004: La Revolution de los Pagos Móviles

Pagos Móviles, En que consisten, las ventajas y desventajas para el consumidor y comerciante

ó merchant. Datos de su crecimiento en el mercado hasta estos días, y la oportunidad que

representa para los profesionales del negocio de POS Systems y procesamiento de

pagos electrónicos.

 

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Estas escuchando Vende POS y Gana, episodio 004

 

Amigas y amigos bienvenidos una vez más a Vende POS y Gana, episodio 004, en este episodio hablare sobre los Pago Móviles, para los comercios y los usuarios aquí en Estados Unidos, esta revolucionaria tendencia en tipos de pago, pero antes quiero invitarlos a que se unan al grupo de Facebook que se llama Vende POS y Gana, ahí estaremos haciendo videos y sesiones en vivo de Facebook Live de preguntas y respuestas, donde vamos a poder tener una comunicación más cercana y podrás preguntarme directamente cualquier cosa que quieras saber sobre el tema que estemos abordando ese día.

 

 

Ahora si entremos en materia y quiero hacerlo empezando con unos datos estadísticos bien importantes, la industria de pagos móviles paso de 12.8 billones de dólares en transacciones en el año 2012 a 60 billones en el año 2017, esto lo que nos dice básicamente es que hay un potencial gigantesco en esta industria de los pagos móviles y que se está moviendo dramáticamente hacia esa dirección, ya lo estamos viendo día a día y vamos a hablar un poquito de que se trata esto de los pagos móviles, ¿qué es Mobile Payment o Pagos Móviles?, no es otra cosa que todos los tipo de pagos de transacciones monetarias que haces, cada vez que usas un device o un dispositivo móvil como tu Tablet o como tu teléfono celular, cada vez que haces un pago a través de estos equipos, estás haciendo un pago móvil, un Mobile Payment, algunos ejemplo de pagos móviles se dan por ejemplo cuando ordenas una pizza en Domino’s o en Papa John’s y lo haces a través de tu teléfono celular, haces la orden y pagas allí directamente, estás haciendo un Pago Móvil, o también cuando vas a Panera o Starbucks qué pides por adelantado a través de la aplicación de ellos y ordenas el café que vayas a ordenar allí en Starbucks y simplemente vas y lo recoges, ese es un tipo de pago móvil o cuando vas a una tienda, en este caso puede ser cualquiera de las que acepten el tipo de pago de Tap And Pay o NFC (Near Field Comunication) ósea que puedes pagarlo con tu teléfono celular en el counter, en la caja registradora de este local, estás haciendo un Pago Móvil si usas tu teléfono celular.

 

Pero como todo en la vida, las cosas tienen ventajas y desventajas, vamos a hablar un poquito de las ventajas del Mobile Payment:

 

1. Seguridad, definitivamente el hecho de que pagues con tu teléfono celular lo hace más seguro en distintos aspectos. Uno no tienes que revelar o mostrar la información de tu tarjeta de crédito, pasársela al cajero, para que la use y en efecto ejecute el pago, tampoco tienes que pasarle tu ID, definitivamente eso hace que sea una transacción mucho más segura, con el teléfono celular simplemente haces tú transacción y ninguna de esta información personal va a estar revelada, a menos que otra persona cargue tu teléfono, tu número de pin y tu huella digital.

 

2. Privacidad, esta parte es muy importante porque la relación que existe, son de tres partes, el usuario, el banco y el comercio que recibe el dinero, en esas transacciones obviamente se maneja y se moviliza la información de tu cuenta bancaria hasta el recipiente que es el comerciante, el negocio al que le estás haciendo la compra, el cual en ningún momento está autorizado a mantener o respaldar, o archivar para él la información de tu tarjeta de crédito o tu información personal.

 

3. Rapidez, sin duda alguna las transacciones que se hacen vía Mobile son mucho más rápidas, definitivamente es mucho más rápido, mucho más dinámico y hace la experiencia mucho más agradable, tanto para el comerciante como para el usuario, dependiendo del tipo de pago que uses necesitas simplemente colocar tu Pin Number o tu huella digital.

 

4. Andas más ligero, no tienes que cargar más cosas en tu bolsillo, definitivamente el hecho de cargar tarjetas de crédito y todo este tipo de información financiera con acceso a tus fondos bancarios lo hace bien riesgoso, pero con este tipo de Pago Móvil tu simplemente ajustas cada una de estas tarjetas o las afilias a la aplicación en tu teléfono y ya no tienes que cargar todas estas tarjetas de crédito, de débito en tu bolsillo lo cual lo hace mucho más riesgoso, simplemente con que tengas tu teléfono celular, tienes acceso a todas tus cuentas bancarias y tú eres el único que puedes acceder con la información única, que tú le provees como tu Pin Number que se supone que debe ser bien secreto y aparte de eso tu huella digital.

 

 

5. Programas de lealtad o programas de fidelidad como también se puede decir, de fidelidad del cliente a los establecimientos, uno de esos ejemplo, quizás lo conocen o lo estén usando que es el de Starbucks, tú con la aplicación no solo puedes pagar en el establecimiento, sino que automáticamente tiene incorporado el sistema de lealtad y de regalo, de manera que cada vez que tú vas y usas la aplicación, pagas con tu teléfono, generas una cantidad de puntos que eventualmente se van a traducir en algún regalo como algún café, algún sándwich, algún tipo de incentivo y eso es muy positivo porque a las personas les gusta los regalos, el solo hecho que digas te tengo un regalo, te contenta, te alegra, pues igualito pasa con los clientes de los distintos establecimientos el hecho de que le des ese regalo porque lo visitas con frecuencias y creas puntos, en vez de usar el cartoncito que se usaba anteriormente pinchándole y haciéndole los huequitos ahora lo pueden hacer todo con el sistema de pago móvil, eso es una gran ventaja también.

