis,  10 formas de ganar dinero vendiendo POS simplemente visita o www.recetadelexito.com/POS001 o envía un mensaje de texto desde tu teléfono celular,  que diga POS001 al número 44222. Mi gente esto es todo por el día de hoy,  será hasta el próximo jueves con otro episodio de Vende POS y Gana, les hablo Alex Dalí Rizo.