 

6. Mejor control de inventario, el hecho de que uses el sistema de Mobile Payment, sobre todo para los Merchant le da la oportunidad al comerciante de poder conocer más de cerca la tendencia de compra de los clientes y con esa información obviamente hacer tus compras más inteligente en tu comercio y adicional a eso servir mejor al cliente.

 

7. Transacciones o costos por transacción mucho más económica, ¿qué significa esto? Que el Merchant se ahorra dinero en los costos por transacción, porque obviamente los costos de las transacciones con la tarjeta deslizada en los terminales es más costosa que las transacciones Mobile Payments, de esta manera el Merchant se va a ahorrar dinero lo cual es una gran ventaja.

 

 

Ahora vamos a hablar de las desventajas, de algunas de las desventajas que tiene el Mobile Payment en este momento:

 

1. La mayoría de los teléfonos, ya un poco viejos, tiene algún tipo de inconveniente en cuanto a la compatibilidad por que definitivamente esta la necesidad del NFC Reader que es el Near Field Comunication, es la manera en que se comunica el teléfono celular, el equipo móvil con el terminal donde se va a hacer la transacción ya sea para Tap and Pay el tipo de Pago Móvil, esa en una de las desventajas.

 

2. El costo, el costo me refiero al precio de los equipos que son compatibles para aceptar pagos móviles, el hecho de poder aceptar estos pagos móviles, indica que necesitas un tipo de equipo capaz de poder leer esa señal de los teléfonos celulares por NFC o Near Field Comunication, ósea que es más costoso estos equipos, probablemente estos Merchant tengan que hacer una actualización de los equipos, que en el caso de nosotros es una oportunidad más para servir al comerciante, al Merchant, so es una venta para el que está en el negocio como nosotros y es una desventaja para el comerciante en el sentido de que va a tener que remplazar muy probablemente, lo más seguro, su equipo actual.

 

3. Alguna falla del equipo, esto es muy posible en el sentido de que pues con el teléfono hacemos muchas cosas, nos sirve de GPS, para hacer las llamadas telefónicas, para chequear nuestras redes sociales, para hacer todo ese tipo de actividades y por eso es que bueno, lo tenemos prácticamente en todo momento, hasta cuando estamos durmiendo tenemos nuestro equipo celular, ¿qué pasa? Puede terminarse la batería y está sujeto a que si se terminó la batería, no puedes hacer ningún tipo de transacción, esa es una desventaja, tienes que asegurarte de tenerla cargada o de tener un back up o algo de reserva en un caso como estos, ahí tendrías que usar el sistema convencional de las tarjetas deslizadas por el terminal, entonces en este caso la tercera desventaja es la posible falla del equipo.

 

4. La pérdida o el robo de tu equipo celular, esa definitivamente es una desventaja porque obviamente al llevarse tu teléfono celular, pues se llevan consigo tu información de tus tarjetas de crédito y también el equipo en sí y obviamente información personal. Numero cuatro perdida o el robo del equipo celular, recuerda que ahí tenemos la información de las tarjetas de crédito, información personal de todo tipo, entonces una desventaja es que puedes estar sujeto a que se pierda el celular y pongas en riesgo toda la información que tienes allí, sin embargo vale la pena mencionar que hay maneras de prevenir el robo de tu información, de tus tarjetas de crédito hay muchas compañías que han tenido todos estos sistemas de seguridad y cada vez están avanzando mucho mas de manera que si se pierde tu teléfono o lo robas puedes bloquear toda esa información de manera remota.

 

 

Bueno mi gente ahí están las ventajas y desventajas del Mobile Payment, de los Pagos Móviles, que a mi juicio definitivamente son muchísimas más las ventajas, tanto para el consumidor como para el comerciante, son gigantescas y para nosotros lo que estamos en este negocio del Credit Card Processing del POS System y en este negocio espectacular del procesamiento de tarjeta de crédito que le llevamos esta solución tan necesaria,  tan importante, para todo tipo de comerciante, definitivamente es un avance y una gran ventaja tener tanto el equipo, en el caso de los Merchant, en el caso de los negocios, para poder aceptar estos Mobile Payments, como en el caso del usuario, la conveniencia de poder usar su teléfono celular, definitivamente gano la ventaja, ¡definitivo!.

 

Luego de una década del lanzamiento del iPhone y dos años después del lanzamiento de Apple Pay el comercio se ha enfocado mayormente hacia los pagos móviles en general, ustedes vieron ya los números, la proyección que hay en el crecimiento de los pagos móviles, la oportunidad gigantesca para aquellos que estamos en esta industria, cada vez está creciendo más este tipo de pago electrónicos y la tecnología está avanzando lo que hace que traiga mucho más oportunidades para nosotros servir a nuestros Merchant, a nuestros clientes a nuestro portafolio y también definitivamente para que crezcan nuestros ingresos inmediatos y nuestro negocio en sí y escalarlo a el próximo nivel.

 

Y en el siguiente episodio, en el próximo episodio hablare sobre que es un I S O un  ISO o Independent Sales Office, recuerda visitarnos en recetadelexito.com y suscribirte a nuestra lista de correos electrónicos para que recibas más información y seas el primero en enterarte cuando esté disponible el taller en vivo vía webinars Vende POS y Gana, donde te daremos todas las herramientas y toda la información, todo lo que necesitas saber para poder crecer, desarrollar y tener éxito en este negocio.

 

 

Bueno mi gente eso es todo por el día de hoy, será hasta la próxima.

 

 

Les hablo Alex Dalí Rizo.